提升領(lǐng)導(dǎo)者溝通與協(xié)調(diào)能力-展示頁
2025-03-14 00:48本頁面
【正文】 ①工作環(huán)境 ②績效基礎(chǔ) ③發(fā)展條件 ④ 心理 平衡 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部的成長 =上級主要領(lǐng)導(dǎo)的賞識 +個人素質(zhì)和努力 理解、器重、信任和支持 條件、機會、權(quán)力和資源 升遷、機遇、提攜和提高 尊重、滿足、距離和關(guān)系 4 2. 溝通與協(xié)調(diào)是積極的平衡藝術(shù) 工作關(guān)系平衡 利益關(guān)系平衡 人際關(guān)系的平衡藝術(shù) 是在矛盾沖突中尋求平衡點 ， 把握協(xié)調(diào)的關(guān)鍵點。 ” 5. 溝通與協(xié)調(diào)有利于身心健康 融洽關(guān)系 健康心理 愉快工作 6 （ 二）影響上下級人際協(xié)調(diào)的主要因素 行政科層結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限、范圍和行為方式 工作機制 工作規(guī)范 工作制度 組織資源條件 政治利益 經(jīng)濟利益 組織利益 個人利益 馬克思： “ 人們奮斗所爭取的一切，都與他們的利益相關(guān)。 將溝通與協(xié)調(diào)運用在領(lǐng)導(dǎo)工作中，其目的是在 情感 的融通中統(tǒng)一認識，在 信息的交流中消除誤解，在 行為 的調(diào)整中實現(xiàn)多贏，在 思想 的傳遞中促進組織的和諧 。 ?溝通首先是信息的 傳遞 ?人與人的信息溝通重要的是要被充分 理解 ?有效的溝通是一個雙向、互動的 反饋過 程 11 ? 溝通能力 □ 表達力 ： 清晰、準確、邏輯地表達頭腦中的意思 □ 傾聽力 ：準確理解與判斷，吸納、借鑒別人的能力 □ 概括力 ：概述和綜合信息的能力 ? 溝通過程的主要障礙 □ 溝通中 發(fā)訊人 障礙 □ 溝通 角色 的障礙 □ 溝通 環(huán)節(jié) 障礙等 12 ? 決不是為溝通而溝通 ! 溝通是手段，認同是目標， 改變 行為是目的 傳 遞 信 息 交 流 情 感 影 響 態(tài) 度 調(diào) 整 行 為 知 情 意 行 13 溝通的四個階段 : ? 第一階段，外求共同點 ——信息的溝通 → 語言同步 。 ? 第三階段，深求認同感 ——思想的溝通 → 認識同步 。 14 領(lǐng)導(dǎo)工作常見的4種溝通形式 溝通的特性 信息上的溝通 （工作認同） 溝通的實質(zhì)就是信息的傳遞的過程， “上情下轉(zhuǎn)、下情上達 ” 目標上的溝通 （目標認同） 對工作目標上的共識、理解、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。（深層次的溝通） 情感上的溝通 （情感認同） 心理和行為的認同 ,創(chuàng)造良好、健康的心理氣氛（深層次的溝通） 淺 層 深 層 ＊ 情感的宣泄和交流需求是 人際溝通的一個主要動因之一 。
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