4客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)-展示頁
2024-08-27 16:41本頁面
【正文】 、月度工作計劃，并負(fù)責(zé)實施。 第 1 頁 共 11 頁 客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé) 執(zhí)行者：管理處客戶服務(wù)部主管 上級：管理處主任 部門：管理處客戶服務(wù)部 工作范圍：管理處收費、報修、投訴、咨詢等工作，開展社區(qū)文化活 動和宣傳工作，布置小區(qū)環(huán)境，受理房屋的維護(hù)和裝修，對客戶滿意率的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對管理處的服務(wù)提出改進(jìn)建議。 崗位職責(zé)： 、各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。 ，定期進(jìn)行各類培訓(xùn)，對人員的留用、提升、辭退等提出意見。 ，確保達(dá)到公司下達(dá)的收繳指標(biāo)。 ，與維修隊的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。 ，增強小區(qū)人文氣息。 ，并按照公司的有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及時做好業(yè)主的回訪工作。 、周報的編寫和物業(yè)管理服務(wù)履約報告的編寫。 第二篇：客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé) 客戶服務(wù)部主管的崗位職責(zé)如下。 、經(jīng)營、管理客 服部，制定相關(guān)規(guī)章制度及員工守則，并定期召開部門工作會議，協(xié)調(diào)各部門工作的正常開展。 ，協(xié)調(diào)處理各種糾紛，協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作。 第 3 頁 共 11 頁 、檢查并處理本部門的各項日常工作，提出解決措施，以達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。 ，并及時向部門經(jīng)理匯報情況。 ，控制成本。 、派出所等機關(guān)機構(gòu)和供水、供電、供氣、有線電視、郵政、通信等 服務(wù)機構(gòu)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，協(xié)助相關(guān)部門開展各項工作。 ，并監(jiān)督合同實施。 第三篇：物業(yè)公司客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)物業(yè)公司客戶服 第 4 頁 共 11 頁 務(wù)部主管崗位職責(zé) 一、工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)主持客戶服務(wù)部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。 按照管理處規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實獎罰措施。 指揮和調(diào)整本部門人員工作安排，負(fù)責(zé)制定本部門的工作計劃，并組織實施。 掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時上報。 對房屋的質(zhì)量維修進(jìn)行及時跟進(jìn)，并將信息反饋有關(guān)
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