【正文】 ，激勵(lì)無梯度） 員工只想從事管理崗位，覺得技術(shù)崗位無前途（無技術(shù)、管理兩條線并列發(fā)展的職業(yè)發(fā)展方向與同等的激勵(lì)機(jī)制） 吃大鍋飯，平均主義（無崗位等級差，責(zé)權(quán)不對等） 企業(yè)一團(tuán)和氣，做差的人與做好的人沒差別（無淘汰機(jī)制） 企業(yè)不知給員工發(fā)多少薪酬是合理的，總額失控，同時(shí)內(nèi)部員工也不滿意（無薪酬預(yù)算、內(nèi)部無等級） 國企人力資源管理常見問題 5 和君創(chuàng)業(yè) 程紹珊 人力資源管理的基本命題 ? 人力資源管理如何支撐企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展？ ? 人力資源如何成為我們核心競爭力的源泉？ ? 企業(yè)戰(zhàn)略如何通過人力資源規(guī)劃與策略來實(shí)現(xiàn)？ ? 如何基于戰(zhàn)略要求，培育和開發(fā)員工的核心專長和技能？ 6 和君創(chuàng)業(yè) 程紹珊 企業(yè)經(jīng)營與人力資源管理 經(jīng)營人才 經(jīng)營客戶 企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展 顧客忠誠 顧客滿意 為顧客創(chuàng)造價(jià)值 優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù) 員工生產(chǎn)率與素質(zhì) 員工滿意 員工需求得到滿足與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn) 人力資源產(chǎn)品服務(wù)的提供 人力資源管理系統(tǒng) 企業(yè)經(jīng)營價(jià)值鏈 7 和君創(chuàng)業(yè) 程紹珊 人力資源管理的核心價(jià)值鏈 價(jià)值創(chuàng)造 價(jià)值評價(jià) 價(jià)值分配 價(jià)值創(chuàng)造要素的定位 ?誰創(chuàng)造了價(jià)值？ ?多少價(jià)值？ 2： 8原則 ?依據(jù)戰(zhàn)略要求對價(jià)值貢獻(xiàn)排序 評價(jià)機(jī)制與工具 ?以素質(zhì)模型為核心的潛能評價(jià)系統(tǒng) ?以任職資格為核心的行為評價(jià)系統(tǒng) ?以 KPI指標(biāo)為核心的績效考核系統(tǒng) ?以經(jīng)營檢討及述職為核心的績效改進(jìn)系統(tǒng) ?以提高人力資源管理責(zé)任為核心的績效跟進(jìn)系統(tǒng) 分配機(jī)制與形式 ?多種價(jià)值分配形式： ?共享性期權(quán)的建立 ?長短結(jié)合的分配體系 ?合理的薪酬結(jié)構(gòu)與差異 ?富有競爭力的薪酬水平 ?科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制與形式 ?個(gè)性化的福利方案 8 和君創(chuàng)業(yè) 程紹珊 基于戰(zhàn)略的人力資源管理 價(jià)值評價(jià)與價(jià)值分配 （考核與薪酬） 使命追求 經(jīng)營戰(zhàn)略 個(gè)人需求與自我實(shí)現(xiàn) 企業(yè)對員工的要求 人力資源開發(fā)與管理體系 文化與價(jià)值觀 人力資源 管理技術(shù) 人力資源 管理制度 人力資源 管理機(jī)制 人力資源 管理流程 9 和君創(chuàng)業(yè) 程紹珊 ? 圖釋要點(diǎn) 1： 人力資源管理系統(tǒng)四大支柱： ? 制度： 科學(xué)化、系統(tǒng)化的制度設(shè)計(jì)，建立理性權(quán)威 ? 機(jī)制： 引入機(jī)制，使人力資源始終處于激活狀態(tài)，核心是競爭淘汰機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、評價(jià)約束機(jī)制 ? 流程： 視員工為客戶，以客戶為導(dǎo)向建立人力資源業(yè)務(wù)流程，打通與其他核心流程的關(guān)系 ? 