【正文】 管理 目標 ? 樹立正確的 HR管理觀念 ? 了解部門 HR管理的責任和義務(wù) ? 學(xué)習(xí) HR管理的專業(yè)技巧 ? 提高管理績效 2023/3/29 18 曾慶學(xué)人力資源管理 現(xiàn)代有效經(jīng)理人的特征 ?具備遠大的目光； ?知道如何吸引、開發(fā)人才； ?良好的溝通能力； (EQ) ?給下屬創(chuàng)造發(fā)揮才干的機會； ?開拓下屬思路，提出建設(shè)性的意見； ?幫助別人通過個人努力贏得自信； ?給員工良好的職業(yè)發(fā)展機會； ?周圍有好的顧問 2023/3/29 19 曾慶學(xué)人力資源管理 什么是人力資源管理？ “ 人力資源管理 ” 的最終目標是什么 ？ 2023/3/29 20 曾慶學(xué)人力資源管理 人力資源管理課題 HR管理的職責和分工 2023/3/29 21 曾慶學(xué)人力資源管理 人力資源管理課題 2023/3/29 22 曾慶學(xué)人力資源管理 HR管理 ? 招募與甄選 ? 培訓(xùn)與開發(fā) ? 績效管理 ? 薪酬管理 ? 勞資關(guān)系 ? 雇員保障與工作安全 討論： 問：人力資源管理就真的只是人力資源部的事情？ 人力資源管理： 公司高層做什么？ 人力資源部做什么？ 直線和職能部門經(jīng)理做什么？ 員工做什么？ 2023/3/29 23 曾慶學(xué)人力資源管理 各部門主管共同分擔責任 HR 60% HR 20% HR 50% HR 30% 未來 /策略性導(dǎo)向 例常 /營運性導(dǎo)向 員工 人事系統(tǒng) /流程 自動化 /外包 20% 直線主管 20% 直線主管 60% 員工 20% 直線主管 40% 員工 30% 高層企業(yè)主管 50% 變革推動者 員工關(guān)懷者 策略伙伴 服務(wù)提供者 2023/3/29 24 曾慶學(xué)人力資源管理 人力資源部門 的角色與責任 人力資源部門從權(quán)力機構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化秘書 、 咨詢機構(gòu) ， 對集團人力資源管理起決策支持作用 。 —— 孫臏 真知灼見 2023/3/29 6 曾慶學(xué)人力資源管理 ? 人力資源是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源 ? 人力資源是創(chuàng)造利潤的主要來源 ? 最好的、最優(yōu)秀的人才是免費的 ? 知識經(jīng)濟時代是一個人才主權(quán)的時代，也是一個贏家通吃的時代 ? 知識型員工和職業(yè)企業(yè)管理者成為企業(yè)創(chuàng)造價值的主導(dǎo)要素，具有剩余價值的索取權(quán) 樹立正確的人力資源觀念 2023/3/29 7 曾慶學(xué)人力資源管理 關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理 重視市場銷售的管理 偏向資產(chǎn)運營的管理 強調(diào)以發(fā)揮人的潛力為主的人力資源管理 60年代 70年代 80年代 90年代以及未來很長一段時間 杰出企業(yè) 2023/3/29 8 曾慶學(xué)人力資源管理 人力資源管理發(fā)展的演進 2023/3/29 9 曾慶學(xué)人力資源管理 現(xiàn)代人力資源管理與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系 企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題 ——可持續(xù)發(fā)展 —— 理念依據(jù) 使命追求 核心價值觀 客觀依據(jù) 市場與消費者 戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢 消費者忠誠 組織的核心能力 客戶創(chuàng)造獨特價值 員工的核心專長與能力 基于戰(zhàn)略與能力的人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng) 2023/3/29 10 曾慶學(xué)人力資源管理 