【正文】 觀念與體制變革 人才培養(yǎng) 中國(guó)最大的管理資源中心 第 11 頁(yè) 共 48 頁(yè) 產(chǎn)品計(jì)劃編制和能力平衡提高 200 倍，廠級(jí)月零件 計(jì)劃（編制）提高 30－ 80 倍，物資供應(yīng)計(jì)劃（編制） 提高 300 倍，銷售合同管理提高 12 倍，庫(kù)存管理提高 6 倍，成本核算提高 10 倍，生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)提高 46 倍。 ERP 的成功實(shí)施將提高企業(yè)的管理效率，它在提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面成績(jī)是卓越的。減少了管理的隨意性。管理優(yōu)化可以使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度加塊，成本得到控制可以使企業(yè)產(chǎn)品在售價(jià)上提高競(jìng)爭(zhēng)能力，市場(chǎng)拓展的結(jié)果是市場(chǎng)占有率的提高，觀念的變革以及人才培養(yǎng)是一個(gè)企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)水平的提高。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力在生產(chǎn)制造、營(yíng)銷業(yè)務(wù)創(chuàng)新、渠道管 理和知識(shí)優(yōu)勢(shì)等方面等都得到了提升。所以 商務(wù)電子化 是必走之路。既然是系統(tǒng)，那就不僅僅只是針對(duì)某一方面管理電子商務(wù)應(yīng)用，而應(yīng)該是全面管理電子商務(wù)應(yīng)用，這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè)集成的系統(tǒng)，包含分銷、財(cái)務(wù)、制造各方面的信息管理。這些管理功能組成企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，形成企業(yè)內(nèi)外信息交流活動(dòng)。下表是一具電子商務(wù)應(yīng)用與企價(jià)值鏈關(guān)系矩陣圖， √ 代表某一種電子商務(wù)應(yīng)用與某一種的業(yè)務(wù)流程單元是緊密聯(lián)系的。 二、企業(yè)價(jià)值鏈分析 汽車企業(yè)價(jià)值增值的主業(yè)務(wù)流程包括營(yíng)銷、研發(fā)、定單管理、采購(gòu)、生產(chǎn)、客戶支持。 ERP 側(cè)重于企業(yè)的內(nèi)部管理，有助于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，從而提高企業(yè)在同行中的競(jìng)爭(zhēng)力； SCM（供應(yīng)鏈管理）和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有助于企業(yè)對(duì)供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 一、波特競(jìng)爭(zhēng)力模型分析 從波特競(jìng)爭(zhēng)力模型可以看出，影響一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自五個(gè)方面，其中潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入和行業(yè)的進(jìn)入壁壘有關(guān)，替代產(chǎn)品威脅與業(yè)務(wù)選擇有關(guān)，而我在本文選定的是汽車行業(yè)，所以本文將不討論由于潛在競(jìng)爭(zhēng)同行競(jìng)爭(zhēng) 潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn) 入 顧客討價(jià)還價(jià)能力 替代產(chǎn)品威脅 供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力 中國(guó)最大的管理資源中心 第 8 頁(yè) 共 48 頁(yè) 者進(jìn)入以及 替代產(chǎn)品威脅方面影響的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 7 頁(yè) 共 48 頁(yè) 第二章：電子商務(wù)應(yīng)用如何提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 第一節(jié)：概述 我想先從波特競(jìng)爭(zhēng)力模型，再?gòu)膬r(jià)值鏈分析，再細(xì)化到具體的核心競(jìng)爭(zhēng)力這樣三個(gè)層面來(lái)論述電力商務(wù)應(yīng)用如何提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 電子商務(wù)應(yīng)用在汽車行業(yè)的發(fā)展十分迅猛，電子商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)深入到汽車行業(yè)的銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)、服務(wù)等幾乎各個(gè)方面。其次，電子商務(wù)是商務(wù)的最新形式，電子商務(wù)應(yīng)用有利于提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率從而提高 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，就我個(gè)人而言，我對(duì)電子商務(wù) 中國(guó)最大的管理資源中心 第 6 頁(yè) 共 48 頁(yè) 非常感興趣。 