現(xiàn)代企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組方案-展示頁
2025-03-15 21:08本頁面
【正文】 Customer） 競爭 （ Competition） 變化 （ Change） 定 義 “對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行 根本性 再思考和 徹底性再設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的 戲劇性 的改善”。 我們?yōu)槭裁匆霈F(xiàn)在的工作？ 我們?yōu)槭裁匆矛F(xiàn)在的方式完成這項工作？ 為什么必須由我們而不是別人來完成這項工作？ “徹底性”： 拋棄所有的陳規(guī)陋習創(chuàng)造全新的業(yè)務(wù)處理流程，而非對既存的事物進行膚淺的改良、增強或調(diào)整。 定 義 重新構(gòu)思、重新構(gòu)造（設(shè)計）、重新構(gòu)成（實施） 面向過程、面向增值、面向顧客 先合理化、再自動化 概 念 理 解 BPR的兩個經(jīng)典案例 BPR的由來和定義 改造后新流程的特點 BPR對企業(yè)管理的意義 回顧 BPR的主要思想 BPR 概 述 Hammer用于指導 BPR的七條原則 案例一：福特汽車公司 “收 到 發(fā) 票 才 付 錢” 案例一：福特汽車公司（續(xù)） “收 到 貨 物 就 付 錢” 案例二： IBM信貸公司 推銷員 辦公室 要求信貸 信用審查 信用部 確定利率 信貸利率組 擬訂合同 合同組 寄送文件 推銷員 7天過去了，我的客戶全跑光了！！ 案例二： IBM信貸公司（續(xù)） 4個 小時完成，處理的交易數(shù)目增加 100倍 ！ 小組 1 小組 2 小組 3 小組 4 BPR的兩個經(jīng)典案例 BPR的由來和定義 改造后新流程的特點 BPR對企業(yè)管理的意義 回顧 BPR的主要思想 BPR 概 述 Hammer用于指導 BPR的七條原則 新 流 程 特 點 人員精簡，實現(xiàn)“一人包辦式”服務(wù) 員工擁有自我決策權(quán) 打破連續(xù)的作業(yè)安排方式 新流程的生產(chǎn)和服務(wù)功能多樣化
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