【摘要】第四章康復(fù)醫(yī)學(xué)的基本原則和服務(wù)方式康復(fù)治療教研室第四章康復(fù)醫(yī)學(xué)的基本原則和服務(wù)方式第一節(jié):康復(fù)醫(yī)學(xué)的基本原則第二節(jié):康復(fù)醫(yī)學(xué)的基本原則和服務(wù)方式針對(duì)病傷殘的功能障礙程度和身體潛力,以最大限度地恢復(fù)其功能水平為主線,以提高其獨(dú)立生活、學(xué)習(xí)、工作的能力,改善其生活質(zhì)量,最終回歸家庭和社會(huì)為目標(biāo)。目
2025-01-15 03:11
【摘要】第四章服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程管理汽車(chē)學(xué)院張國(guó)將第一節(jié)服務(wù)規(guī)范管理一、服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范?,首先問(wèn)“您好”。?,要“請(qǐng)”字在先,結(jié)束時(shí)“謝謝您”?,要說(shuō)“很抱歉”“對(duì)不起”。?,應(yīng)回答“別客氣”?,因某種原因需暫時(shí)離開(kāi)或暫停一下,應(yīng)向顧客說(shuō)“對(duì)不起,請(qǐng)稍后”。?,回來(lái)后應(yīng)向用
2025-03-10 14:49
【摘要】第五章全科醫(yī)療中的預(yù)防服務(wù)?圣人不治已病治未病,不治已亂治未亂。《皇帝內(nèi)經(jīng)》第一節(jié)預(yù)防醫(yī)學(xué)內(nèi)涵的演變預(yù)防醫(yī)學(xué)定義:預(yù)防醫(yī)學(xué)是從醫(yī)學(xué)中分化出來(lái)
2025-03-14 11:55
【摘要】第五章服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)要素成本優(yōu)勢(shì)差異化優(yōu)勢(shì)三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略整個(gè)市場(chǎng)特定市場(chǎng)美國(guó)哈佛商學(xué)院的邁克爾·波特教授:知識(shí)點(diǎn)回顧2STP營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略步驟SegmentationTargetingPositioning變量和細(xì)分市場(chǎng)市場(chǎng)的輪廓細(xì)
2025-01-28 05:03
【摘要】第五章收銀服務(wù)第一節(jié)收銀處工作常識(shí)第二節(jié)收銀處基本工作第一節(jié)收銀處基本工作常識(shí)本節(jié)要點(diǎn):一、收銀處的業(yè)務(wù)特點(diǎn)二、客人支付方式一、收銀處的業(yè)務(wù)特點(diǎn)(一)協(xié)作性(二)時(shí)間性(三)專(zhuān)業(yè)性(四)責(zé)任性(五)規(guī)范性(六)服務(wù)性二、客人支付方式(一
2025-01-18 09:47
【摘要】第七章非營(yíng)利組織產(chǎn)品和服務(wù)策略第一節(jié)非營(yíng)利組織產(chǎn)品的整體概念?一、產(chǎn)品定義:?凡是能夠提供給市場(chǎng)(通過(guò)交換)以引起人們注意、獲取、使用或消費(fèi),從而滿足某種欲望或需要的一切東西。?包括:實(shí)物、服務(wù)、人員、地點(diǎn)、組織和主意等。?從動(dòng)機(jī)、方式、目的和主要利益相關(guān)者的角度考察產(chǎn)品。?