技術(shù)： 研究、引進(jìn)、創(chuàng)新人力資源的管理技術(shù)，運(yùn)用人力資源技術(shù)，提高人力資源開發(fā)與管理的效率 基于戰(zhàn)略的人力資源管理 10 和君創(chuàng)業(yè) 程紹珊 人力資源管理角色 角色 行為 結(jié)果 戰(zhàn)略伙伴 戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案 將人力資源納入經(jīng)營管理活動(dòng)當(dāng)中，使人力資源與戰(zhàn)略相結(jié)合 專家（顧問） 運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源方案與體系，為各級人力資源問題的解決提供咨詢 提高組織人力資源開發(fā)與運(yùn)用的有效性 員工服務(wù) 與員工溝通，及時(shí)了解員工的需 求，為員工及時(shí)提供支持 提高員工滿意度，增強(qiáng) 員工忠誠感 變革的 推動(dòng)者 參與變革創(chuàng)新，組織變革過程中的人力資源管理實(shí)踐 提高員工對組織變革的適應(yīng)能力，妥善處理組織變革過程中的各種人力資源問題，推動(dòng)組織變革進(jìn)程 11 和君創(chuàng)業(yè) 程紹珊 經(jīng)營人才 人力資本增值 吸納功能 激勵(lì)功能 招募與配置管理 培訓(xùn)與開發(fā)管理 人力資源規(guī)劃系統(tǒng) 基于業(yè)績與能力的薪酬分配系統(tǒng) 戰(zhàn) 略 基于流程 面向市場 權(quán)責(zé)明確 組 織 人力資源運(yùn)行系統(tǒng)模塊圖 12 和君創(chuàng)業(yè) 程紹珊 圖釋要點(diǎn)：人力資源六大運(yùn)行系統(tǒng) 1. 基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng) ： ? 戰(zhàn)略決定人力資源的配置 、 儲(chǔ)備和開發(fā)等人力資源規(guī)劃 ? 確保主業(yè)人才隊(duì)伍的穩(wěn)定和提高 ? 不斷加大其他相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng) 、 儲(chǔ)備和開發(fā) ， 制定內(nèi)部培養(yǎng)與外部引進(jìn)計(jì)劃 ， 為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ) 2. 基于素質(zhì)模型的潛能評價(jià)系統(tǒng) ： ? 從組織戰(zhàn)略 、 客戶需要和競爭要求出發(fā) ， 對各職位高績效員工的內(nèi)在素質(zhì)進(jìn)行深入分析 ， 總結(jié)各類員工的成功素質(zhì)模型 ? 以素質(zhì)模型為基礎(chǔ) ， 建立相應(yīng)的人才招聘和選拔標(biāo)準(zhǔn) ? 真正做到選合適的人到合適的崗位 ， 人盡其才 ， 充分發(fā)揮人的潛能 ， 建立人才競爭優(yōu)勢 13 和君創(chuàng)業(yè) 程紹珊 3. 基于任職資格的職業(yè)化行為評價(jià)系統(tǒng) ： ? 任職資格標(biāo)準(zhǔn)是對高績效員工行為的分析 、 總結(jié)和提煉 ，源于工作 ， 并牽引員工不斷進(jìn)步 ? 通過任職資格標(biāo)準(zhǔn)的建立及資格認(rèn)證 ， 開放多條職業(yè)通道 ,為員工晉升與薪酬調(diào)整提供決策依據(jù) 4. 基于 KPI指標(biāo)的考核系統(tǒng) ： ? 建立分層分類的關(guān)鍵績效評價(jià)體系 ， 高層領(lǐng)導(dǎo)采用述職報(bào)告制度 ， 中基層員工采用季度績效考評制度 ， 操作層員工采用月度測評制度 ? 績效目標(biāo)的設(shè)立源于戰(zhàn)略目標(biāo)和職位責(zé)任 ， 對中高層領(lǐng)導(dǎo)的考核更強(qiáng)調(diào)結(jié)果指標(biāo) ， 對中基層管理者的考核更強(qiáng)調(diào)行為過程 ， 考核結(jié)果與員工的分配和晉升掛鉤 圖釋要點(diǎn)：人力資源六大運(yùn)行系統(tǒng) 14 和君創(chuàng)業(yè) 程紹珊 5. 基于業(yè)績與能力的薪酬分配系統(tǒng) ： ? 實(shí)行業(yè)績與能力導(dǎo)向的薪酬分配制度 ， 員工的收入直接取決于員工對企業(yè)的貢獻(xiàn) ? 