【正文】 業(yè) 、 顧客 、社會(huì)創(chuàng)造新的價(jià)值的活動(dòng) 。 《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義 1/20/2023 11 2 術(shù)語(yǔ) ? 質(zhì)量管理創(chuàng)新 quality management innovation 在原有質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，為提高質(zhì)量管理效率、降低質(zhì)量管理成本而實(shí)施的質(zhì)量管理制度、活動(dòng)、方法的革新。 ? 質(zhì)量管理的信息可以分為 組織類(lèi)、管理類(lèi)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)、技術(shù)類(lèi)和法規(guī)類(lèi)信息 。 《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義 1/20/2023 10 2 術(shù)語(yǔ) ? 質(zhì)量信息的概念可以分為狹義的和廣義的兩種。 《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義 1/20/2023 8 2 術(shù)語(yǔ) ? Message(消息 ) ? Information(信息 ) ? Knowledge(知識(shí) ) 《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義 1/20/2023 9 2 術(shù)語(yǔ) ? 質(zhì)量信息 quality information 反映施工質(zhì)量和質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程的記錄。 《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義 1/20/2023 7 2 術(shù)語(yǔ) ? information ? Knowledge derived from study, experience, or instruction. 知識(shí)：從學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)或指導(dǎo)中得到的知識(shí) ? Knowledge of a specific event or situation。為了使質(zhì)量管理制度得意貫徹實(shí)施，應(yīng)通過(guò)文件的形式規(guī)定制度的目的及要求，實(shí)施的步驟和程序、實(shí)施的主要內(nèi)容以及相關(guān)的措施等。同時(shí)，由于項(xiàng)目管理的需要，施工企業(yè)的質(zhì)量管理制度還應(yīng)與建設(shè)單位的質(zhì)量管理制度相協(xié)調(diào)。在建立過(guò)程中，應(yīng)充分考慮 企業(yè)的自身情況和外部的環(huán)境條件 。 ? 4W1H(What/When/Where/Who/How) ? 與企業(yè)管理制度的關(guān)系 ? 與項(xiàng)目利害關(guān)系人 (Stakeholders)制度之間的關(guān)系 《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義 1/20/2023 6 ? 施工企業(yè)質(zhì)量管理的各項(xiàng)制度應(yīng)根據(jù) 質(zhì)量管理的需要 建立。質(zhì)量管理制度應(yīng)規(guī)定質(zhì)量管理活動(dòng)的步驟、方法、職責(zé)。分解后的質(zhì)量活動(dòng)在具體實(shí)施過(guò)程中可以根據(jù)情況進(jìn)行整合，使活動(dòng)的過(guò)程和結(jié)果能更為有效地滿(mǎn)足相關(guān)的質(zhì)量要求。每個(gè)子活動(dòng)還可以進(jìn)一步分解為更細(xì)一級(jí)的活動(dòng)。 ? 為了實(shí)施的需要，質(zhì)量管理活動(dòng)應(yīng)通過(guò)合理的形式進(jìn)行分解。質(zhì)量管理活動(dòng)的目的是滿(mǎn)足質(zhì)量要求?！豆こ探ㄔO(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講座 （ GB/T50430 2023） 李 君 1/20/2023 1 ? 1 總則 ? 2 術(shù)語(yǔ) ? 3 質(zhì)量管理基本要求 ? 4 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) ? 5 人力資源管理 ? 6 施工機(jī)具管理 ? 7 投標(biāo)及合同管理 ? 8 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備采購(gòu) ? 9 分包管理 ? 10工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理 ? 11施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收 ? 12質(zhì)量管理自查與評(píng)價(jià) ? 13質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn) 《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義 1/20/2023 2 2 術(shù)語(yǔ) ? 基本內(nèi)容 ? 質(zhì)量管理活動(dòng) ? 質(zhì)量管理制度 ? 質(zhì)量信息 ? 