銷(xiāo)售技巧——(如何贊美客戶)(ppt61頁(yè))-展示頁(yè)
2025-03-15 21:56本頁(yè)面
【正文】 你所發(fā)現(xiàn)的客戶的特色、潛能、優(yōu)勢(shì)最好是別人誰(shuí)也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的，甚至是他自己都沒(méi)發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容。 比如客戶的兒子剛剛考上大學(xué)，或者出國(guó)留學(xué)，或者過(guò)生日，如果拖很長(zhǎng)時(shí)間，半年之后，你再祝福他生日快樂(lè)，就沒(méi)有什么意義了。如果你真心覺(jué)得很喜歡，就要抓住時(shí)機(jī)，積極反饋給對(duì)方。所以贊美，不是說(shuō)最好聽(tīng)的，如果說(shuō)的不在點(diǎn)上，對(duì)方還會(huì)反感。言過(guò)其實(shí)的贊揚(yáng)，不能實(shí)事求是，會(huì)使受贊揚(yáng)者感到窘迫，也會(huì)降低贊揚(yáng)者的威信。如何贊美客戶 我們都知道，在現(xiàn)實(shí)生活中我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在與人溝通，無(wú)論是學(xué)習(xí)，生活，還是工作中，我們都要與他們進(jìn)行溝通，那么如何才能有效的進(jìn)行溝通呢？ 贊美！ 您被別人贊美過(guò)嗎 ？你渴望得到別人的贊美嗎？ 每個(gè)人都有渴望被別人贊美的需求，為什么呢？ 正所謂：美言一句三冬暖！ 贊美的作用 讓彼此第一次接觸的緊張心情放松下來(lái) 解除客戶的戒備心 建立信任關(guān)系 拉近彼此的距離 使得溝通更有效 人性的奧秘 自我實(shí)現(xiàn) 尊重 團(tuán)隊(duì)歸屬感 安全感 生存生理 可見(jiàn)，每個(gè)人都有希望得到別人尊重、夸獎(jiǎng)、欣賞、贊美，人是群居動(dòng)物，人需要相互間的欣賞和承認(rèn)來(lái)獲取心理上、精神上的平衡和滿足，真、善、美是人永恒的追求，這是人性的光輝，人的本性！ 贊美別人，會(huì)讓別人產(chǎn)生被尊重的感覺(jué)，從而會(huì)產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)感！ 沒(méi)有人能拒絕他人的贊美，即使明知不過(guò)是一種禮貌，即使明知言過(guò)其實(shí)，內(nèi)心還是覺(jué)得飄飄然。 所以，我們說(shuō)： 贊美是敲開(kāi)客戶心扉的最直接的鑰匙！ 贊美是暢銷(xiāo)全球的通行證！ 通行證 既然贊美如此重要，那么我們應(yīng)當(dāng)如何去贊美客戶呢？ 微笑打先鋒 傾聽(tīng)第一招 贊美走天下 人品做后盾 贊美固然重要，但同時(shí)它也是一把雙刃劍，它能增進(jìn)人們之間的關(guān)系，也能破壞人與人之間的關(guān)系，那么，如何進(jìn)行恰如其分的贊美呢？ 贊美的技巧 一、 贊美出于真誠(chéng)且會(huì)把握閃光點(diǎn) 二、 贊美要把握時(shí)機(jī) 三、 力爭(zhēng)是第一次發(fā)現(xiàn) 四、 與對(duì)方的內(nèi)心憎惡相吻合 五、 尋找對(duì)方最希望被贊美的內(nèi)容 六、 間接恭維 七、 引其向善的贊美 八、 含蓄型的贊美 九、 直觀性的贊美 十、 贊美要保持微笑 一、贊美要出于真誠(chéng)且把握閃光點(diǎn) 不真誠(chéng)的贊揚(yáng)，會(huì)給人一種虛情假意的印象，或者會(huì)被懷疑有某種不良的目的，被贊美者非但不感謝，還會(huì)討厭。虛情假意的奉承對(duì)人對(duì)已都有害無(wú)利！ 小時(shí)候父親
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