企業(yè)承諾只要員工的付出和投入有價(jià)值 ， 就一定能夠獲得合理的回報(bào) ， 貢獻(xiàn)越大 ， 回報(bào)越高 6. 基于職業(yè)生涯的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng) ： ? 鼓勵(lì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì) ， 提倡立足本崗規(guī)劃事業(yè)遠(yuǎn)景 ， 每一崗位都是完成自己目標(biāo)的一個(gè)步驟 ? 員工應(yīng)根據(jù)規(guī)劃加強(qiáng)自學(xué) ， 結(jié)合崗位不斷提高自己的能力和素質(zhì) ? 企業(yè)將針對員工的職業(yè)生涯制定多樣化的職業(yè)培訓(xùn)和開發(fā)課程 ， 幫助員工提高 終身就業(yè)能力 圖釋要點(diǎn)：人力資源六大運(yùn)行系統(tǒng) 15 和君創(chuàng)業(yè) 程紹珊 培訓(xùn)方法 提供個(gè)性素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 能力依據(jù) 能力測評方法 調(diào)資漲薪依據(jù) 培訓(xùn)依據(jù)（業(yè)績與能力） 能力測評內(nèi)容 提供分配方式 提供業(yè)務(wù)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 提供工作標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)務(wù)依據(jù) 培訓(xùn) 制度 培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng) 素質(zhì) 模型 素質(zhì) 詞典 素質(zhì)定義與描述 素質(zhì)評價(jià)系統(tǒng) 測評管理辦法 考核評價(jià) 考核 制度 考核方法 KPI 指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核評價(jià)系統(tǒng) 課程 設(shè)置 課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn) 考試認(rèn)證 考試認(rèn)證方法 考試依據(jù) 依據(jù)職責(zé)確立職位標(biāo)準(zhǔn) 職位 說明書 任職資格 標(biāo)準(zhǔn) 任職資格 等級制度 職業(yè)化行為評價(jià)系統(tǒng) 依據(jù)職位職責(zé)分層分類，確立晉升途徑 根據(jù)分層分類確立各層級標(biāo)準(zhǔn) 職業(yè)發(fā)展 計(jì)劃 薪酬 制度 薪酬分配系統(tǒng) 薪酬等級確定依據(jù) 招聘（內(nèi)外） 進(jìn)入 培訓(xùn) 調(diào)配、晉升 價(jià)值分配 規(guī)劃計(jì)劃 人力資源管理六大運(yùn)行系統(tǒng) 人力資源規(guī)劃系統(tǒng) 16 和君創(chuàng)業(yè) 程紹珊 人力資源開發(fā)與利用效率評價(jià)系統(tǒng) 財(cái)務(wù)目標(biāo) 非財(cái)務(wù)目標(biāo) 業(yè)務(wù)運(yùn)作模式 業(yè)務(wù)運(yùn)作流程 組織結(jié)構(gòu) 行為方式 任職資格 素質(zhì)要求 ?工作活動(dòng) ?工作規(guī)范 ?工作質(zhì)量 ?知識(shí) ?技能 ?經(jīng)驗(yàn) ?動(dòng)機(jī) ?個(gè)性 ?興趣 ?流程 ?人員 ?文化 ?品牌 ?利潤 ?成本 績效評價(jià) 人員 組織 戰(zhàn)略 職業(yè)化行為能力評價(jià) 績效改進(jìn) 績效評價(jià) 17 和君創(chuàng)業(yè) 程紹珊 人力資源管理功能模塊 人員招聘錄用與配置 工作分析與 評價(jià) 1． 組織設(shè)計(jì)與職務(wù) （ 崗位 ） 系列確定 （ 根據(jù)戰(zhàn)略和使命 ） 2． 工作分析 ， 編制職務(wù)說明書 （ 職務(wù)與職務(wù)表 ） 3． 