2025-01-18 02:27
【摘要】第三章產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)?產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)的重要性??(1)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品?新產(chǎn)品包括:全新產(chǎn)品?換代新產(chǎn)品?改進(jìn)新產(chǎn)品?(2)改進(jìn)老產(chǎn)品
2025-03-03 00:04
【摘要】現(xiàn)代促銷(xiāo)學(xué)促銷(xiāo)的核心內(nèi)容:產(chǎn)品和服務(wù)第三章1/22/20231產(chǎn)品功能分析顧客需求分析功能與需求相匹配成功促銷(xiāo)產(chǎn)品功能分析顧客需求分析功能與需求相匹配成功促銷(xiāo)1/22/20232?把梳子賣(mài)給和尚的再分析1/22/20233想一想:為什么會(huì)出現(xiàn)三種不同的結(jié)果,根源在哪?1/22/2023
2025-02-28 00:36
【摘要】iGroup產(chǎn)品和服務(wù)介紹產(chǎn)品和服務(wù)介紹iGroup中國(guó)區(qū)總經(jīng)理趙云IEL揚(yáng)州用戶(hù)會(huì)2023年4月16日iGroup公司簡(jiǎn)介n1983年成立于泰國(guó)n1990-1998新加坡,臺(tái)灣,香港,馬來(lái)西亞,菲律賓,越南n1999年iGroupn1999-2023韓國(guó),澳大利亞,印度,印尼n2023年中國(guó)iGroup的核心事業(yè)
2025-01-23 05:21
【摘要】第七章國(guó)際產(chǎn)品決策?第一節(jié)國(guó)際產(chǎn)品和服務(wù)?第二節(jié)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品適應(yīng)?第三節(jié)國(guó)際產(chǎn)品策略?第四節(jié)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)?第五節(jié)國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品生命周期?第六節(jié)產(chǎn)品形象與品牌塑造學(xué)習(xí)目的?產(chǎn)品、服務(wù)的概念及其特點(diǎn)?產(chǎn)品適應(yīng)的含義及其原因?SWYG、SWAB、GL
2025-02-28 14:21
【摘要】第五章國(guó)際服務(wù)貿(mào)易?第一節(jié)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的概念和分類(lèi)?第二節(jié)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展?第三節(jié)服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定?學(xué)習(xí)要點(diǎn)與要求?本章小節(jié)?思考與練習(xí)題??
2025-03-15 13:32
【摘要】按風(fēng)味特色分類(lèi)按服務(wù)方式分按餐廳功能分按經(jīng)營(yíng)組織形式分?按風(fēng)味特色分類(lèi)(一)專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)某一類(lèi)菜肴的餐廳烤鴨店、火鍋店、海鮮城……(二)專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)某一地方菜系的中餐廳川菜館、粵菜館、湘菜館……(三)主營(yíng)某一國(guó)家或民族風(fēng)味的餐廳韓國(guó)燒烤、日本料理、咖啡廳、法式餐廳…
2025-03-14 11:37
【摘要】第五章服務(wù)有形展示教學(xué)目標(biāo):?從顧客感知和經(jīng)驗(yàn)的角度解釋有形展示,尤其是服務(wù)場(chǎng)景對(duì)顧客感知的影響?闡述各類(lèi)服務(wù)場(chǎng)景間的差異、服務(wù)場(chǎng)景的作用及去戰(zhàn)略啟示?使用一個(gè)基于營(yíng)銷(xiāo)、組織行為及環(huán)境心理學(xué)的框架,解釋服務(wù)場(chǎng)景為什么會(huì)影響員工和顧客的行為?介紹有效有形展示戰(zhàn)略的各要素超過(guò)90%的急診室病人所患的病,都很可能在診
2025-03-14 11:43
【摘要】服務(wù)產(chǎn)品策略第一節(jié)服務(wù)產(chǎn)品概念第二節(jié)服務(wù)產(chǎn)品策略第三節(jié)服務(wù)產(chǎn)品的品牌策略第四節(jié)服務(wù)產(chǎn)品組合和服務(wù)創(chuàng)新一、服務(wù)產(chǎn)品概念?核心利益:無(wú)差別的顧客真正所購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)和利益?基礎(chǔ)產(chǎn)品:產(chǎn)品的基本形式?期望價(jià)值:顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)希望并默示可得的,與該
2025-03-11 15:05
【摘要】禮儀規(guī)范和服務(wù)技巧禮儀的概念?禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表示尊重對(duì)方的過(guò)程和手段。?從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。?從交際的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù),一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。
2025-01-24 13:05