公共關(guān)系禮儀培訓(xùn)-展示頁
2025-04-12 14:35本頁面
【正文】 單羅列在記事本上，并逐一核對(duì)是否有遺漏； 準(zhǔn)備好通話時(shí)的文件和需要的相關(guān)資料，以及隨時(shí)記錄的筆、本，養(yǎng)成記錄的好習(xí)慣； 查閱對(duì)方電話號(hào)碼，確認(rèn)無誤，開始撥打。 女士著裝： 在商務(wù)場合女士應(yīng)著職業(yè)裝 —裙裝，女士著裝時(shí)五不準(zhǔn)： 1）黑色皮裙不能穿； 2）著裙裝不能光腿； 3）不穿破露的襪子； 4）鞋襪不能不配套；（忌穿涼鞋穿襪子等） 5）嚴(yán)禁出現(xiàn)“三節(jié)腿”的現(xiàn)象，即是襪子短于裙子的下擺露出一節(jié)腿（惡性分割！） 女性化妝（是自尊、自愛，尊重他人的表現(xiàn)） 1）化妝要自然，達(dá)到妝成有卻無的效果； 2）美化； 3）要避人，不能當(dāng)眾表演 (二 ) 言談 ?十字用語 (二 ) 言談 ?私人問題五不問 不問收入； 不問年紀(jì)； 不問婚否； 不問健康； 不問個(gè)人經(jīng)歷 (二 ) 言談 ?商務(wù)交往六不談 不非議國家和政府（職業(yè)道德）； 不涉及國家秘密和行業(yè)秘密； 不對(duì)交往對(duì)象的內(nèi)部事務(wù)發(fā)表言論； 不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行； 不談?wù)摳裾{(diào)不高的問題（小道消息等）； 不涉及私人問題（關(guān)心過度是一種傷害） (二 ) 言談 ?文明交談（受歡迎的幾個(gè)話題） ?向?qū)Ψ秸?qǐng)教他擅長的問題，因此要事先對(duì)對(duì)方有一定了解 ?格調(diào)要高雅，話題要適合群眾（如：公共、安全話題、哲學(xué)、電影、建筑等） ?輕松愉快的話題（如：風(fēng)味小吃、娛樂節(jié)目、電影電視、體育比賽、流行時(shí)尚） ?聊天（即聊天氣情況） (三 ) 舉止 坐： 立： 行： 【 模擬演練 】 (一 ) 接待禮儀 接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲 文明十字： 熱情三到：眼到、口到、意到 (二 ) 電話禮儀 電話前的準(zhǔn)備 接聽電話 結(jié)束電話 在辦公場所，接打電話應(yīng)注意善始善終，禮貌而微笑地接打電話，吐字要清楚，語音要適中，不要忘記電話應(yīng)對(duì)中的呼應(yīng)，并養(yǎng)成左手接打電話以及養(yǎng)成準(zhǔn)確記錄的好習(xí)慣，重要內(nèi)容要復(fù)誦確認(rèn)。 領(lǐng)帶和西裝的幾種穿法及注意事項(xiàng) ：不隨意對(duì)他人的領(lǐng)帶打法進(jìn)行評(píng)論以免讓人笑話無知，如：領(lǐng)帶節(jié)下方示出一個(gè)溝，釋為“男人的酒窩”并非錯(cuò)誤的打法 ，穿短袖襯衫打領(lǐng)帶分兩種情況：一種意為休閑裝，另一種是公司的工裝 ，除非是： VIP客戶、穿制服的人（警察、稅務(wù)人員等），男士西裝如果是單排扣則西裝最下方的扣子一般不扣，藍(lán)色西裝是標(biāo)準(zhǔn)的上班裝 ，主要表現(xiàn)在色彩、款式、面料上的區(qū)別，休閑裝在這三項(xiàng)上不做規(guī)定性要求，搭配較自由 首飾配帶 ： 首飾配帶的原則是：“符合身份，以少為佳”。 (一 ) 儀表 衛(wèi)生： 服飾： 男士著裝： 女士著裝： 化妝： 女性化妝注意事項(xiàng) 商務(wù)場合著裝規(guī)范 —— 六不準(zhǔn) ?過分雜亂； ?過
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