物業(yè)管理的商業(yè)模式概述-展示頁
2025-03-16 11:23本頁面
【正文】 監(jiān)督服務過程 選擇分包企業(yè) 匯總客戶評價 設計管理模式 制訂管理方案 管控服務品質 溝通客戶需求 評判分包企業(yè) 實質： 運用策劃、協(xié)調、溝通和評價等專業(yè)能 力，通過控制物業(yè)管理價值鏈前后兩端的方 式，協(xié)助業(yè)主購買專業(yè)化的物業(yè)管理服務。 成功的商業(yè)模式，通過在價值鏈成員中 合理而富有創(chuàng)造性地分享利潤和分擔風險， 最大限度促進價值鏈成員的優(yōu)勢互補和自身 的良性循環(huán)。 獨特能力 專業(yè)團隊 高新技術 稀缺資源 銷售渠道 核心資源 七、價值鏈條的整合 商業(yè)模式的最高境界是，企業(yè)向上控制 上游的產品生產者（原料或者服務提供 者），向下控制終端消費者，共同形成一個 完整的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。 成功的商業(yè)模式，其自我復制并非大規(guī)模的同 質化，而是大規(guī)模的個性化，大規(guī)模保證了低成 本，個性化實現了客戶滿意。 成功的商業(yè)模式，一定是在創(chuàng)造性降低 成本的同時，不以犧牲客戶滿意度為代價。 以收入增長為標志的成功商業(yè)模式，還 必需具備可持續(xù)性。 二、核心需求的滿足 成功的商業(yè)模式，要求企業(yè)能夠將目標 客戶的核心需求翻譯成特殊的產品屬性，企 業(yè)所提供的特殊屬性的產品不僅能夠滿足客 戶的核心需求，甚至能夠超越客戶以往的消 費體驗，進而引導并長時間保持客戶的購買 習慣。 成功商業(yè)模式的共性 科學的商業(yè)模式： 一、客戶價值、企業(yè)能力和盈利方式的有機統(tǒng)一 二、客戶需求和企業(yè)目標的有機統(tǒng)一 三、經營風險和企業(yè)收益的有機統(tǒng)一 成功商業(yè)模式的七個基本要素 一、客戶定位的精準 二、核心需求的滿足 三、持續(xù)收入的增長 四、經營成本的降低 五、自我復制的能力 六、核心資源的掌控 七、價值鏈條的整合 一、客戶定位的精準 每一個成功的商業(yè)模式，都源自于對目 標客戶的精準定位。 客戶類型：具有經營價值的高端物業(yè)業(yè)主 最為接近終端客戶群體 最為準確提供客戶信息 最大限度降低服務成本 物業(yè)企業(yè)的優(yōu)勢 最為便捷促成交易達成 物業(yè)搭臺、商家唱戲、業(yè)主捧場 優(yōu)點：利用物業(yè)資源優(yōu)勢、擴張經濟效益邊界、 增加企業(yè)經營收入、分散主業(yè)經營風險 缺點：專業(yè)人才素質要求較高、多元經營考驗 企業(yè)的綜合能力、稀釋有限管理資源影 響基礎服務品質 物業(yè)服務提供商 = 主流商業(yè)模式 形成原因 ： 一、將物業(yè)功能局限為生活資料（消費資料）的產品定性 二、將物業(yè)管理局限為（開發(fā)產品）售后服務的傳統(tǒng)定位 三、作為市場買方的業(yè)主團體發(fā)育的不成熟 四、作為市場要素的專業(yè)隊伍發(fā)展的不成熟 五、政府公共服務的不足與物業(yè)服務邊界的不清 六、廉價勞動供給的過剩與基礎勞動要素的保障 物業(yè)服務提供商模式的特征： 一、專業(yè)化程度差 二、同質化程度高 三、交易透明度低 四、勞動密集度高 物業(yè)服務提供商模式的潛在風險： 一、業(yè)主選擇自行管理 二、供應商的越俎代庖 物業(yè)顧問服務商模式的局限性： 具有外資背景品牌企業(yè)和具有關聯(lián)關 系下屬企業(yè)的營銷策略 物業(yè)資源開發(fā)商模式的局限性： 擁有雄厚開發(fā)背景或者高端消費能力 客戶的平臺優(yōu)勢 小結一： 充分認識物業(yè)服務提供商模式的初級性 和階段性，反對固步自封、不思進取地固守 現有的商業(yè)模式。 商業(yè)模式 = 企業(yè)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略 商業(yè)模式 = 企業(yè)創(chuàng)造價值的核心邏輯 簡單服務提供者的行業(yè)定位 物業(yè)服務企業(yè)的同質化競爭 物業(yè)管理平均利潤不斷下降 物業(yè)管理制度優(yōu)勢不復存在 物業(yè)管理社會評價不盡人意 物權法規(guī)定的三種管理形式 重新審視現行的商業(yè)模式 制定科學務實的發(fā)展戰(zhàn)略 現有商業(yè)模式的剖析 成功商業(yè)模式的共性 物業(yè)管理行業(yè)的個性 未來商業(yè)模式的構建 物業(yè)服務企業(yè)的選擇 現 有 商 業(yè) 模 式 的 剖 析 模式一 ：物業(yè)服務提供商
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