【正文】 長管理藝術(shù)的要求越來越高，需要護士長在管理工作中，不斷學習新知識，研究新問題。我做為一名護士長，通過此次培訓(xùn)，深刻明了了自己肩頭的擔子有多重，我堅信在我院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們科室的護理工作定會成為別人的旗幟。環(huán)境是沉默的管理者。 誠信：不該用的藥不開，不該做的治療或檢查不做。對領(lǐng)導(dǎo)和老百姓、大款和平民、好人和壞人在醫(yī)療服務(wù)上要一視同仁。其實一聲問候一句關(guān)懷都可以給患者很大心理的安慰。通過本次學習，我學到了 “ 關(guān)注、尊重、方便、誠信、溫馨 ” 十字服務(wù)準則。 服務(wù)職業(yè)化： 我們的職業(yè)特點決定我們是特殊的服務(wù)人員。這也就是管理中的難點 —— 過程控制。 其實在我們醫(yī)院護理工作中已經(jīng)搭建很多這樣的火爐，護理部已經(jīng)作了很多工作。摸到就燙手，這是及時效應(yīng)。爐子紅就不要摸，這就是警示效應(yīng)。獎罰措施可引用火爐效應(yīng)：火爐效應(yīng)就是搭建一個爐子，燒紅它。但是人是有惰性的動物，不但要給獎，還要予罰。 在管理中有了獎勵、激勵機制還是不夠的，還要有競爭。我們讓業(yè)務(wù)技術(shù)精的護士負責科室的技術(shù)培訓(xùn)工作，讓善于溝通服務(wù)態(tài)度好的護士負責健康宣教工作，讓工作認真負責的護士負責質(zhì)控工作。發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點，利用她們的長處做好工作。這時作為一名護士長，就要引入激勵機制。但是我們也不能無限制的獎勵下去，因為一個人的能力是有限的。要安排在她最大能力的中線。由此，我就 想到了我們科室的管理工作。此次專家的培訓(xùn)，讓我工作思路豁然開朗。 管理職業(yè)化：在科室中護士長的工作 20%是經(jīng)營， 80%是管理。 作一名護士長我們應(yīng)該做一名職業(yè)化護士長。努力在科室牟護理隊伍中，以身作則，起表率作用。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的護士長還很遙遠。這半年，我只是在努力的 適應(yīng)，認真的完成各項工作任務(wù)，同時，也意識到了自身存在的一些不足之處。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。非常喜歡馬云的一句話，他說： “ 一個人的胸懷，是被委屈撐大的。 當護士，當護士長，有些時候，覺得挺委屈得。當時這個病人因為安排不了車子將她上午送回家，而我的解釋又過于簡單，所以她在意見本里寫道： “ 護士長處理事情的態(tài)度和方法，讓人感覺不想負責，不敢承擔，希望院領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和批評。 可以說，剛上任的時候，因為經(jīng)驗不足，處理一些事情的時候，也得到了教訓(xùn)。比如說，面對病人：以前，我覺得難應(yīng)付的病人只是偶爾那么幾個。以前，作為一名護士時，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間，與護士、醫(yī)生之間的關(guān)系就好了，而且呢，一直以來也做得順風順水，得到的都是鼓勵和表揚。 “ 當好一名護士容易，要當好一名護士長卻不容易。 以前，從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗可以說是一無所知。 護士長心得體會總結(jié)篇 1 今年七月，我被任命為產(chǎn)科副護士長。護士長心得體會總結(jié)（范文 9 篇） 有了一些收獲以后，寫心得是一個不錯的選擇，這樣人們就可以提高對思維的訓(xùn)練。寫好護士長心得體會總結(jié)要注意什么？小編給大家分享護士長心得體會總結(jié)，希望對大家有所幫助。作為一名醫(yī)院里最年輕的中層干部，從上任的那一天起，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。通過將近半年來的工作實踐，使我逐漸地，更深層次地認識到了一個護士長的職責。 ”可以說，這是我半年來最深的體會。 而現(xiàn)在，一上任，我馬上體會到了一名護士長的職責要比一名護士的職責多得多，也難得多?？?是現(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn)，那些難應(yīng)付的病人怎么會冒出來這么多 ?其實是因為，當了護士長，就要去面對科室里所有難應(yīng)付的病人。因為在意見本上，我曾經(jīng)得到過一次點名批評。 ” 當時，我的第一個想法，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車子送需要一定的時間，又不是我能隨意安排的，別人和 她這么解釋就沒事，而我，怎么就遭到了點名批評呢 ?后來，我自己也想明白了，就因為我的頭上多了一條杠，她當然有理由對我的要求更高了。很多時候，病人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對治療不滿意，首先第一個挨罵的，往往是護士。 ” 工作越來越多年，經(jīng)歷的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。 當護士長的半年時間很短，也不敢說自己取得了什么成績。比如說，對科室里的護理工作計劃不夠全面，處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺。但是，我會去努力，讓自己一步一步成長起來的。 今天，我能夠站在這里，做一次述職報告，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，因為有你們，我不孤單 ! 護士長心得體會總結(jié)篇 2 這次我有幸參加了市護理學會組織的護士長培訓(xùn)班，在為期兩周的 學習，給我留下了極為深刻的印象，使我進一步認識了自己的工作性質(zhì)和明確了自己所承擔的責任和義務(wù)。 技術(shù)職業(yè)化：護士長要有過硬的技術(shù)，不斷的學習和掌握先進的醫(yī)療護理技術(shù)，不斷提高自身的水平，這樣才能提高自己的技術(shù)職業(yè)化水平。也就是說護士長不單單是一個技術(shù)人員，更主要的是一個管理人員，要具備管理才能。 管理最好的黃金法則就是加法原則，這是一個心理暗示效果。給每個護士安排工作時不要安排在他最大能力的上限。給她一些寬松的可以提高的空間，然后再給她適當?shù)墓膭钸@樣可以更大的激發(fā)她們的工作熱情，創(chuàng)造更大的價值。不會無限制的增長。雖然在工作中我們不能區(qū)別對待護士，把護士分成好的、壞的，但我們可以換另一個角度。因為無論什么樣的一個人都有她的優(yōu)點，要么業(yè)務(wù)技術(shù)精、要么善于溝通，要么服務(wù)態(tài)度 好，要么工作認真負責。揚長避短，發(fā)揮每一個人的潛能，這樣才能做好工作。有了競爭才會有發(fā)展。怎樣獎罰，這就要求我們制定一系列的獎懲措施。爐子好的一面是可以取暖，但另一面是摸它就會燙手。無論什么人摸，你是領(lǐng) 導(dǎo)，還是普通員工，都會燙手，這是公平效應(yīng)