某電信公司分公司事業(yè)部調(diào)研方案-展示頁
2025-07-25 19:39本頁面
【正文】 工作流程，并簡要評價每個流程你的了解程度。參加座談會的人在座談前，先接受問卷調(diào)研。 校園渠道、代辦點、合作營業(yè)廳各選三個參加。 參加人： 市場經(jīng)營部、客戶服務(wù)部、營銷管理部各抽 4 人參加。 （二） 座談會 主持人：市場經(jīng)營部、研發(fā)中心、集團(tuán)客戶營銷服務(wù)部各主要流程負(fù)責(zé)人。 分工和形式： （ 1）省 公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)哈爾濱事業(yè)部正副經(jīng)理的訪談，形式：“一對一”式訪談。 四、調(diào)研對象 （一） 訪談 訪談?wù)撸菏」绢I(lǐng)導(dǎo)和市場經(jīng)營部正副經(jīng)理、研發(fā)中心正副主任、集團(tuán)客戶營銷服務(wù)部經(jīng)理，省公司市場經(jīng)營部各團(tuán)隊長。 三、調(diào)研人員 ：省公司市場經(jīng)營部、研發(fā)中心、集團(tuán)客戶服務(wù)部各主要流程負(fù)責(zé)人。 二、調(diào)研形式 ：訪談、座談會和問卷。根據(jù)公司黨組要求，幫助哈爾濱更好地找到市場經(jīng)營工作中存在的本質(zhì)問題，省公司將對哈爾濱事業(yè)部進(jìn)行專項調(diào)研 。哈爾濱事業(yè)部調(diào)研方案 省公司市場經(jīng)營部 前言 ： 哈爾濱在全省市場經(jīng)營工作中占有舉足輕重的地位（客戶占全省 33%，收入占全省的 39%），其市場經(jīng)營的質(zhì)量直接全省經(jīng)營績效。 20xx 年前三季度，哈爾濱事業(yè)部的收入、ARPU 值、凈增通話用戶數(shù)、市場占有率、渠道、服務(wù)等一些關(guān)鍵指標(biāo)，均在全省下游水平。 一、調(diào)研目的 ：圍繞計劃、組織、執(zhí)行、控制等四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，找到哈爾濱在市場經(jīng)營方面存在的本質(zhì)問題，側(cè)重在分工、流程、 績效等方面存在的問題，為改善目前哈爾濱落后局面提出整改建議。只研究工作中存在的問題，不針對個人，調(diào)查問卷采用不記名方式（只出現(xiàn)崗位名稱
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