質(zhì)量管理創(chuàng)新 ? 施工質(zhì)量檢查 《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義 1/20/2023 3 2 術(shù)語(yǔ) ? 質(zhì)量管理活動(dòng) quality management action 為完成質(zhì)量管理要求而實(shí)施的行動(dòng)。 ? (PDCA) ? 可測(cè)度 《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義 1/20/2023 4 ? 質(zhì)量管理活動(dòng)是為滿(mǎn)足相關(guān)的質(zhì)量要求而采取的各項(xiàng)行動(dòng)。施工企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)應(yīng)圍繞 活動(dòng)的定義、活動(dòng)的測(cè)量、活動(dòng)的改進(jìn) 為主線(xiàn)展開(kāi)。施工企業(yè)質(zhì)量管理的主要活動(dòng)可以分解為 質(zhì)量方針和目標(biāo)的建立；組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)的設(shè)置；人力資源管理；施工機(jī)具管理；投標(biāo)及合同管理；建筑材料、構(gòu)配件和工程設(shè)備采購(gòu)管理；分包管理；工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理；施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收；工程項(xiàng)目竣工交付使用后的服務(wù)；質(zhì)量管理自查與評(píng)價(jià)；質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)等子活動(dòng) 。 ? 質(zhì)量管理活動(dòng)的分解結(jié)果應(yīng)該能保證 活動(dòng)過(guò)程的可控性以及活動(dòng)結(jié)果的可測(cè)量性 。 《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義 1/20/2023 5 2 術(shù)語(yǔ) ? 質(zhì)量管理制度 quality management statute 按照某些質(zhì)量管理要求建立的、適用于一定范圍的質(zhì)量管理活動(dòng)要求。質(zhì)量管理制度一般應(yīng)形成文件，需要時(shí)，質(zhì)量管理制度可由更加詳細(xì)的文件要求加以支持。 ? 施工企業(yè)質(zhì)量管理制度的制定必須符合我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。 ? 質(zhì)量管理制度是企業(yè)管理制度的一個(gè)組成部分，應(yīng)該與企業(yè)的 其他管理制度結(jié)合制定 。 ? 質(zhì)量管理制度一般應(yīng)形成文件，并傳達(dá)到所有的相關(guān)部門(mén)和個(gè)人。質(zhì)量管理制度所形成的文件按照管理的層次分，可以分為 控制性、指導(dǎo)性和操作性的文件 。 intelligence. 信息：有關(guān)某個(gè)事件或情況的知識(shí) ? A collection of facts or data: 信息：事實(shí)或數(shù)據(jù)的匯總 。 ? 狹義 :記錄 廣義 (?信息與消息 ) ? 分類(lèi) : 組織類(lèi)、管理類(lèi)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)、技術(shù)類(lèi)和法規(guī)類(lèi) ? 質(zhì)量信息應(yīng)通過(guò)收集、整理、加工、存儲(chǔ)、傳遞等過(guò)程的管理使其在合適的時(shí)間、以合適的方式傳遞給合適的人。狹義 的質(zhì)量信息是指反映施工質(zhì)量和質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程的記錄； 廣義 的質(zhì)量信息是指所有能為實(shí)施質(zhì)量管理活動(dòng)所使用的各種聲音、圖像、文字、數(shù)字和符號(hào)等依據(jù)。 ? 質(zhì)量信息應(yīng)通過(guò)收集、整理、加工、存儲(chǔ)、傳遞等過(guò)程的管理使其在 合適的時(shí)間、以合適的方式傳遞給合適的人 。 ? Creation （創(chuàng)造） ? Innovation（創(chuàng)新） 《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義 1/20/2023 12 2 術(shù)語(yǔ) ? 質(zhì)量管理創(chuàng)新 quality management innovation 在原有質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，為提高質(zhì)量管理效率、降低質(zhì)量管理成本而實(shí)施的質(zhì)量管理制度、活動(dòng)、方法的革新。 ? 施工企業(yè)的質(zhì)量管理創(chuàng)新既包括 原始創(chuàng)新 ， 也包括集成創(chuàng)新和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新 。 ? 