07-電話銷售流程與技巧-展示頁(yè)
2025-03-16 22:35本頁(yè)面
【正文】 孫總，咱們生意人都講究領(lǐng)先一步，您知道嗎你這個(gè)行業(yè)好多家公司都跟我們合作了，我覺得您這么有生意頭腦的人肯定也想比別人發(fā)展的更好吧？您就花 3分鐘聽我跟您講講，多了解一些肯定有好處?！?通過學(xué)習(xí)本課程，你將 了解電話銷售的基本流程 靈活掌握電話銷售技巧 具備良好的銷售心態(tài) 話前準(zhǔn)備 更容易達(dá)成目標(biāo) 積極的態(tài)度 了解客戶的基本情況 明確電話訪談的目的 第一步：話前準(zhǔn)備 一、積極的態(tài)度 ? 意 識(shí) ? 自 信 ? 微 笑 經(jīng)營(yíng)狀況、產(chǎn)品定位 目標(biāo)人群、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 我了解 二、了解客戶的基本情況 主要目標(biāo)： 通常是你最希望在這 通電 話達(dá)成的事情 常見的主要目標(biāo)： ? 了解客戶需求，確認(rèn)目標(biāo)客戶 ? 訂下此次電話或拜訪時(shí)間 ? 確定客戶購(gòu)買時(shí)間和項(xiàng)目 ? 確定出客戶何時(shí)作最后決定 ? 讓客戶同意接受服務(wù)或購(gòu)買的提案 次要目標(biāo)： 如果當(dāng)你沒有辦法在 這通電話達(dá)成主要目標(biāo)時(shí)，你最希望 達(dá)成的事情，或者說在主要目標(biāo)完成 后要進(jìn)一步完成的目標(biāo) 常見次要目標(biāo)： ? 取得客戶的相關(guān)資料 ? 訂下未來(lái)再和客戶聯(lián)系的時(shí)間 ? 引起客戶興趣 ? 得到負(fù)責(zé)人信息或者介紹其他客戶的信息 三、明確訪談目的 知道打這通電話想要得到什么？ 話前準(zhǔn)備 開場(chǎng)白 把耳朵叫醒的開場(chǎng)白！ 利用開場(chǎng)白打造良好的第一印象！ 如何能讓你與眾不同，喚起他（她） 的好奇心？ 第二步：開場(chǎng)白 開場(chǎng)白要點(diǎn) ： 你是誰(shuí)？ 確認(rèn)對(duì)方公司和聯(lián)系人 我是誰(shuí)？ 自我介紹 干什么？ 切入主題 ? 有氣勢(shì)、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào) ? 簡(jiǎn)單 明確 ? 專業(yè) 自信 ? 禮貌（ 稱呼方式 ） 開場(chǎng)白的關(guān)鍵 不同行業(yè)用不同的 稱呼 方式 黃頁(yè) 搬家、維修、租車、物流（師傅） 教育、培訓(xùn)、攝影、保姆、月嫂（老師） 其他行業(yè)類別（經(jīng)理、總） 寵物 老板、經(jīng)理、哥（姐）、先生 房產(chǎn) 店長(zhǎng)、哥、姐 招聘
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