營銷分析與決策——第七章運(yùn)作-展示頁
2025-03-15 22:30本頁面
【正文】 明確，有利于培養(yǎng) 全局觀人才。 適合：多產(chǎn)品、差異化大的企業(yè)。 EMBA 顧客式的營銷組織 以顧客類型和所屬產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)來劃分的。 缺點(diǎn)：職能設(shè)置的重復(fù)，管理費(fèi)用較高，容易忽 視新的市場機(jī)會。 例如：福克斯波羅公司的營銷組織。 ? 對等：在營銷組織中各個(gè)成員都是網(wǎng)絡(luò)上 的一個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)，地位是平等的。 ? 并行與集成：信息并行傳遞，資源有效集成。 EMBA 營銷活動的戰(zhàn)略控制 企業(yè)是在動態(tài)的營銷環(huán)境中開展?fàn)I銷活動的， 任何營銷計(jì)劃都可能因環(huán)境的變化而失敗或不 能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。所以，必須加強(qiáng)營銷控制。 EMBA 確定控制標(biāo)準(zhǔn) 分析偏差原因 比較實(shí)際結(jié)果 采取改進(jìn)措施 確定控制對象 設(shè)置控制目標(biāo) 建立衡量尺度 營銷控制的程序 EMBA 營銷控制的方法 —— 年度計(jì)劃控制 ? 銷售分析 ? 平均份額分析 ? 營銷效率分析 EMBA 營銷控制的方法 —— 盈利性控制 ? 檢查不同產(chǎn)品，不同銷售地區(qū)，不同顧客 群以及不同銷售渠道的盈利能力。 ? 將各功能性費(fèi)用分?jǐn)偟礁鱾€(gè)銷售渠道。 EMBA 營銷控制的方法 —— 效率控制 ? 銷售隊(duì)伍效率 ? 廣告效率 ? 促銷效率 ? 分銷效率 EMBA 營銷控制的方法 —— 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略控制方法 —— 營銷審計(jì) 營銷審計(jì)的構(gòu)成內(nèi)容（見附表 1） EMBA 一、營銷環(huán)境審計(jì) ? 人口環(huán)境中有哪些主要的發(fā)展變化和趨勢會成為公司的發(fā)展機(jī)會和威脅？ ? 公司方面采取了什么行動來適應(yīng)這些變化和趨勢？ ? 在國民收入、價(jià)格策略、儲蓄和信貸等方面會有哪些主要變化將影響公司的營銷活動？ ? 公司采取了哪些行動？ 附表 1 EMBA 一、營銷環(huán)境審計(jì) （續(xù)） ? 生態(tài)環(huán)境中的資源和能源的可獲得性與成本如何？ ? 有關(guān)組織對污染和環(huán)境保護(hù)方面表示過什么關(guān)心？ ? 公司采取的相應(yīng)步驟？ ? 在產(chǎn)品技術(shù)方面有哪些主要的變化？ ? 在加工技術(shù)方面有哪些主要的變化？ ? 公司在技術(shù)上是否有優(yōu)勢？其地位如何？ ? 是否有重要替代品？ EMBA 一、營銷環(huán)境審計(jì) （續(xù)） ? 哪些法律將影響營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)？ ? 應(yīng)當(dāng)注意哪些政府行為？ ? 在污染控制、就業(yè)機(jī)會均等、產(chǎn)品安全、廣告價(jià)格控制等領(lǐng)域有哪些影響公司營銷戰(zhàn)略的變化？ ? 公眾對于企業(yè)和公司產(chǎn)品的態(tài)度？ ? 消費(fèi)者和企業(yè)生活方式價(jià)值觀方面有哪些重要變化會對公司的營銷活動產(chǎn)生影響？ EMBA 任務(wù)環(huán)境 ? 在市場規(guī)模、成本率、地理分銷和盈利方面有 哪些變化？ ? 主要細(xì)分市場有哪些？ ? 顧客和潛在顧客在公司聲譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、銷售隊(duì)伍和價(jià)格方面如何評價(jià)公司與其競爭對手？ ? 不同的顧客群如何做出購買決策？ EMBA 任務(wù)環(huán)境 （續(xù)） ? 主要的競爭者有哪些？ ? 他們的目標(biāo)與戰(zhàn)略，競爭的優(yōu)勢與劣勢以及他們的規(guī)模與市場份額怎樣？ ? 有哪些趨勢將影響未來的競爭和產(chǎn)品的替代 品？ ? 向顧客傳送產(chǎn)品的渠道有哪些？ ? 各種商業(yè)渠道的效率和成長潛力如何？ EMBA 任務(wù)環(huán)境 （續(xù)） ? 生產(chǎn)所用的關(guān)鍵原材料的可獲性前景如何？ ? 供應(yīng)商的銷售模式有哪些變化？
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