企業(yè)人力資源的可持續(xù)發(fā)展方向-展示頁
2025-03-13 23:57本頁面
【正文】 員（客戶經(jīng)理） ? 核心人才管理與服務(wù)的人力資源外包 相關(guān)觀點(diǎn) 思 考 ?為什么要將人力資源提升到經(jīng)營的高度？經(jīng)營人才對(duì)企業(yè)的人力資源管理意味著什么？ ?企業(yè)經(jīng)營人才的要點(diǎn)是什么？武漢郵科院人才經(jīng)營的理念是什么？如何通過人才經(jīng)營來支撐企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展？ 第二單元：企業(yè)核心能力與人力資源 使命追求 核心價(jià)值觀 組織的基本原則與價(jià)值取向是什么？ 組織 業(yè)務(wù)流程 我們必須在哪些方面做的更優(yōu)秀？ 核心人才 核心專長與技能 顧客在哪些方面與員工有接觸？ “員工的行為方式是否正確？” 人力資源的關(guān)鍵要素 核心人才的素質(zhì)模型 人力資源 實(shí)踐 “我們必須擁有什么樣的人力資源管理實(shí)踐？” “我們?nèi)绾挝?、開發(fā)、激勵(lì)與保有信奉組織價(jià)值觀的員工？” 戰(zhàn)略 核心能力 “我們?nèi)绾握归_競爭？”“我們能為顧客提供哪些競爭對(duì)手所不能提供的產(chǎn)品與服務(wù)？” 執(zhí)行 規(guī)劃 圖 企業(yè)核心能力與人力資源的系統(tǒng)整合 知識(shí)整合 人力資本 客戶資本 組織資本 核心競爭力 ……促成組織為客戶提供獨(dú)特價(jià)值與利益的技能與技術(shù)的集成能力。它代表了組織從其所擁有的資源當(dāng)中獲得的學(xué)習(xí)能力的大小。 更新 價(jià)值性 稀缺性 難模仿性 有組織性 圖 戰(zhàn)略性人力資源管理模型 （懷特，達(dá)恩福特與斯奈爾， 2023） 為什么人力資源是企業(yè)核心競爭力的源泉？ 1. 組織的核心能力 2. 企業(yè)自主擁有的 3. 能為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的 4. 競爭對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)難以模仿的 2. 人力資源的獨(dú)特性成為企業(yè)重要的核心能力 3. 員工的核心專長與技能可以為客戶創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值 4. 企業(yè)特殊的人力資本是稀缺的、是不可替代的（有 5. 價(jià)值的和稀缺的資源至少是企業(yè)獲取臨時(shí)性競爭優(yōu) 6. 勢的資源。 ?基于成本、技術(shù)、銷售、生產(chǎn)及產(chǎn)品特色等傳統(tǒng)的競爭方式成為競爭的必要條件，擁有這些優(yōu)勢只能保證企業(yè)能參加到市場競爭之中，但不能保證企業(yè)一定有競爭力。 ?競爭優(yōu)勢來源于建立一個(gè)持續(xù)地比對(duì)手制造更好產(chǎn)品的組織，企業(yè)管理必須創(chuàng)建出能比競爭對(duì)手更快地變化、學(xué)習(xí)、調(diào)整行動(dòng)的組織。 人力資本的有效管理 % 1 靈活性 /速度 36% 2 領(lǐng)導(dǎo)能力 25% 3 過程管理 25% 4 技術(shù)管理 17% 5 要 素 百分比 重要程度 圖 在未來 3—— 5年組織必須開發(fā)的核心能力和成功要素 要 素 百分比 重要程度 學(xué)習(xí)與開發(fā) 47% 1 高組織承諾的工作環(huán)境 34% 2 吸引 /甄選 /維系人才 29% 3 管理繼承人的儲(chǔ)備 21% 4 績效管理 /薪酬設(shè)計(jì) 20% 5 人的因素：與組織核心競爭優(yōu)勢和成功關(guān)鍵密切相關(guān)的人的因素 “理想的人力資源職能和角色”對(duì)企業(yè)成功和獲取競爭優(yōu)勢的意義？ 職能和角色 百分比 重要程度 業(yè)務(wù)合作伙伴 30% 1 與戰(zhàn)略密切相關(guān)的人力資源實(shí)踐 29% 2 與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的培訓(xùn)與開發(fā) 24% 3 提供與“人”相關(guān)的咨詢服務(wù) 22% 4 甄選最優(yōu)秀的人才 13% 5 21世紀(jì)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的人力資源管理途徑 ?