【摘要】本資料來源現(xiàn)代金融企業(yè)的客戶關系管理(CRM)取材于南開大學李宗怡先生的論文《金融服務業(yè)中的客戶關系管理(CRM)戰(zhàn)略》ECRM的含義?EEnterprise?CCustomer?RRelationship?MManagement?ECRM:企業(yè)的客戶關系管理ECRM概念出現(xiàn)的背景
2025-01-16 01:28
【摘要】現(xiàn)代金融企業(yè)的客戶關系管理(CRM)取材于南開大學李宗怡先生的論文《金融服務業(yè)中的客戶關系管理(CRM)戰(zhàn)略》ECRM的含義?EEnterprise?CCustomer?RRelationship?MManagement?ECRM:企業(yè)的客戶關系管理ECRM概念出現(xiàn)的背景
【摘要】現(xiàn)代金融企業(yè)的客戶關系管理(CRM)取材于南開大學李宗怡先生的論文《金融服務業(yè)中的客戶關系管理(CRM)戰(zhàn)略》ECRM的含義?EEnterprise?CCustomer?RRelationship?MManagement?ECRM:企業(yè)的客戶關系管理ECRM概念出現(xiàn)的背景?隨著信息和通信技術的進步,建立銀行與客戶一對一的關系和進行客
2025-01-16 01:29
【摘要】CRM:CustomerRelationshipManagement客戶關系管理課程性質(zhì)?電子商務專業(yè)的新興課程之一?本課程將從理論、實踐和操作三個層面對CRM原理進行系統(tǒng)介紹。通過案例從管理和技術兩個角度講述CRM戰(zhàn)略實施和項目管理。課程特點?知識點涉及領域廣泛?文理交叉、內(nèi)容跨度大?多學科間相互
2025-01-24 17:44
【摘要】電子商務教研室電子商務教研室第7章電子商務的客戶關系管理電子商務教研室電子商務教研室第7章電子商務客戶關系管理學習目標:(1)?客戶關系管理產(chǎn)生的背景(2)客戶關系管理的概念、核心管理思想、考核指標及客戶關系管理與傳統(tǒng)客戶服務的區(qū)別(3)?電子商務環(huán)境下
2025-01-17 16:54
【摘要】第十章顧客關係管理顧客關係管理1摘要?何謂顧客關係管理?BtoC顧客關係管理?BtoB顧客關係管理?導入顧客關係管理的效益與困難?導入顧客關係管理的關鍵成功因素?企業(yè)資源規(guī)劃與顧客關係管理?顧客關係管理與中小企業(yè)?顧客關係管理的現(xiàn)況與未來發(fā)展?個案探討—天仁集團顧客關係管理2何謂顧客關係管理?CR
2025-01-17 16:36
【摘要】(CRM,CustomerRelationshipManagement)企業(yè)客戶關系管理他是誰?企業(yè)客戶關系管理(CRM,CustomerRelationshipManagement)我們先來看我國兩家電訊巨頭的有關數(shù)字——中國移動(香港)公司:在國內(nèi)11個省擁有全資公司。在香港和紐約上市。
2025-03-14 03:06
2025-02-11 16:19
【摘要】客戶關系管理(版)清華大學出版社邵兵家主編1客戶關系管理田釗x客戶關系管理(版)清華大學出版社邵兵家主編2客戶關系管理?課程背景?課程目標?主要內(nèi)容?學習方法?教材客戶關系管理(版)清華大學出版社邵兵家主編3客戶關系管理提出的背景
2025-01-24 17:33
【摘要】攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年,總部謳在中國上海,是一家以高科技為手段的旅游服務公司,主要通過電話呼叫中心呾互聯(lián)網(wǎng)為途徑,向赸過一千余萬注冊會員提供包拪酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商品以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務。攜程網(wǎng)客戶關系管理改進建議攜程網(wǎng)的客戶關系管理系介紹攜程網(wǎng)客戶關系管理系統(tǒng)分析攜程網(wǎng)的
2025-03-09 08:07
【摘要】第一篇:《現(xiàn)代客戶關系管理》 現(xiàn)代客戶關系管理考試知識點總結 :狹義指產(chǎn)品和服務最終端使用者和接受者。廣義指任何過程輸出的接受者。 關系:兩個人或兩組人中的一方對另一方的行為方式以及感覺狀態(tài)。管...
2024-11-05 06:50
2025-03-14 02:46
2025-03-14 02:47
【摘要】北京郵電大學電子商務中心北京郵電大學電子商務中心010-622813991電信企業(yè)客戶關系管理北京郵電大學電子商務中心尹濤博士Tel:13001098436北京郵電大學電子商務中心北京郵電大學電子商務中心010-622813992內(nèi)容安排中國電信企業(yè)現(xiàn)狀分析客戶關系管理數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)挖掘客戶關系管理實施客戶關系管理主題分析
2025-02-26 15:31