從啤酒游戲看系統(tǒng)思考-展示頁
2025-03-15 11:24本頁面
【正文】 禮拜才會送來。 ? 你是個安份守己的零售商，店里賣了許多貨品，啤酒是其中一項(xiàng)頗有利潤的營業(yè)項(xiàng)目。而且，只有零售商才能直接面對消費(fèi)者。各個角色擁有獨(dú)立自主權(quán)，可決定該向上游下多少訂單、向下游銷出多少貨物。也就是說，下游向上游下訂單，上游則向下游供貨。 第五項(xiàng)修練 從啤酒游戲看系統(tǒng)思考 啤酒游戲 ? 在這游戲里，有三種角色可讓你來扮演。從產(chǎn)／配銷的上游到下游體系，依序?yàn)椋? ? 「情人啤酒」制造商 ? 啤酒批發(fā)商 ? 零售商 啤酒游戲 ? 這三個個體之間，透過訂單／送貨來溝通。 ? 游戲是這樣進(jìn)行的：由一群人，分別扮演制造商、批發(fā)商和零售商三種角色，彼此只能透過訂單／送貨程序來溝通。 ? 至于終端消費(fèi)者，則由游戲自動來扮演。 啤酒游戲 ? 首先，先假設(shè)你扮演的是零售商這個角色。 啤酒游戲 ? 平均來說，每一個禮拜，上游批發(fā)商的送貨員都會過來送貨一次，順便接收一次訂單。 ? 「情人啤酒」是其中一個銷量頗固定的品牌。顧客多半是 20 來歲的年輕人。所以，每周訂貨時，你已把「訂 4 箱情人啤酒」視為反射動作。 ? 接下來，就讓我們來看看啤酒游戲的進(jìn)行，零售商如何應(yīng)對客戶的購買行為、上游的進(jìn)貨行為 第一周：風(fēng)平浪靜 ? 第一周，一如往常，賣出 4 箱、進(jìn)貨 4 箱、結(jié)余 12 箱。 .... 第二周：多賣了 4 箱 ? 第二周比較奇怪，情人啤酒突然多賣了 4 箱，變成 8 箱。 ? 雖然你不知道為什么會突然多賣了 4 箱，也許只是有人舉辦宴會、多買了一些啤酒吧！為了讓庫存量恢復(fù)到 12 箱，你這個禮拜向批發(fā)商多訂了 4 箱，也就是訂了 8 箱。 ? 批發(fā)商的送貨員來了，送來的情人啤酒數(shù)量，正是 4 周前向他所訂的 4 箱。如果下個禮拜銷售量還是這樣的話，下個禮拜結(jié)束時，就要零庫存了！ ? 為了趕快補(bǔ)足庫存，你本來打算只訂 8 箱；但是，怕銷售量會再上升，為了安全起見，你多訂了一點(diǎn)，訂了 12 箱。 ? 有一天，你抽空問了一下買情人啤酒的客人，才知道：原來在第二周時，有個合唱團(tuán)的新專輯的主打歌里，結(jié)尾是一句「我喝下最后一口情人啤酒，投向太陽」的歌詞。 ? 「奇怪，如果這是啤酒制造商或批發(fā)商的促銷手段，為什么他們沒先通知我一聲呢？」 ? 這一周進(jìn)貨量為 5 箱，嗯，批發(fā)商也開始反應(yīng)我增
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