一、微笑禮儀(ppt33頁)-展示頁
2025-02-01 12:18本頁面
【正文】 眉梢上推、臉部肌肉平緩向上向后舒展而帶來的一種效果。 美國希爾頓酒店的董事長唐納 .希爾頓曾經(jīng)說 過 ，酒店的第一流設備重要，而第一流的微笑更為重要，如果缺少服務人員的微笑，就好比花園失去了春日的陽光和春風 。 龐德（英國形象設計師） 人的印象形成 = 55%外表 +38% 自我表現(xiàn) + 7%語言 你的禮儀做得到位嗎？ 儀 測 小 禮 驗 禮 儀 小測試題 ? ，你的表現(xiàn)會是： ? A．與對方面對面時，一動不動的直視對方的眼睛 ? B．等候時間較長，還不見面試官出現(xiàn)，有點不耐煩，左顧右盼 ? C．做筆試題時，遇到不會的題，和同學商量 ? D．進門時，先輕敲門，得到允許方進入 ? E．面試時比較緊張，兩雙手不停的抖動 禮 儀 小測試題 ? ，你的表現(xiàn)是： ? A．特意在午休時間，下班時間或是雙休日打電話給對方談公事 ? B．電話鈐聲，響一聲立即接起 ? C．在工作時間打個人電話 ? D．接電話時，邊講邊做筆錄 ? E．電話內(nèi)容不太今人滿意，結束時怒氣沖沖的掛斷電話 禮 儀 小測試題 ? ，你的表現(xiàn)是： ? A．把二郎腿翹起，晃晃悠悠，這樣舒服 ? B．嚼著口香糖，斜著眼睛看對方 ? C．對于自己不感興趣的話題，不去聽，看報紙或做其它動作 ? D．自己有想法，不等臺上講完，自己先在底下說個不停 ? ? E．認真聽臺上的講述，并做相關記錄，有問題會 下再議 禮儀的作用 ? 內(nèi)強個人素質(zhì) ? 外塑企業(yè)形象 ? 現(xiàn)代企業(yè)競爭的附加值 ? 增進與他人的交往 ? 成功學大師拿破侖希爾說： ? —— “ 世界上最廉價，而且能夠得到最大收益的一種特質(zhì)就是禮節(jié)。 儀容儀表 ? 對待自己 要有卓越的形象價值 這是一個兩分鐘的世界，你只有一分鐘展示給人們你是誰，另一分鐘讓他們喜歡你。職業(yè)形象通過外表、溝通、禮儀留給客戶印象，這個印象反映了公司的信譽、產(chǎn)品及服務的質(zhì)量。學習目標 ? 培養(yǎng)高雅的儀表儀容 ? 蘊育優(yōu)美的行為舉止 ? 與人交往的基本常識 一 .微笑禮儀 ? “微笑著認識自我” 關于禮儀 ?什么是禮儀 ？ 禮儀的概念 對人的一種尊重，體現(xiàn)個人內(nèi)在教養(yǎng) 和素質(zhì)的外在表現(xiàn) 禮儀的概念 ? 禮
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