4滿意度調(diào)查工作管理辦法-展示頁
2024-09-06 18:12本頁面
【正文】 （二）問卷調(diào)查時(shí)間： 門診滿意度調(diào)查?；卦L日期、患者姓名、性別、年齡、住院號(hào)、入院診斷、出院日期、家庭地址、聯(lián)系電話、回訪時(shí)康復(fù)情況和慢性病服藥情況、患者意見和建議、改進(jìn)措施、醫(yī)師簽名等信息規(guī)范填寫。 二級(jí)回訪內(nèi)容全面，及時(shí)規(guī)范開展。 對(duì)轉(zhuǎn)診患者中 有疑難病例和未確診的必須在七天內(nèi)回訪。 二、電話回訪及上門回訪 （一）回訪內(nèi)容： 了解患者康復(fù)情況； 聽取患者及家屬的意見和建議； 提供健康常識(shí)，康復(fù)鍛煉、生活起居、飲食規(guī)律、自我保??； 督促患者定期復(fù)診。 問卷調(diào)查。 調(diào)查方法： 回訪。 第 1 頁 共 7 頁 滿意度調(diào)查工作管理辦法 1 第一篇：滿意度調(diào)查工作管理辦法 1 滿意度調(diào)查工作管理辦法 為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高群眾對(duì)我院工作的滿意度，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定本辦法。 一、滿意度調(diào)查主體及方法 由回訪服務(wù)中心開展出院患者的三級(jí)回訪以及門診就診人群、公共衛(wèi)生建檔人群的滿意度調(diào)查工作，將調(diào)查結(jié)果匯總、分析，查找缺陷、不足，進(jìn)一步整改和完善。電話回訪；上門回訪。門診問卷；住院病人問卷。 （二）回訪時(shí)間： 一級(jí)回訪：由主治醫(yī)師在患者出院 310 天完成；二級(jí)回訪： 第 2 頁 共 7 頁 由回
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