提升領(lǐng)導(dǎo)者溝通與協(xié)調(diào)能力-wenkub.com
2025-03-06 00:48 本頁面
【正文】 33 、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的精神 ? “沒有全能的領(lǐng)導(dǎo)者和報打天下的英雄” ? 資源整合，優(yōu)勢互補(bǔ)（“ 新龜兔賽跑”的啟示 ） ? “小勝靠 智 ，大勝靠 德 ，常勝靠 和 ” 34 ? 對下溝通小結(jié)： 培養(yǎng)人格魅力，增強(qiáng)溝通效能； 升華溝通層面，提高溝通效果； 疏通溝通渠道，消除溝通障礙； 滿足合理需求，提供發(fā)展條件； 溝通需要行動，溝通更要傾聽； 促進(jìn)相互理解，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。 32 ，提供公平的發(fā)展平臺和條件 ? 了解下屬的行為動機(jī)，正視利益需求的多元化，滿足下屬合理的需求 。 “ 平等造就信任，信任增進(jìn)交流與溝通 ” 28 ? “有效的領(lǐng)導(dǎo)者不一定聰明過人，但他必定言行一致。 “ 偉大 ” 來源于對待 “ 小人物 ” 上，尊重他人是心理成熟的重要標(biāo)志。 “ 智者千慮，必有一失 ” “ 紅花雖好，還需綠葉相持 ” 維護(hù)上級權(quán)威 維護(hù)集體的團(tuán)結(jié) 24 ＊ 唐太宗李世民與諫臣 — 魏征的特殊關(guān)系 ＊ 前蘇聯(lián)元帥華西里葉夫斯基與斯大林的和諧關(guān)系 ＊ 亞歷山大 .薩克斯說服美國總統(tǒng)羅斯福的策略與藝術(shù) ＊ [美 ]卡耐基：要改變?nèi)硕灰鸱锤械囊?guī)則是： “ 間接指出他人的錯誤。 ? 對上交往要適宜 （角色、范圍、頻率的平衡） 維護(hù)上級要適度，個體、群體不失衡。 “察言觀色”官場基本功 ＊ 曹操 與 楊修 的關(guān)系 ＊“斯芬克斯之謎” 19 ，異中求同 否定差異 ——落后的思維模式 認(rèn)識差異 ——進(jìn)步的思維模式 尊重差異 ——飛躍的思維模式 利用差異 ——高超領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的思維模式 ? 孔子： “君子和而不同，小人同而不和 ”（《論語》） ? （西漢）劉向 ： “ 君子欲和人，譬猶水火不相能然，而鼎在其間，水火不亂，乃和百味。 角色 → 行為 → 溝通 → 認(rèn)同 → 角色 互動 與定位 16 ※ 對上溝通的基本特性： 不對等的地位，非對稱的信息。 ＊ 中國社會特色的 “ 婆媳關(guān)系 ” —— “ 角色錯位，溝通 障礙 ” 。（深層次的溝通） 情感上的溝通 （情感認(rèn)同） 心理和行為的認(rèn)同 ,創(chuàng)造良好、健康的心理氣氛（深層次的溝通） 淺 層 深 層 ＊ 情感的宣泄和交流需求是 人際溝通的一個主要動因之一 。 ? 第三階段，深求認(rèn)同感 ——思想的溝通 → 認(rèn)識同步 。 將溝通與協(xié)調(diào)運(yùn)用在領(lǐng)導(dǎo)工作中，其目的是在 情感 的融通中統(tǒng)
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