商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt33頁)-展示頁
2025-03-01 18:23本頁面
【正文】 商務(wù)糾紛。 13 商務(wù)禮儀的功能 ?塑造形象功能 禮儀的基本目的就是樹立和塑造良好形象。但是在美國人之間，不論職位、年齡，總是盡量喊對方的名字，以縮短相互之間的距離。倍感親切的克林頓抱起了這個孩子 …… 所有中外記著都抓拍到了這個鏡頭，第二天包括 “紐約時報 ”在內(nèi)的世界各大報刊都刊登了克林頓與這個中國孩子的零距離接觸的照片?？肆诸D微笑示謝，但多少有些遲疑。 ? 商務(wù)禮儀具有特殊性 在不同的場合，禮儀就會有所不同。 ? 商務(wù)禮儀具有信用性 要從事商務(wù)活動，必定有雙方利益上的需要，而不是單方 的利益要求，因此，在商務(wù)活動中，誠實守信非常重要。 ? 特點：規(guī)范性、多樣性、差異性、繼承性 7 8 商務(wù)禮儀的含義 ?商務(wù)禮儀是商務(wù)人員在商務(wù)活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在商務(wù)活動中的運用和體現(xiàn)。 ? 禮儀 ，是指人們在從事商品流通的各種經(jīng)濟(jì)行為中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。 6 什么是禮儀 ? ?禮儀的含義 ? 人們在長期社會生活中形成的一種習(xí)慣。商務(wù)禮儀 李錚 武漢第二商業(yè)學(xué)校 1 商務(wù)禮儀 有禮行遍天下，無禮寸步難行。 2 第一章 導(dǎo)論 ? 素質(zhì)目標(biāo) :了解禮儀的歷史沿革 ? 知識目標(biāo)：理解禮儀的含義和內(nèi)容，熟悉禮儀的特點：掌握商務(wù)禮儀的 含義、特點、功能及作用 ? 技能目標(biāo)：熟悉和掌握商務(wù)禮儀的原則 3 為什么學(xué)禮儀 ? ?對個體 ? 不學(xué)禮，無以立 ? 使個人的言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應(yīng) ? 衡量個人道德水準(zhǔn)高低和有無教養(yǎng)的尺度 ?對組織 ? 塑造組織形象 ? 傳播溝通信息 ? 提高辦事效率 4 主題導(dǎo)航 ?禮儀的歷史沿革 ?禮儀的含義和內(nèi)容 ?商務(wù)禮儀的特點和作用 ?商務(wù)禮儀的原則 5 禮儀的歷史沿革 ? 中國是四大文明古國（埃及，巴比倫，印度）之一，歷來被譽為 “文明古國，禮儀之邦 ” ? 周公集 “禮 ”之大成，提出 “禮儀三百 ”,“威儀三千 ” ? 荀子說： “人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧 ”，從本質(zhì)上說，中國的舊禮制是為中國古代統(tǒng)治階級服務(wù)的，它扼殺人的個性和自由，在中國人的文化心里上積淀了循規(guī)蹈矩、逆來順受的消極思維方式。是人類生存和發(fā)展的需要，是人們之間相互交流所產(chǎn)生的一定形式，久而久之，約定俗成，形成一定的習(xí)慣便是禮儀 。 ? 商務(wù)禮儀 ，通常指的是禮儀在商務(wù)
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