市場分析及營銷管理知識環(huán)境-展示頁
2025-03-15 12:47本頁面
【正文】 法律 科學(xué) 社會 技術(shù) 文化 人口 競爭者 公眾 供應(yīng)商 ?企業(yè) ?中間商 ?顧客 微觀營銷環(huán)境分析 ? 微觀營銷環(huán)境的含義： 微觀營銷環(huán)境 指與企業(yè)緊密相聯(lián) ， 直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者 。 融資公眾 媒介公眾 政府公眾 社團(tuán)公眾 社區(qū)公眾 一般公眾 內(nèi)部公眾公眾 宏觀營銷環(huán)境分析 宏觀營銷環(huán)境 指對企業(yè)營銷活動造成 市場機(jī)會和環(huán)境威脅的主要社會力量。 – 人口總量 – 年齡結(jié)構(gòu) – 地理分布 – 家庭組成 – 人口性別 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 收入與支出 狀況分析 經(jīng)濟(jì)環(huán) 境分析 經(jīng)濟(jì)發(fā)展 狀況分析 經(jīng)濟(jì)發(fā) 展階段 經(jīng)濟(jì) 形勢 儲蓄與 信貸 支 出 收 入 文化因素 （ 1）文化涵義 廣義文化 狹義文化 （ 2）傳統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣 （ 3）價值觀 （ 4）語言文字 科學(xué)技術(shù) 規(guī)章制度 價值觀 物質(zhì)文化 制度文化 精神文化 服務(wù) 表層硬文化 中介層管理文化 核心層精神文化 企業(yè)文化 核心層精神文化 產(chǎn)品 技術(shù) 機(jī)構(gòu) 制度 人際關(guān)系 機(jī)構(gòu) 企業(yè)英雄 儀式 企業(yè)精神 價值觀 設(shè)施 服務(wù) 價值觀 企業(yè)英雄 儀式 企業(yè)精神 政治法律因素 （ 1）政治體制 （ 2）法律法規(guī) （ 3）方針政策 （ 4）公眾團(tuán)體 技術(shù)環(huán)境 ? 技術(shù)變化非常迅速：產(chǎn)品更新加快 ? 無限的發(fā)展機(jī)會：新的行業(yè)、新的產(chǎn)業(yè) ? 研發(fā)成本的增長：奔騰是 486芯片的 5倍 ? 涉及技術(shù)的法規(guī)在增加： 營銷環(huán)境的綜合分析 ? 環(huán)境威脅 是指環(huán)境中不利于企業(yè)營銷的因素的發(fā)展趨勢 。 機(jī)會威脅的綜合分析與對策 威 脅 水 平大 小 大 小機(jī) 會 水 平 風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù) 理想業(yè)務(wù) 困境業(yè)務(wù) 成熟業(yè)務(wù) 揚(yáng)長避短 抓住機(jī)會 作為常規(guī) 轉(zhuǎn)移 /減少 營銷環(huán)境分析 環(huán)境“穩(wěn)定程度 — 復(fù)雜程度”分析 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ 動態(tài) 靜態(tài) 簡單 復(fù)雜 環(huán)境機(jī)會分析 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ 高 低 高 低 機(jī)會潛在利潤 企業(yè)成功概率 環(huán)境威脅分析 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ 高 低 高 低 潛在嚴(yán)重性 出 現(xiàn) 概 率 SWOT分析法 內(nèi)部因素 外部因素 優(yōu) 勢 （ S） 劣 勢 （ W） 機(jī) 遇 （ O） SO戰(zhàn)略 WO戰(zhàn)略 威 脅 （ T） ST戰(zhàn)略 WT戰(zhàn)略 綜合分析 劣勢 Weak 優(yōu)勢 Strength 威脅 Threaten 機(jī)會 Opportunity 第二節(jié) 消費(fèi)者行為分析 ? 主要內(nèi)容： ? 消費(fèi)者市場與消費(fèi)者行為模式 ? 影響消費(fèi)者購買行為的內(nèi)、外在因素 ? 消費(fèi)者購買決策過程 消費(fèi)者市場與消費(fèi)者行為模式 ? 消費(fèi)者市場 是個人或家庭為了生活消費(fèi)而購買產(chǎn)品和服務(wù)的市場。 消費(fèi)者市場的特點(diǎn) ? 1. 廣泛性 ? 2. 分散性 ? 3. 復(fù)雜性 ? 4. 易變性 ? 5. 發(fā)展性 ? 6. 情感性 ? 7. 伸縮性 ? 8. 替代性 ? 9. 地區(qū)性 ? 10. 季節(jié)性 消費(fèi)者購買行為模式 6W＋ 1H 購買行為的“刺激 —反應(yīng)”模式 營銷 刺激 外部 刺激 產(chǎn)品 價格 地點(diǎn) 促銷 經(jīng)濟(jì) 技術(shù) 政治 文化 購買者的特征 購買者的決策過程 文化 社會 個人 心理 問題認(rèn)識 信息收集 評 估 決 策 購后行為 購買者 反應(yīng) 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 經(jīng)銷商選擇 購買時機(jī) 購買數(shù)量 影響消費(fèi)者購買行為的內(nèi)、外在因素 ? 影響消費(fèi)者購買行為的外在因素 ? 影響消費(fèi)者購買行為的內(nèi)在因素 宏觀因素：人口 經(jīng)濟(jì) 政治法律 社會文化 自然 科學(xué)技術(shù) 微觀因素：購物環(huán)境 人流量 服務(wù)技能與
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