就業(yè)安全感 ?招聘時(shí)的挑選 ?高工資 ?獎(jiǎng)勵(lì) ?員工所有權(quán) ?信息分享 ?參與和授權(quán) ?團(tuán)隊(duì)和工作再設(shè)計(jì) ?培訓(xùn)和技能開發(fā) ?工作輪換、工作擴(kuò)大化和工作豐富化 ?象征性的平等主義 ?縮小工資差別 ?內(nèi)部晉升 ?長期觀點(diǎn) ?對(duì)實(shí)踐的測評(píng) ?貫穿性的哲學(xué) 人力資源職能和角色對(duì)企業(yè)成功和獲取競爭優(yōu)勢的貢獻(xiàn) 人力資源管理 4種新角色 戰(zhàn)略伙伴 專家（顧問） 員工的服務(wù)者 變革的推動(dòng)者 人力資源管理新角色定義 角色 行為 結(jié)果 戰(zhàn)略伙伴 企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn) 略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案 將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營管理活動(dòng)當(dāng)中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合 專家（顧問） 運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)人力資源問題的解決提供咨詢 提高組織人力資源開發(fā)與管理的有效性 員工服務(wù) 與員工溝通，及時(shí)了解員工的需求， 為員工及時(shí)提供支持 提高員工滿意度，增強(qiáng)員 工忠誠感 變革的 推動(dòng)者 參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購與重組、組織裁員、業(yè)務(wù)流程再造等）過程中的人力資源管理實(shí)踐 提高員工對(duì)組織變革的適應(yīng)能力，妥善處理組織變革過程中的各種人力資源問題，推動(dòng)組織變革進(jìn)程 企業(yè)發(fā)展與人力資源管理職能 環(huán)境的發(fā)展趨勢 /問題 : 全球化 技能短缺 技術(shù)變革 心理契約的改變 競爭性 與人力資源職能 : 人力資源規(guī)劃、人員招募與配置、考核與薪酬、培訓(xùn)與開發(fā)、溝通與勞資關(guān)系 組織結(jié)構(gòu)資本 : 靈活性 戰(zhàn)略、文化 知識(shí)與信息 領(lǐng)導(dǎo)力 人力資本 : 吸引 /開發(fā) /維系 學(xué)習(xí) 組織承諾 客戶資本 : 客戶價(jià)值 客戶關(guān)系深化 有效溝通 人力資源職能管理的功能模塊 戰(zhàn)略性人力資源管理 公司績效 人力資源職能管理的功能模塊 人員招聘錄用與配置 工作分析與 評(píng)價(jià) 1． 組織設(shè)計(jì)與職務(wù) （ 崗位 ） 系列確定 （ 根據(jù)戰(zhàn)略和使命 ） 2． 工作分析 ， 編制職務(wù)說明書 （ 職務(wù)與職務(wù)表 ） 3． 職務(wù)規(guī)范 （ 職能與任職資格標(biāo)準(zhǔn) ） 4． 職務(wù)價(jià)值評(píng)價(jià) 人力資源規(guī)劃 1． 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 、 目標(biāo) ， 預(yù)測人力需求 2． 對(duì)人員供求進(jìn)行分析 3． 編制人員招聘 、 晉升 、 培訓(xùn)開發(fā) 、 工作輪換交流 、 工資福利計(jì)劃 4． 人力成本分析和預(yù)算 人力資源職能管理的功能模塊 人員招聘錄用與配置 甄選錄用 1． 開辟招聘渠道 ， 廣納人才 ， 建立人才儲(chǔ)備庫 2． 選擇各類人員甄選工具量表 3． 實(shí)施人員甄選錄用程序 ， 挑選所需的人才 4． 內(nèi)部人才競聘 5． 人力資源管理信息系統(tǒng) 人員配置
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