網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的評(píng)價(jià)-展示頁(yè)
2025-03-16 22:48本頁(yè)面
【正文】 快速特征表現(xiàn)在搜索快速 、 訂購(gòu)快速和送貨時(shí)間的快速等三個(gè)方面： （ 1） 搜索快速 （ 2） 訂購(gòu)快速 （ 3） 送貨時(shí)間的快速 如果說(shuō)亞馬遜之所以成功 ， 有一半歸功于科技并不為過(guò) 。 亞馬遜公司的另一個(gè)戰(zhàn)略是，如果要想與老牌的 公司競(jìng)爭(zhēng)，就要?jiǎng)?chuàng)造自己的品牌。 亞馬遜之所以能夠在幾年內(nèi)獲取爆炸式發(fā)展 ，是采取了下列策略 。 4年后 ， 公司擁有了 1310萬(wàn)名顧客 ， 300萬(wàn)種圖書(shū) ， 超過(guò)世界上任何一家書(shū)店 ， 成為網(wǎng)上零售先鋒 ，2023年的銷(xiāo)售額 80億美元 ， 1999年亞馬遜書(shū)店創(chuàng)辦人貝索斯當(dāng)選美國(guó) 《 時(shí)代 》 周刊本年風(fēng)云人物 。 成為了這個(gè)市場(chǎng)的第一個(gè)人 。 1995年 7月貝索斯在西雅圖市郊一棟租來(lái)的兩個(gè)房間的屋子里 ， 成立亞馬遜書(shū)店 。 貝索斯 （ ） 發(fā)現(xiàn)了一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)字：網(wǎng)絡(luò)使用人數(shù)以每月 2300％ 的速度在成長(zhǎng) 。在 1995年 7月，亞馬遜還只是個(gè)網(wǎng)站，但到了 2023年底，顧客已涵蓋了 160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，成為了世界上銷(xiāo)售量最大的網(wǎng)上書(shū)店。 這樣，企業(yè)通過(guò)不斷學(xué)習(xí)如何動(dòng)態(tài)地管理與認(rèn)知客戶(hù)的過(guò)程，就獲得了巨大的客戶(hù)價(jià)值提升和忠誠(chéng)度的提升。 3 . 公司客戶(hù)關(guān)系的三個(gè)層次 (1) 立刻解決問(wèn)題層面 (2) 營(yíng)銷(xiāo)作業(yè) (3) 產(chǎn)品研發(fā)信息反饋?zhàn)鳂I(yè) 4. 公司客戶(hù)關(guān)系的豐厚回報(bào) 擁有了幾乎占全美國(guó)家庭三分之一的包括 3500萬(wàn)戶(hù)姓名的龐大的客戶(hù)資料庫(kù)。 一旦某一個(gè)人成為公司的客戶(hù) ， 系統(tǒng)立刻可用來(lái)傳遞或交換信息 ，提供實(shí)時(shí)支持 。其次，該體系要在保持客戶(hù)關(guān)系的基礎(chǔ)上，了解客戶(hù)現(xiàn)在使用的家用電器產(chǎn)品、客戶(hù)的滿(mǎn)意層次，以及重購(gòu)電器的意愿。 網(wǎng)站的精確營(yíng)銷(xiāo)體系 1 . 精確營(yíng)銷(xiāo)體系的由來(lái)和作用 美國(guó)通用電氣公司研究發(fā)現(xiàn)，公司除力爭(zhēng)新建家庭外，重點(diǎn)應(yīng)建立一般顧客對(duì)其產(chǎn)品的重購(gòu)率，就能提高所有主要家電產(chǎn)品的整體銷(xiāo)售率?？茽栔赋觯?“如 今強(qiáng)調(diào)促進(jìn)企業(yè)的成長(zhǎng)必然意味著把焦點(diǎn)放在顧客身 上 。 利用網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 著名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)專(zhuān)家羅伯特 “我們將美好的事物帶給生活 ”這一站銘真體現(xiàn)了公司網(wǎng)站的主題。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)的實(shí)施途徑與指標(biāo)分析 ?實(shí)施途徑 ?服務(wù)器的統(tǒng)計(jì)記錄 ?用戶(hù)的反饋信息 ?其他信息來(lái)源 ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)的指標(biāo)分析 實(shí)例一：通用電氣公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析 美國(guó)通用電氣公司在 1996年開(kāi)通了美國(guó)通用電氣網(wǎng)站（）。 ?每個(gè)訪問(wèn)者的頁(yè)面瀏覽數(shù) ?這一指標(biāo)表明訪問(wèn)者對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容或者產(chǎn)品信息感興趣的程度。一些機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站流量排名通常都是依據(jù)獨(dú)立訪問(wèn)量數(shù)量進(jìn)行的。 ?在國(guó)內(nèi)提供網(wǎng)站流量的第三方流量認(rèn)證。