【正文】 受項(xiàng)目成敗影響的組織或個(gè)人。按快樂原則操作。 四 倫理學(xué)涉及的范疇 （三）職業(yè)道德 （ 1）構(gòu)建和諧的企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系 （ 2）構(gòu)建和諧的企業(yè)與客戶的關(guān)系 （ 3）提升企業(yè)的社會(huì)信譽(yù) （ 4）有助于提高整個(gè)社會(huì)的道德水準(zhǔn) 五 倫理學(xué)究竟研究什么 （一）研究人的行為動(dòng)力系統(tǒng) （二）研究人的行為系統(tǒng)的運(yùn)作模式 圖示：深層次心理學(xué)家佛洛伊德對(duì)潛意識(shí)的研究 自我 本我 超我 外在力量內(nèi)化的結(jié)果：按至善的原則操作 。 （ 2）職業(yè)行為規(guī)范 遵紀(jì)；守規(guī)則 。 對(duì)自己的態(tài)度；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度；對(duì)平級(jí)的態(tài)度；對(duì)下級(jí)的態(tài)度。 四 倫理學(xué)涉及的范疇 （二）家庭倫理道德 （ 1）家庭和諧其樂融融 （ 2）有助于教育子女健康成長 （ 3）家庭這一社會(huì)細(xì)胞健康有利員工身心健康進(jìn)而有 利于企業(yè) 四 倫理學(xué)涉及的范疇 （三）職業(yè)道德 職業(yè)道德，是從業(yè)人員在一定的職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的、具有自身職業(yè)特征的道德要求和行為規(guī)范。 四 倫理學(xué)涉及的范疇 （二）家庭倫理道德 ： （ 1）夫妻相愛，志同道合，這是維護(hù)家庭道德的關(guān)鍵。 （ 2）體現(xiàn)一個(gè)員工的修養(yǎng) （ 3）不能將員工的修養(yǎng)與企業(yè)沒有關(guān)系 （ 4）影響社會(huì)對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)進(jìn)而影響企業(yè)形象 四 倫理學(xué)涉及的范疇 （二）家庭倫理道德 ： 家庭倫理道德是指調(diào)整家庭成員間關(guān)系的原則與規(guī)范。 二 倫理學(xué) 倫理學(xué) : 倫理學(xué)是以研究人與人之間的關(guān)系和規(guī)則的學(xué)說 三 倫理學(xué)的意義 （一）倫理學(xué)是提供關(guān)于如何做人和怎樣行事的學(xué)問 （二）倫理學(xué)關(guān)注道德價(jià)值和正確的行動(dòng) （三）倫理學(xué)要回答： 四 倫理學(xué)涉及的范疇 （一）社會(huì)公德 ： 社會(huì)公德是是指在人類長期社會(huì)實(shí)踐中逐漸形成的、要求每個(gè)社會(huì)公民在履行社會(huì)義務(wù)或涉及社會(huì)公眾利益的活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的道德準(zhǔn)則。企業(yè)文化與倫理 王明基 第三篇： 倫理 第一部分：倫理 一 倫理 （一）倫，人與人之間的關(guān)系； 理，道理規(guī)則。 （二）倫理就是人與人之間關(guān)系的道理和規(guī)則。 四 倫理學(xué)涉及的范疇 （一）社會(huì)公德 ： （ 1）文明禮貌 （ 2）助人為樂 （ 3）愛護(hù)公物 （ 4）保護(hù)環(huán)境 四 倫理學(xué)涉及的范疇 （一）社會(huì)公德 ： （ 1）道德的三個(gè)方面是互相聯(lián)系的，都是在道德理想 和道德評(píng)價(jià)基礎(chǔ)之下指導(dǎo)的行為。家庭關(guān)系中的核心是夫妻關(guān)系，由此發(fā)生上至父母下至子女及相應(yīng)的一些親屬關(guān)系。 （ 2）尊敬和贍養(yǎng)老人 （ 3）撫養(yǎng)和教育子女，尊重家長， （ 4）愛護(hù)弟妹等等。 四 倫理學(xué)涉及的范疇 （三）職業(yè)道德 （ 1）職業(yè)態(tài)度體系 對(duì)企業(yè)的態(tài)度；對(duì)工作（勞動(dòng)）的態(tài)度；對(duì)勞動(dòng)成果的態(tài)度。 對(duì)客戶的態(tài)度；對(duì)供應(yīng)商的態(tài)度；對(duì)政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)的態(tài)度。 