施工企業(yè)應(yīng)通過(guò)建立良好的激勵(lì)機(jī)制引導(dǎo)各管理層次和部門(mén)開(kāi)展質(zhì)量創(chuàng)新活動(dòng) ， 通過(guò)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí) 、營(yíng)造創(chuàng)新環(huán)境 、 發(fā)展創(chuàng)新文化 、 培育創(chuàng)新團(tuán)隊(duì) 、 加大創(chuàng)新投入 、 激發(fā)創(chuàng)新活力 、 增強(qiáng)創(chuàng)新動(dòng)力等措施 ，全面推進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量管理創(chuàng)新工作 。 ? 檢查的形式 ? 檢查的依據(jù)和要求 ? 檢查的成本 《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義 1/20/2023 15 2 術(shù)語(yǔ) ? 施工質(zhì)量檢查 quality inspection 施工企業(yè)對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行的檢查、評(píng)定活動(dòng)。 ? 施工質(zhì)量檢查的目的是 及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量活動(dòng)中存在的隱患和問(wèn)題， 并為實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。 ? 在工程建設(shè)領(lǐng)域，施工企業(yè)對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行的檢查和評(píng)定活動(dòng)并不是孤立存在的， 施工企業(yè)的質(zhì)量檢查和評(píng)定活動(dòng)必須和建設(shè)單位、監(jiān)理單位、政府相關(guān)主管部門(mén)等的質(zhì)量檢查和評(píng)定活動(dòng)相一致 。 《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義 1/20/2023 17 ? 國(guó)際工程質(zhì)量管理的背景 ? 美國(guó)： ? 美國(guó)聯(lián)邦、州和地方政府質(zhì)量控制 ? 擔(dān)保制度 ? 英國(guó)、法國(guó) ? 一套完整的技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)體系 ? 德國(guó) ? 專(zhuān)業(yè)工程師 《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義 1/20/2023 18 《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義 ENR國(guó) 際 承 包 商 225 強(qiáng) 前 十 位排名 2023 2023 公 司 名 稱(chēng) 2023 2023 公 司 名 稱(chēng) 1 1 HOCHTIEF AG， Essen， 德 國(guó) 6 7 Bechtel， San Francisco,Calif., 美 國(guó) 2 2 Skanska AB， Solna， 瑞典 7 9 TECHNIP， Paris La Defense， 法 國(guó) 3 3 VINCI， RueiLMalmaison， 法 國(guó) 8 6 KBR,Houston,Texas,美 國(guó) 4 4 STRABAG SE， Vienna， 奧 地利 9 10 Bilfinger Berger AG,Mannheim,德國(guó) 5 5 BOUYGUES， Paris， 美國(guó) 10 8 Fluor Corp.,Irving,Texas,美 國(guó) 1/20/2023 19 ? 質(zhì)量管理發(fā)展的階段 ? 傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段（歐洲工業(yè)革命時(shí)期） ? 檢測(cè)技術(shù)（德國(guó)） ? 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（ 20世紀(jì)四十年代） ? 統(tǒng)計(jì)技術(shù)（美國(guó)） ? 全面質(zhì)量管理階段（ 20世紀(jì)六十年代） ? 軟 +硬管理（日本） ? 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化階段 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)？？？ 《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》講義 1/20/2023 20 ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的形成 1994版 ISO 8402 術(shù)語(yǔ) ISO 9001~9003 質(zhì)量保證要求 ISO 9001《質(zhì)量體系 —— 設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的 質(zhì)量保證模式》 ISO 9002《質(zhì)量體系 —— 生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》 ISO 9003《質(zhì)量體系 —— 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式》 ISO 9004 質(zhì)量管理指南 英國(guó)： 1979 BS5750: Part 1 1979《質(zhì)量體系 —— 設(shè)計(jì)制造和安裝規(guī)范》 BS5750