【正文】 ，經歷的事情也越來越多，現在發(fā)現，抵抗委屈的能力也越來越強了?？?是現在，我突然發(fā)現，那些難應付的病人怎么會冒出來這么多 ?其實是因為，當了護士長，就要去面對科室里所有難應付的病人。作為一名醫(yī)院里最年輕的中層干部，從上任的那一天起，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。 以前，從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經驗可以說是一無所知。 可以說，剛上任的時候，因為經驗不足，處理一些事情的時候，也得到了教訓。以前覺得委屈的事，現在看來，都算不上了。 作一名護士長我們應該做一名職業(yè)化護士長。要安排在她最大能力的中線。我們讓業(yè)務技術精的護士負責科室的技術培訓工作，讓善于溝通服務態(tài)度好的護士負責健康宣教工作，讓工作認真負責的護士負責質控工作。爐子紅就不要摸，這就是警示效應。 服務職業(yè)化： 我們的職業(yè)特點決定我們是特殊的服務人員。 誠信：不該用的藥不開，不該做的治療或檢查不做。 護士長心得體會總結篇 3 20_年來，在院領導及上級職能科室的正確領導下，在院后勤等行政部門的幫助下，在科室全體醫(yī)護人員的支持下，認真完成了 20_年度的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高。 四、下一步工作打算 加強精神專科知識的學習，努力掌握專業(yè)技能。正當我焦慮躊躇之際，遇上了我院護理部主辦的護士長管理培訓班，這是我莫大的幸運。在這樣的形勢下，護理管理者該如何銳意探索、緊抓契機 ?張院長帶領我們以崗位需求為導向的模式培養(yǎng)護理人才，同工同酬、優(yōu)績優(yōu)酬，明確新時代護士的主要任務，找到護 理工作的方向，促進護理工作的發(fā)展與持續(xù)發(fā)展。 孫貴豫科護士長舊話新談，將護理文件規(guī)范管理這一課做成了信息化的課程，完全貼合現在臨床工作的需要，具有非常強的指導性。 最后讓大家影響最深也感覺最難的便是教學科科長柏曉玲老師帶來的兩種現代護理質量管理方法與工具，柏老師將枯燥難懂的科學理論分析總結，歸納概括，用直觀的圖表展現給大家，就像哺乳一樣將精華提煉后給予，更是提高了管理課程的層次，十分用心，非常感動，更是獲益良多 ! 看著一位位護理前輩在講臺上妙語解頤，我學著課件里的內容，更學習講課者的技巧與風姿，感受著模范的力量，體會著自身的成長。 授權后不要過度干預，盡可能用商量或期望的方式提出要求 。 以情感待人，以行動待人，護士長與護士之間的感情是在平時點點滴滴中建立起來的，要公平公正地看待和處理一切人和事，尊重她們的建議，讓她們之間優(yōu)勢互補，相互支持、相互信任、相互負責，形成良好的團隊氛圍讓護士們能快樂、開心地工作。 我科護士經過二年的規(guī)范學習，基礎知識有了很大的提高，在全院的 “ 三基 ” 統(tǒng)考中，從原來的合格率只有 50%，逐步升至 70%— 80%，今年更是達到 95%的合格率，平均分 88 分，名列全院第一。 本次學習班圍繞醫(yī)院等級評審展開，從標準解讀、優(yōu)質護理、崗位管理、績效考核、質量體系的建立等多個熱點問題入手進行了認真的剖析，聽后感覺茅塞頓開，受益匪淺，現將學習心得總結如下： 了解了醫(yī)院評審的內涵：體現以病人為中心，關注質量、安全、服務、管理、績效，而且本周期醫(yī)院評審特別強調整體評價、過程管理、環(huán)節(jié)質量及持續(xù)改進。 在資料的準備上要體現真實性、持續(xù)改進和落實的三原則。 加強自我職業(yè)道德教育。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。 我馬上體會到了一名護士長的職責要比一名護士的職責多得多，也難得多。 此時心中懷著一顆感恩的心，我非常的感謝院領導給予我的指導和關心，感謝同事給予我的支持和幫助，謝謝 ! 護士長心得體會總結篇 9 眾所周知，嬰幼兒因其年齡小，不會或不能正確表達自己的意思，加上兒科平常護理工作量大且繁瑣，家屬不易理解等原因，使得眾多護士不愿意或根本不安心兒 科護理工作。才能有利于患兒的治療和護理 。 四、努力學習，能及時、準確觀察病情并發(fā)現病情變化 前面已講了由于是兒科，許多患兒是有口難言，一切的病情都有待 于護士在工作的過程中要勤于、善于觀察，才能及時地掌握患兒的病情變化，作出準確判斷，并及時向醫(yī)生匯報，使病兒能轉危為安，從而有利于治療和護理。因此護士在工作的同時必須不斷認真學習和總結經驗，才能更好地工作，更好地為患兒服務。 二、理解家屬，正確處理好護患關系 許多護士不愿在兒科工作的一個重要原因就是認為家屬難纏，易受氣，因為現 在都是獨生子女，是 “ 小寶貝 ” 、 “ 小皇帝 ” ，一但生病，是爺爺、奶奶、外公、外婆、爸爸、媽媽等一大群人前呼后擁，就怕寶貝遭罪。嬰幼兒好動，液體滲漏多，工作量大而繁瑣，往往是這邊剛加藥，那邊又腫了，不滴了，到處都在喊你，且又是一樣的著急 ?? 往往從上班忙到下班，一刻鐘也沒停過，甚至到下班時所有護理記錄都沒來得及寫。很多時候，病人對治療不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對環(huán)境不滿意，首先個挨罵的，往往是護士。眨眼間， 8 個月的時間在忙碌的工作中過去了，現在我針對從事護士長的這段時間做一份個人工作總結。加強 “ 四自 ” 修養(yǎng)，即 “ 自重、自省、自警、自勵 ” ，發(fā)揮護士的主動精神、我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋 、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范