第三節(jié)：本文研究的背景、內(nèi)容及意義 首先是因?yàn)殡娮由虅?wù)飛速發(fā)展。 反觀我國(guó)汽車行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用水平就要低得多，從內(nèi)部來(lái)說(shuō)多數(shù)只停留在 ERP 的應(yīng)用與摸索階段，從外部來(lái)說(shuō)，有網(wǎng)站的多數(shù)也只留在公司、產(chǎn)品介紹上，交互的、交易的層面的東西很少或沒(méi)有，所以我國(guó)汽車行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用總體處在初級(jí)階段，將來(lái)有個(gè) 發(fā)展、追趕的階段。 第二節(jié)：汽車行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀與展望 汽車行業(yè)是既傳統(tǒng)又現(xiàn)代的行業(yè)，說(shuō)它傳統(tǒng)是因?yàn)槠嚨闹圃煲呀?jīng)有一百多年的歷史，說(shuō)它現(xiàn)代是因?yàn)橐环矫嫫嚤旧硎歉鞣N先進(jìn)的現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用的載體，如高性能材料的應(yīng)用，高性能通訊工具的應(yīng)用等；另一方面汽車制造、銷售、售后服務(wù)也總是和各種現(xiàn)代技術(shù)、管理緊密地結(jié)合在一起，比如幾乎各種電子商務(wù)應(yīng)用的最新成果總能在汽車行業(yè)得以體現(xiàn)。 電子商務(wù)應(yīng)用：這里特指 ERP（企業(yè)資源計(jì)劃） /SCM（供應(yīng)鏈管理）/CRM（客戶關(guān)系管理） /網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面電子商務(wù)應(yīng)用。 46 中國(guó)最大的管理資源中心 第 3 頁(yè) 共 48 頁(yè) 中國(guó)最大的管理資源中心 第 4 頁(yè) 共 48 頁(yè) 汽車行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 第一章：緒論 第一節(jié)：概念的界定 在開篇以前，我把本文的一些關(guān)鍵詞最先做個(gè)界定，這樣有利對(duì)本文所論述的對(duì)象、范圍有一個(gè)全面的掌握。 43 案例： 80 年代克萊斯勒與通用的信息化戰(zhàn)略對(duì)比 40 第三節(jié)：如何選擇信息集成商 39 第二節(jié)：電子商務(wù)應(yīng)用的開發(fā)模式選擇 37 第四章：我國(guó)汽車行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)劃的選擇及建議 32 一、汽車行業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的考慮因素、規(guī)則及模式 25 案例：新車型開發(fā)需充分考慮 SCM 22 一、供應(yīng)鏈實(shí)施的核心內(nèi)容 20 第三節(jié)： SCM 模塊選擇與實(shí)施 13 第二節(jié)： ERP 模塊選擇與實(shí)施 13 第一節(jié)： 汽車行業(yè)特點(diǎn)與電子商務(wù)應(yīng)用選擇 8 三、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 7 一、波特競(jìng)爭(zhēng)力模型分析 5 第二章：電子商務(wù)應(yīng)用如何提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 中國(guó)最大的管理資源中心 第 1 頁(yè) 共 48 頁(yè) 汽車行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 指導(dǎo)老師：劉 x 學(xué) 生：涂 x 班 級(jí)： SY0083 20xx年 10月 中國(guó)最大的管理資源中心 第 2 頁(yè) 共 48 頁(yè) 目錄 第一章：緒論 4 第一節(jié)：概念的界定 4 第二節(jié)：汽車行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀與展望 4 第三節(jié)：本文研究的背景、內(nèi)容及意義 7 第一節(jié)：概述 7 二、企業(yè)價(jià)值鏈分析 9 第二節(jié)：電子商務(wù)應(yīng)用與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系 10 第三章：電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的選擇與實(shí)施 14 一、如何選擇 ERP 模塊 14 二、 ERP的實(shí)施方法與過(guò)程 16 案例 :江鈴汽車 ERP 模塊的選擇 20 案例：一汽大眾 ERP 實(shí)施狀況 22 二、供應(yīng)鏈管理的實(shí)施方式 26 第四節(jié)： CRM 模塊選擇與實(shí)施 27 一、 CRM 的運(yùn)作流程 27 二、部門需求與 CRM 模塊 28 三、 CRM 的實(shí)施方法與過(guò)程 30 第五節(jié)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的選擇與實(shí)施 32 二、汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一些分析 34 三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)的選擇 36 案例：東風(fēng)汽車公司電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r 39 第一節(jié)：電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)的途徑選擇 40 案例：長(zhǎng)安汽車與 Oracle 共建汽車電子商務(wù)平臺(tái) 42 第四節(jié)：汽車行業(yè)的電子商務(wù)規(guī)劃建議： 汽車行業(yè)：這里的汽車行業(yè)特指汽車的進(jìn)行整車生產(chǎn)、銷售并提供售后服務(wù)的整車制造商，不包括汽車零部件供應(yīng)商。 