認(rèn)真；嚴(yán)謹(jǐn)；細(xì)心；臨危不慌臨危不懼 。利他人利組織利社會(huì) 懲罰：良知 獎(jiǎng)勵(lì)：道德理想 人類行為的內(nèi)趨力：追求生存和發(fā)展，是利己的，只追求直接滿足。本我盲目地有所渴求 自我按現(xiàn)實(shí)原則進(jìn)行操作。 一 項(xiàng)目干系人 （二）項(xiàng)目干系人構(gòu)成 開發(fā)商 投資方 （股東） 貸款方 （銀行） 咨詢顧問 設(shè)計(jì)師 監(jiān)理工程師 供貨商 承包商 咨詢合同 設(shè)計(jì)合同 投資協(xié)議 貸款協(xié)議 承包合同 供貨合同 監(jiān)理合同 一 項(xiàng)目干系人 （三）項(xiàng)目干系人需求分析 “ 利他 ” 的經(jīng)濟(jì)， ，那么他 的需要就能夠得到滿足。 一 項(xiàng)目干系人 （四）項(xiàng)目成功的智慧 ？ 應(yīng)該得到什么？ 用什么方法得到？ 二 戰(zhàn)略干系人 （一）何為戰(zhàn)略干系人 影響企業(yè)戰(zhàn)略成敗的個(gè)人或組織； 受企業(yè)戰(zhàn)略成敗影響的組織或個(gè)人。 ，立足大局平衡好 “ 干系人 ” 的 利益關(guān)系。五大利益相 關(guān)者形成價(jià)值共識(shí)，企業(yè)才能無內(nèi)耗而凝聚， 不分心而有追求。 案例分析： 案例分析：“能源是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸” 分享之一：“在世界 … … 在中國 … … 在企業(yè) … … 在家里 … … ” 分享之二： 股東 （中共中央、省委省政府、國資委、電監(jiān)會(huì)） 客戶 供應(yīng)商 居民 南網(wǎng)干部員工 南網(wǎng)文化內(nèi)容 : 一 .核心理念 :對(duì)中央負(fù)責(zé) ,為五省區(qū)服務(wù) :主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 . :打造經(jīng)營型、服務(wù)型、一體化、現(xiàn)代化的國內(nèi)領(lǐng)先國際著名的企業(yè) :強(qiáng)本、創(chuàng)新、領(lǐng)先 :“六個(gè)更加注重 ” ,更加依靠科學(xué)技術(shù)進(jìn)步 。 更加注重社會(huì)效益 。更加注重深化改革 。 (2)講原則 ,重感情 ,嚴(yán)愛結(jié)合帶隊(duì)伍 . :清白做人 ,干凈做事 . :忠誠、敬業(yè)、責(zé)任、服從 . 三 .主題形象語 萬家燈火 ,南網(wǎng)情深 . 責(zé)任南網(wǎng)；和諧南網(wǎng)。 三 成功干系人 （二）成功干系人構(gòu)成 ：上級(jí)；下級(jí)；平級(jí)。 ：夫妻；父母；兒女；兄弟姐妹。 三 成功干系人 （三）人生成功干系人需求分析 序號(hào) 干系人稱謂 干系人對(duì)你成敗的影響程度 （用百分比表示） 你的成敗對(duì)干系人影響程度 （用百分比表示） 干系人對(duì)你的要求或希望 對(duì)應(yīng)干系人的需要你應(yīng)該采取的行為 相關(guān)思考及建議 三 成功干系人 （四）成功的智慧 下半節(jié)： 企業(yè)倫理關(guān)系和規(guī)則演繹出的管理方法 一 針對(duì)客戶的工作產(chǎn)出法 （一）針對(duì)客戶的工作產(chǎn)出法是什么？ 我們通常將某個(gè)個(gè)體或團(tuán)隊(duì)工作產(chǎn)出提供的對(duì)象當(dāng)作是客戶，這樣的客戶通常包括內(nèi)部客戶和外部客戶。 （二）解釋 ：購買我們產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)和個(gè)人。 二 傳統(tǒng)工作產(chǎn)出法的內(nèi)容 （一）為誰提供服務(wù)。 三 針對(duì)客戶的工作產(chǎn)出法的案例 案例分析： 案例之一：“銷售秘書工作產(chǎn)出示圖” 案例之二：“禮品小組工作產(chǎn)出示圖” 見下一頁圖表 : 秘書 經(jīng)理 業(yè)務(wù)人員 財(cái)務(wù)部 起草日常信件、通知等，錄入、打印文件 ,收發(fā)傳真、信件 ,接待來客 差旅安排 會(huì)議后勤 其他日常服務(wù) 財(cái)務(wù)所需數(shù)據(jù) 以及相應(yīng)票據(jù) 銷售秘書客戶關(guān)系圖： 銷售秘書客戶一：部門經(jīng)理 提供工作產(chǎn)出： 、打印文件 、信件