【正文】 愿服務時間銀行為載體，提升為民服務能力，打造示范服務窗口，不斷滿足廣大居民個性化的服務需求。 深化窗口單位服務舉措。組織中心工作人員加強政治理論學習，結合讀書月等活動，通過多種形式，調動工作人員學習積極性，增強學習的實效性。以區(qū) 96345 便民服務中心每月 5 日，快樂志愿服務為平臺，擴大志愿者隊伍，把黨員志愿服務充實到快樂志愿服務隊伍中來，組織黨員干部定期參與服務活動，為群眾提供政策咨詢、糾 紛調解、婚姻家庭指導等服務。 第 3 頁 共 19 頁 完善服務型黨組織建設。三是突出服務對象，完善老年機及一鍵通的安裝及信息輸入工作，優(yōu)化服務平臺。通過規(guī)范服務網點，引導社會組織和社區(qū)服務業(yè)單位參與服務，實現(xiàn) 96345 便民服務與 110 等有關服務項目對接等舉措，增強便民服務能力。 擴大 96345 的服務范圍。四是每月編輯《 96345 簡報》，及時更新加盟企業(yè)、便民服務數(shù)量，增強服務單位參與社區(qū)服務的積極性與主動性 。通過華數(shù)電視、余杭電視臺、城鄉(xiāng)導報、電信平臺、余杭區(qū) 96345便民服務中心 微博、 96345 網站等等，讓市民動態(tài)了解 96345 的服務情況 。一是拓寬宣傳途徑，利用傳統(tǒng)節(jié)日（如元宵、端午、中秋、重陽等）和特殊日期（學習雷鋒紀念日、建黨日、建軍節(jié)等）加大宣傳與服務，在中心定期開展每月 5 日，快樂志愿服務，結合藍天義工服務社的義工服務，歡樂你我他的形式開展豐富多彩的 96345 走進街道、走進社區(qū)、走進家庭等宣傳活動 。加大對 96345 熱線的宣傳，擴大規(guī)范統(tǒng)一、管理有序 、便民利民的社區(qū)服務網點，開展 96345 便民服務進城鄉(xiāng)社區(qū)活動項目。 二、總體目標 實現(xiàn) 96345 便民服務全覆蓋并規(guī)范運行，打響 96345，我為您服務的口號。特制訂區(qū) 96345 便民服務中心工作計劃。 第 1 頁 共 19 頁 XX 年公共服務中心年度工作計劃精選 【第一篇】公共服務中心年度工作計劃 201x 年是全面貫徹黨的十八大精神的開局之年。我們將認真學習貫徹黨的十八大、全國第十三次、全省第十七次民政會議及區(qū)委十三屆三次全體（擴大）會議精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，以提升為民解困、為民服務能力為重點，擴大96345 的服務群體，更好地為群眾提供高效、優(yōu)質的便民服務。 一、指導思想 堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以市民的需求為出發(fā)點，創(chuàng)新和加強社會管理，完善黨委領導、政府負責、社會協(xié)同、公眾參與的社會管理格局，竭誠為城鄉(xiāng)社區(qū)居民和外來務工人員提供更多免費服務信息，開展多種形式的志愿服務活動。把 96345 便民服務中心建設成為規(guī)范化運作的便民服務熱線，使市民及單位能及時享受到快捷、方便的服務。 三、計劃安排 第 2 頁 共 19 頁 繼續(xù)推進服務中心建設。二是發(fā)揮廣播、電視、網絡等媒體的作用。三是大力培育和發(fā)展社區(qū)服務業(yè)單位，加大加盟企業(yè)審核力度，與加盟企業(yè)簽訂協(xié)議書，并對服務優(yōu)良的加盟單位進行表彰 。五是加強隊伍建設，開展社工職業(yè)道德、崗位技能學習培訓交流，對96345 聯(lián)絡員開展崗位技能競賽活動。一是拓寬 96345 便民服務領域。二是積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)，鞏固區(qū)級青年文明號、區(qū)級巾幗文明崗的創(chuàng)建成果努力爭創(chuàng)敬老文明號 。做好殘疾人和老年人等特殊群體的服務。深化支部和黨員雙報到內涵，實現(xiàn)志愿服務常態(tài)化。在區(qū) 96345 便民服務中心創(chuàng)新設立志愿服務時間銀行，以新型互助形式，把志愿服務雙報到制度推向深入。圍繞工作中的熱點難點問題，增強創(chuàng)新的主動性和自覺性。突出中心便民服務特色，進一步完善窗口單位便民服務舉措，著力在增強服務意識、提升服務理念、暢通服務渠道、建立服務載體上進行深化和完善。 扎實推進 96345 廉政建設。提高拒腐防變的能力，自覺做到勤政廉政，扎實推進陽光 96345 平臺建設。 一、指導思想 認真宣傳貫徹執(zhí)行黨的十 x 大精神，以科學發(fā)展觀為指導，圍繞建立服務優(yōu)先，依法行政，貼近民生的農村基層工作新機制，轉變政府職能，強化基層組織服務能力，進一步密切黨群、干群關系，使三農服務更加落實，農民更加滿意，農村經濟更加和諧發(fā)展。 第 5 頁 共 19 頁 拓展服務領域和服務對象，現(xiàn)場受理群眾申請，簡易事項當場辦理。 積極開展便民服務、代民服務、預約服務、上門服務，努力實現(xiàn)群眾辦事小事不出村，創(chuàng)設村民滿意的村級便民服務站。 在實際工作中要堅持首問責任制，進一步加大便民服務工作的宣傳力度，對公眾服務的事項實行全程代理。堅持群眾需要第一，公開透明，無償服務，便民