某車業(yè)公司4s管理系統(tǒng)的使用及20xx年維修規(guī)范操作流程-展示頁(yè)
2025-07-25 19:15本頁(yè)面
【正文】 時(shí)上報(bào)維修管理人員，維修管理人員在確定配件庫(kù)存后，在“ 建議交流 ”區(qū)中填寫(xiě)好所需維修的項(xiàng)目及配件情況后反饋前臺(tái)或電話聯(lián)系前臺(tái)接車人，（對(duì)于個(gè)別牽涉到重大質(zhì)量索賠的車輛必須首先呈報(bào)維修經(jīng)理和公司負(fù)責(zé)人，不可直接通知前臺(tái)及客戶）。 B、派工單中需填寫(xiě)： 項(xiàng)目名稱 、 帳 類 、 工 時(shí) 、 主修人 、 維修班組 等。要嚴(yán)格杜絕客戶簽字確認(rèn)同意維修后或已將客戶車輛拆卸后再告知客戶目前沒(méi)有配件的事件發(fā)生。車輛送入車間進(jìn)行檢查。在“ 車輛狀況 ”欄目中填寫(xiě)故障現(xiàn)象以便維修車間根據(jù)問(wèn)題情況進(jìn)行合理的派工。 E、 對(duì)于故障報(bào)修的車輛在接車時(shí)，需按客戶所敘述的故障現(xiàn)象進(jìn)行如實(shí)填寫(xiě)手工接 車單，并在接車系統(tǒng)中的 “ 維修類別 ”中選擇“ 檢查診斷 ”。審核完畢后在下一個(gè)“ 主管派工 ” 的頁(yè)面中對(duì)“ 維修類別 ”“ 結(jié)算方式 ”等進(jìn)行填寫(xiě)， 最后在系統(tǒng)中點(diǎn)擊“ 存 檔 ”進(jìn)行保存，完成接車工作，將車輛移至車間交維修管理人員。必要時(shí)可通知維修人員前來(lái)與客戶一起再現(xiàn)故障現(xiàn)象。 (網(wǎng)上提供試用，大家可以登錄 試用，如若有疑問(wèn) 可以致電 13951671456) 前臺(tái)接車（界面由維修前臺(tái)使用）： 前臺(tái)接車 存檔 接車審核 A、必須在系統(tǒng)中認(rèn)真填寫(xiě)各項(xiàng)數(shù)據(jù)（ 車 主 、 車 型 、 顏 色 、 聯(lián)系電話 、 車架號(hào) 、 油 量 、 行駛里程 、 進(jìn)廠日期 、 預(yù)計(jì)完工日期 、 等等）并在 “ 車輛類別 ” 欄目中根據(jù)車型進(jìn)行選擇錄入對(duì)應(yīng)的車型排量，以便系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)車型生成對(duì)應(yīng)的工時(shí)。個(gè)人帳號(hào)不可隨便更改，只可更改個(gè)人密碼。 1 **車業(yè) 4S管理系統(tǒng)的使用及 20xx年維修規(guī)范操作流 程 為更好的使用好新系統(tǒng)，提高工作效率，同時(shí)規(guī)范售后服務(wù)的操作流程，現(xiàn)根據(jù)公司的新維修管理系統(tǒng)制定相應(yīng)的維修管理操作規(guī)范流程，請(qǐng)各部人員根據(jù)該流程認(rèn)真執(zhí)行與操作。（使用本系統(tǒng)的所有人員在系統(tǒng)個(gè)人密碼設(shè)置時(shí)，密碼字符最少不得少于六數(shù)。若需更改個(gè)人帳號(hào)須提前申報(bào)）。 B、 “ 車輛狀況 ” 欄目是用以于維修車間與前臺(tái)交流的欄目，因此需在此欄目中按客戶所敘述的車輛問(wèn)題如實(shí)填寫(xiě)車輛來(lái)店目的及客戶反映的車輛故障現(xiàn)象，如時(shí)間緊急必須先在手寫(xiě)派工單 上加以說(shuō)明之后立即再在系統(tǒng)中加以錄入，以便維修人員針對(duì)該現(xiàn)象進(jìn)行準(zhǔn)確判斷維修。 C、 對(duì)接車單進(jìn)行 審 核 。 D、 保險(xiǎn)理賠車輛須在“ 結(jié)算方式 ”中選擇“ 保險(xiǎn)理賠 ”、 “ 維修類別 ”中選擇“ 事故修理 ”、 在“ 保險(xiǎn)公司 ” 欄目中選擇 應(yīng)付款的保險(xiǎn)公司名稱 。在 結(jié)算方式 ”選擇“ 現(xiàn)金結(jié)算 ”。最后進(jìn)行“ 派工審核 ”。 F、 在接到維修車間確定故障原因的反饋信息后，由前臺(tái)首先在系統(tǒng)中或與配件部聯(lián)系查詢?cè)撥囁枧浼膸?kù) 存情況，對(duì)暫無(wú)配件
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