某建筑工程公司14質(zhì)量手冊-07服務(wù)實現(xiàn)-展示頁
2025-07-25 19:24本頁面
【正文】 知到工程部和項目監(jiān)理部有關(guān)人員，確保有關(guān)人員獲知變更的信息，并保存有關(guān) 記錄。如果業(yè)主的要求沒有形成文件，工作人員應(yīng)進行記錄，要求業(yè)主進行確認(rèn)。 評審須在投標(biāo)書遞交或監(jiān)理合同簽定之前進行。 b） 與以前表述不一致的合同和協(xié)議的要求已獲得解決。 d） 公司認(rèn)為需要確定的其他附加要求，如公司為增加顧客滿意，滿足公司自身發(fā)展需 要所提出的更高要求。 b） 與監(jiān)理服務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)的要求，如《建筑法》、《合同法》、《工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)范》、《建筑工程施工及驗收規(guī)范》等，詳見〈相關(guān)法律法規(guī)清單〉及〈采用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)程清單〉。 與顧客有關(guān)的過程 確定與監(jiān)理服務(wù)有關(guān)的要求 確定與監(jiān)理服務(wù)有關(guān)的要求，目的是在充分了解顧客的要求和期望的基礎(chǔ)上，明確對監(jiān)理服務(wù)的要求，以便判定是否能夠滿足這些要求，以及如何去滿足這些要求。 監(jiān)理服務(wù)實現(xiàn)的策劃以《監(jiān)理大綱》、《監(jiān)理規(guī)劃》、《監(jiān)理細(xì)則》等形式來體現(xiàn)。 c） 必須明確對項目監(jiān)理服務(wù)所需的驗證、確認(rèn)、監(jiān)督、檢驗和試驗活動，以及項目所需的監(jiān)理服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)。為確保策劃合理可行，使監(jiān)理服務(wù)徹底實現(xiàn)，對策劃作出如下規(guī)定： a） 必須明確項目監(jiān)理服務(wù)的質(zhì)量目標(biāo)和要求。 7．監(jiān)理服務(wù)的實現(xiàn) 監(jiān)理服務(wù)實現(xiàn)的策劃 監(jiān)理服務(wù)實現(xiàn)的過程，就是對工程建設(shè)過程實施監(jiān)督管理，向顧客提交監(jiān)理服務(wù)成果，通過滿足顧客需求，實現(xiàn)顧客滿意。對本過程的策劃是保證監(jiān)理服務(wù)達到質(zhì)量要求、取得顧客滿意的重要的控制手段。 b） 必須明確項目監(jiān)理服務(wù)的流程、環(huán)節(jié)、需要的文件和資源。 d） 必須 明確為證明監(jiān)理服務(wù)滿足合同和規(guī)范要求所需的質(zhì)量記錄。 詳見 監(jiān)理工作制度 之 監(jiān)理規(guī)劃編制審批制度 、 監(jiān)理細(xì)則編制審批制度 。這些要求包括： a） 合同規(guī)定的要求和期望，包括工程施工準(zhǔn)備階段、施工階段、工程竣工階段、工程保修階 段業(yè)主對監(jiān)理服務(wù)的要求和期望。 c） 對于業(yè)主沒有明確提出，但根據(jù)公司掌握的監(jiān)理知識和經(jīng)驗或社會一般常識所應(yīng)予以保證
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