職務(wù)規(guī)范 （ 職能與任職資格標(biāo)準(zhǔn) ） 4． 職務(wù)價(jià)值評價(jià) 人力資源規(guī)劃 1． 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 、 目標(biāo) ， 預(yù)測人力需求 2． 對人員供求進(jìn)行分析 3． 編制人員招聘 、 晉升 、 培訓(xùn)開發(fā) 、 交流 、 工資福利計(jì)劃 4． 人力成本分析和預(yù)算 18 和君創(chuàng)業(yè) 程紹珊 人力資源職能管理的功能模塊 人員招聘錄用與配置 甄選錄用 1． 開辟招聘渠道 ， 廣納人才 ， 建立人才儲(chǔ)備庫 2． 選擇各類人員甄選工具量表 3． 實(shí)施人員甄選錄用程序 ， 挑選所需的人才 4． 內(nèi)部人才競聘 5． 人力資源管理信息系統(tǒng) 人員配置 1． 員工勞動(dòng)合同管理 2． 工作輪換 3． 內(nèi)部人才流動(dòng) 4． 員工調(diào)入和調(diào)出手續(xù) 勞動(dòng)市場研究 1． 外部勞動(dòng)力市場供給分析 2． 員工流動(dòng)率 、 流動(dòng)人員面談 3． 吸納 、 留人政策 4． 與人才中介的合作 19 和君創(chuàng)業(yè) 程紹珊 人力資源管理的職能模塊 績效與報(bào)酬管理 績效 管理 1． 建立員工分層 、 分類管理體系 2． 建立企業(yè)職務(wù) 、 職能等級系列 3． 建立價(jià)值評價(jià)體系 ， 制定考核制度：建立考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo) 4． 監(jiān)督協(xié)助各層主管實(shí)施績效考核 5． 對部門 、 分子公司績效考核的監(jiān)督與考核 6． 績效考核面談 7． 績效考核的應(yīng)用 8． 考勤管理 薪資 管理 1． 工資調(diào)查 、 確定和調(diào)整 2． 利潤分享 、 員工持股計(jì)劃 3． 激勵(lì) 、 獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 福利 管理 1． 國家有關(guān)法律 2． 福利計(jì)劃：住房 、 醫(yī)療 、 假期 、 離退休 3． 福利體系與后勤服務(wù)體系 20 和君創(chuàng)業(yè) 程紹珊 人力資源管理的職能模塊 員工關(guān)系和溝通 員工關(guān)系 1． 勞資協(xié)調(diào) 、 勞資糾紛 、 集體談判 、 對就業(yè)立法建議 員工溝通與參與 1． 員工合理化建議 2． 人事申訴 3． 員工滿意度調(diào)查 4． 質(zhì)量小組 、 團(tuán)隊(duì) 5． 企業(yè)文化教育 職業(yè)安全與健康 1． 法規(guī) 2． 事故處理 3． 職工安全規(guī)劃 4． 工作環(huán)境 、 健康規(guī)劃 5． 心理健康規(guī)劃 6． 身體健康規(guī)劃 21 和君創(chuàng)業(yè) 程紹珊 人力資源管理職能模塊 培訓(xùn)開發(fā) 培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃 1．目標(biāo)體系設(shè)計(jì) 2．規(guī)劃草案、預(yù)算 培訓(xùn)開發(fā)組織實(shí)施 1．教學(xué)方案、教材、師資 2．培訓(xùn)開發(fā)基地建設(shè)管理 3．培訓(xùn)效果評估 管理者能力開發(fā)和評價(jià) 1．管理繼承人計(jì)劃 2．管理者任職資格設(shè)計(jì)考察 3．管理者能力評價(jià)、潛能開發(fā) 4．管理者培訓(xùn)開發(fā)組織實(shí)施 變革與職業(yè)生涯規(guī)劃 1．組織變革與員工適應(yīng)性調(diào)查 2．參與組織變革計(jì)劃制定 3．員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)指導(dǎo) 22 和君創(chuàng)業(yè) 程紹珊 常規(guī)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理 項(xiàng) 目 人 事 管 理