商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt 64頁)-預(yù)覽頁
【正文】 來，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。 微笑是一種國際禮儀，它體現(xiàn)了人 類最真誠的相互尊重與親近。 6秒 28 第一印象 聲音 音調(diào) ,語氣 ,用詞 ,說話速度 ,音量 外表 /形象 儀態(tài) ,表情 ,視線 ,衣服色彩 ,姿勢 ,態(tài)度 Tips 我們應(yīng)該把注意力放在 93%的 關(guān)鍵因素上 形象 、 聲音 ?35% ?7% ?58% 言詞內(nèi)容 29 您應(yīng)當(dāng)擁有的 …… 30 商務(wù)人士形象 基本要求 儀容整潔 著裝得體 舉止端莊 言談溫雅 31 清 潔 清潔要求：潔凈衛(wèi)生 局部要點(diǎn)： 發(fā)、眼、鼻、耳、唇、齒、頸、手、甲 、肘、膝、跟等。 (眼神、表情、微笑 ) 握手要注意力度。 ★ 接待禮儀 介紹禮儀 11 一、名片的遞交順序 由近而遠(yuǎn) 由尊而卑 二、名片的遞交 起立、 面帶微笑、上前，雙手或右手 遞送 自我介紹 不要舉高過于胸 不要用手指夾給對方，將正面給予對方 三、名片的接受 起立、上前，雙手或右手接 ,閱讀一遍 ★ 接待禮儀 名片禮儀 12 四、名片的收存 名片夾存放于襯衣左側(cè)口袋或西 裝的內(nèi)側(cè)口袋。 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ健? ?贊美對方。 ?其次要尊重自己的職業(yè)。請大家記住，員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象，而更重要的是 No Protocol,No Successful Cause 沒有禮儀就沒有事業(yè)的成功！ 4 禮儀的核心是什么？ ?禮儀的核心是尊重為本。 作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止，而且更需要有良好的精神風(fēng)貌。 5 自 尊 ?首先是自尊為本，自尊自愛，愛護(hù)自己的形象。 ?重視對方，欣賞對方，多看對方的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)眾指正缺點(diǎn)。 10 五、介紹禮儀的注意事項(xiàng) 介紹時不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇 指微微張開，指尖向上。但在會議、宴會進(jìn)行中不必起立，被 介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。 ★ 接待禮儀 名片禮儀 13 ★ 接待禮儀 握手禮儀 注意手位 14 握手必須用右手 握手要熱情。當(dāng)朋友憤怒地責(zé)怪林肯以貌取人，說任何人都無法為自己的天生臉孔負(fù)責(zé)時，林肯說：“一個人過了四十歲，就應(yīng)該為自己的面孔負(fù)責(zé)。 ? 女人最性感的是 —— 頭發(fā) 41 商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（女士篇） 商務(wù)著裝要求 ?鞋子的要求 ?不穿過高、過細(xì)的鞋跟 ?不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋 42 ?微笑 微笑的意義 練習(xí) 親切的微笑是最美麗的語言 微笑是 “ 誠于衷而形于外 ” ，因此，它應(yīng)當(dāng)是出自內(nèi)心的真誠。 口到：講普通話，熱情正確稱呼，表示對交往對象的尊重，體現(xiàn)社會風(fēng)尚，反映個人修養(yǎng)。 ? 以客為尊 ? 將心比心 ? 判斷與應(yīng)變 三種觀念，長期培養(yǎng)，不斷磨練，日久就能 “心口合一” 應(yīng)對自然確當(dāng)。 辦公室禮儀 55 ★ 餐桌禮儀： 吃飯時不要發(fā)出聲音，不要張著嘴嚼東西， 保持干凈，以免把食物噴灑到文件或者鍵盤上。進(jìn)去后，視客人身份和事情的情況，再匯報(bào)情況。 ★ 由主人親自駕駛轎車時，一般前排座為上，后排座為下；以右為尊，以 左為卑。 62 主人 4 2 1 3 司機(jī) 3 1 4 2 ★ 以雙排五人座轎車為例 下車時，記得拿回物件，包括廢紙等，不要在別人的 車中亂丟垃圾。 :16:3512:16Mar2314Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :16:3512:16:35March 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 14日星期二 12時 16分 35秒 12:16:3514 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :16:3512:16Mar2314Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 14日星期二 下午 12時 16分 35秒 12:16: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1