5市房產(chǎn)管理中心某年工作總結(jié)及某年工作計(jì)劃-展示頁
2024-09-04 09:11本頁面
【正文】 以及總機(jī)接聽電話的業(yè)務(wù)能力需要提高。 二、管理要素的實(shí)施情況： 每天處理房務(wù)中心的日常事務(wù)。 在硬件上協(xié)助部門經(jīng)理制作酒水存放柜，關(guān)注話務(wù)臺和電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)的 問題并及時(shí)報(bào)修處理。 10 月份以來樓層酒水統(tǒng)一由房務(wù)中心分發(fā)后，積極完善酒水的管理目前一切運(yùn)轉(zhuǎn)良好。 一、回顧過去一年的工作： 房務(wù)中心是酒店對外的第二個窗口，為加強(qiáng)對房務(wù)中心的規(guī)范化管理，本年度重點(diǎn)對房務(wù)中心文員進(jìn)行了定期專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識、客房介紹、對客溝通與電話接聽技巧等各項(xiàng)具體工作；對各種報(bào)表進(jìn)行收集整理，建立了完整的客房檔案。 第 1 頁 共 7 頁 市房產(chǎn)管理中心 XX 年工作總結(jié)及 XX 年工作計(jì)劃 篇一： 2024 房務(wù)中心年度工作總結(jié)與年工作計(jì)劃 2024 房務(wù)中心年度工作總結(jié)與年工作計(jì)劃 7房務(wù)中心 2024 年度工作總結(jié)與 2024年工作計(jì)劃伴隨著新年腳步的到來，過去繁忙緊張的一年已劃上了句號。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，房務(wù)中心順利的完成了一年的工作。嚴(yán)格按制度處理遺留物品。 在人員編制緊缺情總況下合理安排班次，做到人員缺少時(shí)工作正常有緒的開展。 因?yàn)橐嫒喂芗也棵貢宦?，每天要做好部門所有員工考勤、加班補(bǔ)休及一些日常文字工作，協(xié)助人事部做好工資核算、 第 2 頁 共 7 頁 各種獎懲匯總以及員工入職離職手續(xù)的辦理。 檢查監(jiān)督房務(wù)中心人員每天電話的接聽、對客服務(wù)和溝通技巧，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)指處糾正并做現(xiàn)相應(yīng)處罰以示警告。 四、 2024 工作計(jì)劃； 在新的一年中重點(diǎn)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，提高員工的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1