第 12章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的評(píng)價(jià) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)概述 ?概念 ?是指借助一定的定量化和定性化指標(biāo)，對(duì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)站的各個(gè)方面（包括網(wǎng)站訪問(wèn)量等）進(jìn)行評(píng)價(jià)，以期總結(jié)和改善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)的意義 ?開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的需要 ?有利于改善企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) ?提高企業(yè)服務(wù)水平的需要 ?提高企業(yè)知名度的需要 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀 ?比較有影響力的是第三方機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)。 ?美國(guó)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)網(wǎng)站的介紹與比較 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的內(nèi)容 網(wǎng)站設(shè)計(jì)指標(biāo) 網(wǎng)站推廣指標(biāo) 網(wǎng)站流量指標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成本與效益指標(biāo) 對(duì)網(wǎng)站建設(shè)專(zhuān)業(yè)性的評(píng)價(jià) ?關(guān)于企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)內(nèi)容 ?網(wǎng)站內(nèi)容與功能的評(píng)價(jià)內(nèi)容 ?關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)有效性的評(píng)價(jià) ?關(guān)于網(wǎng)站可信性的評(píng)價(jià)內(nèi)容 關(guān)于網(wǎng)站推廣指標(biāo) ?搜索引擎的收錄和排名狀況 ?獲得其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量 ?注冊(cè)用戶(hù)的數(shù)量 ?網(wǎng)站的實(shí)際社會(huì)知名度 網(wǎng)站流量指標(biāo) ?獨(dú)立訪問(wèn)者數(shù)量 ?獨(dú)立訪問(wèn)者越多，說(shuō)明網(wǎng)站推廣越有成效，也意味著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果卓有成效。 ?頁(yè)面瀏覽量 ?此指標(biāo)對(duì)于同一網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)估有價(jià)值，而在不同網(wǎng)站之間比較是說(shuō)服力就會(huì)大為降低。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成本效益指標(biāo) ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成本效益評(píng)價(jià)，首要是確定一個(gè)基準(zhǔn)的技術(shù)與服務(wù)水平，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的成本核算。在經(jīng)過(guò)幾次總體結(jié)構(gòu)調(diào)整之后，現(xiàn)已發(fā)展成為在線銷(xiāo)售、在線設(shè)計(jì)、在線咨詢(xún)與服務(wù)的大型電子商務(wù)網(wǎng)站，被譽(yù)為 “最成功的電子商務(wù)網(wǎng)站 ”之一。 以親情為主題的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 美國(guó)通用電氣公司最早期的各類(lèi)產(chǎn)品的主頁(yè)就是以人間親情和天倫之樂(lè)為主題 ， 吸引顧客對(duì)該網(wǎng)站的興趣 ， 利用人間親情以縮短公司與顧客間的距離 。韋蘭及保羅 ”因而構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境必須要根據(jù)客戶(hù)定位 ， 貫 徹企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念并具備以下特點(diǎn)： 它不是簡(jiǎn)單地向顧客提供某種商品 ， 而是提供多種服務(wù)或解決方案； 這些服務(wù)或方案必須是通過(guò)圖文展示的 、 可供消費(fèi)者選擇的； 整個(gè)推介與促銷(xiāo)過(guò)程必須是可交互進(jìn)行的
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