現(xiàn)代商務禮儀培訓教材-展示頁
2025-03-14 01:29本頁面
【正文】 不同情景下的電話禮儀用語 訓練項目 1計劃單 班級： 組別： 項目負責人： 具體分工及進度安排： 我們的任務 我的任務及合作伙伴 需要的知識點 完成時間 1.思考問題 ⑴ 李想在打電話前應該做好哪些準備工作？ ⑵ 電話接通后李想又應該注意哪些問題？ ⑶ 如果李想要找的人不在，李想又該如何應對？ 電話的場景。 很抱歉，沒有照您希望的辦！ 不好意思，這個我們可能辦不到。 的禮儀 導師留言 情景 不當用語 禮貌用語 向人問候 喂 您好 自報家門 我是公司的 這里是公司 詢問對方身份 你是誰？ 請問您是 ?? ？ 詢問對方姓名 你叫什么名字？ 能告訴我您的姓名嗎？ 詢問對方姓氏 你姓什么？ 請問您貴姓？ 詢問對方電話號碼 你電話是多少？ 能留下您的聯(lián)系方式嗎？ 要找某人 給我找一下。于是他拿起了電話 …… 情境導入 ： ⑴ 李想在打電話前應該做好哪些準備工作？ ⑵ 電話接通后李想又應該注意哪些問題？ ⑶ 如果李想要找的人不在，李想又該如何應對？ 。 上午 8： 30分，辦公室里，同事們都在忙于工作，李想也投入到了繁忙的工作中 ?? 情景 1：李想調(diào)整好情緒后，坐在了辦公桌前。想起要給上海分公司的同事?lián)艽蛞粋€電話，來確定有關后天新賣場開業(yè)及剪彩儀式的相關事宜。 ； 。 請您幫我找一下，好嗎？謝謝！ 詢問對方要找誰 你找誰??？ 請問您找哪一位？ 詢問對方有何事 你有什么事兒？ 請問您有什么事兒嗎？ 要求對方等待 你等著 請您稍等一會兒 對方要找的人不在 他不在 不好意思，他在另一處辦公，您可以直接給他打電話，電話號碼是 ?? 對不起，他現(xiàn)在不在這里，如果您有急事，我能否代為轉(zhuǎn)告？ 要求對方過后再來電話 你呆會兒
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