流程圖基本技巧-展示頁
2025-03-21 20:58本頁面
【正文】 清晰標(biāo)準(zhǔn) 4 7 2 56 運維人員處理 缺乏標(biāo)準(zhǔn)的處理步驟 處理時間不可控 技術(shù)人員技術(shù)水平差 對常見故障缺乏分析和經(jīng)驗積累 6 8 3 144 故障處理監(jiān)控 對處理過程沒有監(jiān)控 故障 處理超時 沒有合適的實時和長期監(jiān)控工具 5 7 5 175 58 58 嚴重性 10 超出 SLA，影響重要生產(chǎn)系統(tǒng) 9 超出 SLA，影響個別生產(chǎn)系統(tǒng) 8 超出 SLA，影響個別功能、用戶 7 超出 SLA機會很高 6 超出 SLA機會一般 5 超出 SLA機會低 4 輕微影響解決時間 3 帶來小麻煩，用戶可以自行解決 2 對用戶影響不明顯 1 用戶察覺不到 發(fā)生頻率 10 每個故障發(fā)生一次 9 每 5個故障發(fā)生一次 8 每 10個故障發(fā)生一次 7 每 15個故障發(fā)生一次 6 每 20個故障發(fā)生一次 5 每 25個故障發(fā)生一次 4 每 30個故障發(fā)生一次 3 每 35個故障發(fā)生一次 2 每 40個故障發(fā)生一次 1 每 45個故障發(fā)生一次 發(fā)現(xiàn)的難易程度 10 無法發(fā)現(xiàn) 9 非常罕見 8 罕見，難以發(fā)現(xiàn) 7 非常低 6 低 5 中等 4 中等偏高 3 高 2 非常高 1 幾乎可以肯定 舉例： FMEA分析 59 59 標(biāo)桿分析 ?「標(biāo)竿管理是一項有系統(tǒng)、持續(xù)性的評估過程，透過不斷地將組織流程與全球企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者相比較，以獲得協(xié)助改善營運績效的信息。 ? 流程不能在同一頁繪制，可使用連接符連接到下一頁中。 ? 路徑符號應(yīng)避免相互交叉。 ? 流程圖如有參考到其他流程。 “ 開始 ” 符號只能出現(xiàn)一次，但是 “ 結(jié)束 ” 符號可以出現(xiàn)多次。 示例 如何畫流程圖 30 如何畫流程圖 畫流程圖基本要求 ? 流程圖符號繪制順序，應(yīng)從上至下，從左到到右的順序?；蛘呤謩愉浫脘N售訂單 如何畫流程圖 27 圖標(biāo) 說明 存儲數(shù)據(jù) ， 輸出存儲數(shù)據(jù) 示例 如何畫流程圖 28 圖標(biāo) 說明 手動操作 示例 如何畫流程圖 29 圖標(biāo) 說明 黑色箭頭線為正向流程 。 使用某一 預(yù)先定義的流程 進行處理 示例 如示例，應(yīng)用 MRP運算進行處理 MRP運算 如何畫流程圖 26 圖標(biāo) 說明 表示手動輸入處理 。 離頁引用必須設(shè)定一串字符來標(biāo)識 ， 同時 VISIO自動會根據(jù)字串標(biāo)識自動生成一個單獨的頁面 。 頁內(nèi)引用必須設(shè)定一串字符來標(biāo)識 ， 并在同一個頁面的其它處以相同的標(biāo)識進行流程的具體描述 。不清楚所建立的流程體系如何隨業(yè)務(wù)而調(diào)整 不清楚新建或重新設(shè)計一條流程需要經(jīng)過哪些階段，不清楚流程如何設(shè)計以滿足客戶的要求 流程效率低、流程運作不規(guī)范，如何解決？不清楚流程優(yōu)化工作如何組織和開展 不清楚設(shè)計及優(yōu)化好的流程如何描述最為規(guī)范、流程圖如何繪制 不清楚設(shè)計好或優(yōu)化完成的流程如何實施推行，不清楚流程如何得到持續(xù)的監(jiān)控與優(yōu)化 流程管理 體系機制 流程規(guī)劃 流程設(shè)計 流程優(yōu)化 流程實施推動 流程描述 14 14 目錄 流程及流程管理 流程畫法 流程優(yōu)化 15 基本流程圖形狀 如何畫流程圖 16 圖標(biāo) 說明 此圖標(biāo)表示流程的開始和結(jié)束，在此圖標(biāo)需標(biāo)志上“開始”和“結(jié)束” 示例 流程開始 流程結(jié)束 如何畫流程圖 17 圖標(biāo) 說明 處理程序 示例 總經(jīng)理審批 如何畫流程圖 18 圖標(biāo) 說明 用于標(biāo)識分支判斷 （ 二選一 ） 的情況 ， 特別是成功 /失敗 、 是 /否的情況 ， 需要在分支出口線上標(biāo)識出此分支表示的情況 。流程圖基本技巧 張鮮艷 1 1 目錄 流程及流程管理 流程畫法 流程優(yōu)化 2 2 什么是流程？ 吃早餐 上班 工作 （午餐） 下班 吃晚飯 睡覺 休閑 起床 流程名稱：一天的生活 3 3 流程的分級 吃晚飯 起床 吃早餐 上班 工作 （午餐） 下班 睡覺 休閑 0級流程 看菜單 點菜 做菜 上菜 吃菜 買單 下單 1級流程 洗菜 切菜 炒菜 盛菜 2級流程 4 4 流程的觸發(fā) 時間觸發(fā)與事件觸發(fā) 時間觸發(fā)，如年度計劃，定期考核等流程 事件觸發(fā)，可以是上一活動的完成，或者其他流程輸入 5 5 流程的角色 看菜單 點菜 做菜 上菜 吃菜 買單 下單 廚師 服務(wù)員 顧客 6 流程活動的關(guān)聯(lián) 輸入與輸出 下單 做菜 點菜單 菜 上菜 輸入 （子）流程 輸出 （子）流程 （子）流程 7 7 流程的表達 泳道圖 看菜單 點菜 上菜 吃菜 買單 下單 做菜 泳道 角色 活動 8 8 流程是為客戶創(chuàng)造價值的活動進程 （ ） （ ）
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