提升顧客滿意度的管理辦法-展示頁
2025-04-21 06:49本頁面
【正文】 ； 項目經理部執(zhí)行并實施管理規(guī)定。、分析顧客明確和潛在期望；、分析顧客對產品性能和特性的要求是否滿足；、分析顧客對產品使用壽命和產品維護的要求；、分析顧客滿意度并報送總工辦；總工辦進行匯總。 施工過程中顧客滿意度的、報審。 項目經理部組織實施性施工組織設計的實施；，按月測量、分析顧客滿意度報送集團公司工程部；分析顧客潛在的要求；（見ZS／ZY／JY01－2），應測量、分析顧客的滿意度并報送集團公司工程部；，傳遞給經營部。；應立即進行測量、分析并采取措施； 經營部應編制年度工作計劃定期針對產品售后情況對顧客進行回訪，并測量、分析顧客滿意度（見ZS／ZY／JY01－3）。，如發(fā)生顧客不滿意，均應采取措施達到顧客滿意；, 評審后應采取措施進一步改進和提升顧客滿意度。6 記錄（應將測評表作為一級質量記錄）7 附表 勘察、設計過程中顧客滿意度測評表 產品生產過程中顧客滿意度測評表 產品
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