商務禮儀培訓教材(ppt 33頁)-預覽頁
【正文】 一定形式，久而久之，約定俗成，形成一定的習慣便是禮儀 。 9 商務禮儀的特點 ? 商務禮儀具有等級性 不同身份、不同級別的人要求得到的待遇是不一樣的。 11 重視禮儀的中外差異 ? 數(shù)年前，當時的美國總統(tǒng)克林頓訪問上海，在參觀一個社區(qū)的時候，一群幼兒園的孩子們有組織地用英文高聲歡呼 “熱烈歡迎克林頓爺爺 ”。 12 【 分析提示 】 在我國，指名道姓地稱呼對方是不禮貌的，甚至是粗魯?shù)摹? ?溝通能力 商務活動的是雙向交往活動，因而交往成功與否，首先要看是否能夠溝通，或者說，是否能夠取得對方的理解。但是大多數(shù)評委員認為，尼克松是經(jīng)驗豐富的 “電視演員 ”，擊敗缺乏電視演講經(jīng)驗的肯尼迪是在情理之中的事情。結(jié)果，當他出現(xiàn)在電視屏幕上時，紅光滿面、精神煥發(fā)，演講論辯談吐自如，最終成功折桂。 ”對老太太這番話，小李不能隨聲附和，但不吭聲又等于默認了。說明了溝通能力在商務活動中的重要性。 21 ?有助于提高人們的修養(yǎng)，規(guī)范人們的行為 禮儀是構成社會主義精神文明建設的基本要素。 1. 與人交往，要熱情而真誠 2. 要給他人留面子 3. 允許他人表達思想，表現(xiàn)自我 24 ? 誠信原則 誠信，是指遵時守信， “ 言必信，行必果 ” 。 26 ? 有個年輕人騎馬趕路，眼看已近黃昏，可是前不著村后不著店。 ” ?問：年輕人醒悟了什么？ 27 “五里” =“無禮” 由于年輕人問話時的不禮貌不得體的方式，對老人是一種不尊重的行為，所以老人口中所說的“五里”其實是在職責年輕人的“無禮”。 ”這使蕭伯納大吃一驚，立刻意識到自己太傲慢了。 平等原則 30 沒有一張廢紙 ? 日本是個經(jīng)濟大國，也是個高度注重禮儀的國度。 6萬人的會場沒有一張廢紙，就算因為人們注重了自己的禮節(jié)，有很強的自律性。 :09:2812:09Mar2314Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 14, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :09:2812:09:28March 14, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 14日星期二 12時 9分 28秒 12:09:2814 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :09:2812:09Mar2314Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 14日星期二 下午 12時 9分 28秒 12:09: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1