競(jìng)爭(zhēng)力： 目前和未來(lái)在各自的環(huán)境中以比其國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)者更有吸引力的價(jià)格和質(zhì)量進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)以及銷 售貨物并提供服務(wù)的能力和機(jī)會(huì)。 在以美國(guó)為代表的發(fā)達(dá)國(guó)家的汽車行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)到了非 中國(guó)最大的管理資源中心 第 5 頁(yè) 共 48 頁(yè) 常成熟的水平，只要我們?nèi)g覽一下美國(guó)通用汽車公司的網(wǎng)站就能親身體 會(huì)到這一點(diǎn)，美國(guó)通用汽車公司的主頁(yè)分為汽車品牌、金融服務(wù)等幾個(gè)版塊，進(jìn)入汽車品牌就有該車的介紹，從外形到內(nèi)飾，到零部件都可以做到立體環(huán)視，然后有全國(guó)各地的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，你可以向最近的經(jīng)銷商定購(gòu)，并且可以選擇你喜歡的配置，選擇你需要的金融服務(wù)，在一定時(shí)間內(nèi)你就可以得到你定購(gòu)的車。 縱觀全球汽車電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展，將是一個(gè)由個(gè)別汽車制造商的個(gè)別電子商務(wù)應(yīng)用向供應(yīng)鏈上的網(wǎng)上營(yíng)銷集成發(fā)展，然后再向供應(yīng)鏈上的產(chǎn)品綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同商務(wù)發(fā)展，它的目標(biāo)是汽車制造商或顧客在任何時(shí)候都有可以掌握整車或整車上的任何零部件的任何數(shù)據(jù)。國(guó)際數(shù)據(jù)公司 (IDC)二月份發(fā)表一項(xiàng)預(yù)測(cè)報(bào)告， 20xx 年底全球網(wǎng)民人數(shù)超過(guò) 6 億，全球電子商務(wù)規(guī)模將超過(guò)1 萬(wàn)億美元。第三，國(guó)家提出了以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的戰(zhàn)略布署，我認(rèn)為電子商務(wù)應(yīng)用是信息化主要內(nèi)容，電子商務(wù)與汽車行業(yè)相結(jié)合將極大地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。但我國(guó)汽車行業(yè)的商務(wù)電子化的程度還相對(duì)較低，所以我想從汽車行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用如何提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的選擇與實(shí)施，我國(guó)汽車行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)劃的原則及建議等幾個(gè)方面展開一些研究和分析，并用一些實(shí)際的案例支持觀 點(diǎn)，期望為我國(guó)汽車行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用與實(shí)施策略提供一些有益的參考。以下的分析都是基于汽車行業(yè)展開的。從剩下的幾個(gè)方面分析，我們可以看出電子商務(wù)應(yīng)用的好壞將直接影響到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 CRM 與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有助于針對(duì)客戶個(gè)性化進(jìn)行服務(wù)，降低顧客討價(jià)還價(jià)的能力，從面提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。利用電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)幾乎可 使得企業(yè)價(jià)值增值的每個(gè)環(huán)節(jié)都受益，從而使企業(yè)的利潤(rùn)最大化。 電子商務(wù)應(yīng)用與企業(yè)價(jià)值鏈關(guān)系矩陣圖 營(yíng)銷 研發(fā) 定單管理 采購(gòu) 生產(chǎn) 客戶支持 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 √ √ √ √ CRM √ √ √ ERP (SCM) √ √ √ 任何企業(yè)，都少不了采購(gòu)、銷售