商務(wù)禮儀完整版pptppt33頁(yè))-展示頁(yè)
2025-03-14 00:52本頁(yè)面
【正文】 走兩、三個(gè)臺(tái)階，有的客人尤其是女士，穿著裙裝不方便上樓梯，因此行走是要注意照顧女士步伐。 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 待客禮儀 ◆ 引導(dǎo)，要走在客人前面。 劉總，你好，這是小王 。 你好，這是王先生 。你好！這位是我們公司的張總，這位是張副主席。 ◆ 時(shí)間：在心里默 1,2,3,4,5后才緊開(kāi)手。太輕給人以輕視。 ★他人講話時(shí)，不可整理衣裝、頭發(fā)、摸臉、撓癢、抖腿。 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 交談時(shí)注意事項(xiàng)： ★交談時(shí)，用柔和的目光注視對(duì)方，面帶微笑，并通過(guò)輕輕點(diǎn)頭 表示理解他人談話的主題和內(nèi)容，并不能隨意打斷。清晨（ 10點(diǎn)鐘以前）可使用 “ 早上好 ” 、 “ 您早 ” 等。 沒(méi)有禮儀，就沒(méi)有成功 No proctocol, No successful cause ★ 介紹禮儀 ★ 名片禮儀 ★ 語(yǔ)言禮儀 ★ 接待禮儀 ★ 就餐禮儀 ★ 舉止禮儀 ★ 儀表禮儀 ★ 電梯禮儀 ★ 座次安排 ★ 奉茶禮儀 商務(wù)禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn) 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) （一）介紹禮儀 ◆ 介紹的三種類型 自我介紹 介紹他人 介紹多人 ◆ 自我介紹的三種方式： 工作式 交流式 禮儀式 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 思考：以下兩張圖片中誰(shuí)在介紹時(shí)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，為什么？ 自 我 介 紹 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 介 紹 他 人 ◆順序 ◆動(dòng)作 介紹多人 ◆一視同仁 ◆稍有側(cè)重 ★ 介 紹 他 人 詞 語(yǔ) 的 使 用 名字不能隨意化、造成歧義； 不要以生理特征或缺陷形容。 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) （二）名片禮儀 名片的存放 ◆ 隨身攜帶的名片 ◆ 接受對(duì)方的名片 名片的遞交 ◆ 時(shí)機(jī) ◆ 示意 ◆ 順序 接受名片 ◆ 肢體語(yǔ)言 ◆讀出來(lái) ◆ 回應(yīng) 索取名片 ◆ 動(dòng)作 ◆ 語(yǔ)言 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 索取名片的四種常用方法 ◆ 交易法 ◆激將法◆謙恭法 ◆平等法 自已先把名片給對(duì)方 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 名片禮儀之 大家來(lái)找茬（圖片） 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) （三）語(yǔ)言禮儀 特別注意詞匯： ★ “ 您好 ”“ 你好 ” ，初次見(jiàn)面或當(dāng)天第一次見(jiàn)面時(shí)使用。 ★ 用 “ 用飯 ” 代替 “ 要飯 ” ； ★ 用 “ 幾位 ” 代替 “ 幾個(gè)人 ” ； ★ 用 “ 貴姓 ” 代替 “ 你叫什么 ” 。 ★ 站立或者落座交談時(shí)，并保持正確的姿勢(shì)，切記雙手叉腰、叉口袋、交叉胸前或擺弄其他物品。 商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) （四）接待禮儀 ◆握手禮儀 ◆ 迎接禮儀
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