可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實依據(jù) —— 市場與客戶 企業(yè)經(jīng)營價值鏈 經(jīng)營人才 經(jīng)營客戶 企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展 顧客忠誠 顧客滿意 為顧客創(chuàng)造價值帶來利益 優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù) 員工生產(chǎn)率與素質(zhì) 員工滿意 員工需求得到滿足與個人價值實現(xiàn) 企業(yè)人力 資源產(chǎn)品 服務(wù)的提供 企業(yè)人力 資源開發(fā) 與管理系統(tǒng) 企業(yè)經(jīng)營價值鏈 2023/3/29 11 曾慶學(xué)人力資源管理 如何通過人力資源管理獲取核心競爭力 人力資源管理實踐 招聘、培訓(xùn)、工作設(shè)計、薪酬、考核等 變革 轉(zhuǎn)換 存量 戰(zhàn)略能力 整合 、 重構(gòu) 、 獲取 、 使用資源以適應(yīng)市場變革甚至創(chuàng)新市場變革的運作能力 知識創(chuàng)造 知識轉(zhuǎn)化 知識整合 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 更新 價值性 稀缺性 難模仿性 有組織性 人力資源 系統(tǒng) 人力資本 客戶資本 組織資本 智力資本 核心競爭能力 ……促成組織為客戶提供獨特價值與利益的技能和技術(shù)的組合。 凡事皆須務(wù)本 ， 國以人為本 。 人事管理 ， 就是企業(yè)管理的代名詞 。 —— （美）通用電氣公司 CEO杰克 他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀 。 —— （ 美 ） IBM公司創(chuàng)建人沃森 ?將我所有的工廠 、 設(shè)備 、 市場 、 資金全奪去 ， 但只要保留我的組織 、 人員 ，四年以后 ， 我仍將是一個鋼鐵大王 。彼得斯小羅伯特 原因是什么？ 2023/3/29 4 曾慶學(xué)人力資源管理 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 —— 從管事到管人 2023/3/29 5 曾慶學(xué)人力資源管理 ?優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因為他們能把普通人組織起來做出不普通的事業(yè) 。他們在思想上沒有進步，你就沒法指望他們可以在行動上有什么好的結(jié)果。如果你都沒能教育他的思想，他在你的領(lǐng)導(dǎo)下思想沒有得以成長，你就應(yīng)該好好檢討一下了。因為人力資源部只是通常的教育，而員工的直接上司才是在對他進行最專業(yè)的教育的人。顯然，這是一種文化的養(yǎng)成，是一種抱著解決問題而非推卸責任的態(tài)度來面對失誤。 在日本企業(yè)里，找上司匯報錯誤時的第一句話都是：“老總，我犯了一個錯誤。許多優(yōu)秀的老板都認同一個觀點：我可以原諒各種錯誤，但決不允許找借口。 經(jīng)理人要恪守的五大信條 沒有任何借口 對任何人來說，犯錯誤時都不要試圖做過多解釋。 巧的是：也就在近日，曾榮登全美人力資源名人榜的美國行為心理學(xué)家的史考特 蒙牛最大的個人股擁有者（持股不足 5％） 公司董事長、總裁， 2023/3/29 3 曾慶學(xué)人力資源管理 小知識 中國經(jīng)理人只會管事不會理人 最近與幾個老板聊天時，發(fā)現(xiàn)有一個共同的管理問題很令他們?yōu)殡y，即有些員工在專業(yè)表現(xiàn)上非常突出，可是一旦轉(zhuǎn)為管理職務(wù)后，就表現(xiàn)得無法盡如人意，可以用一個形象的比喻為：一夜之間由“萬丈光芒”變成了“黯淡無光”。 “百年蒙牛，強乳興農(nóng)”是牛根生最常掛在嘴邊的一句話?！? 在蒙牛大到總裁，小到清潔工人，每個人都有著明確的責任，每件事情、每個物品都有明確的責任人。 在蒙牛公司總部的展覽室里，有一幅關(guān)于獅子和羚羊的故事的圖畫，蒙牛的每一個員工幾乎都會講這個故事。而蒙牛的銷售收入也連年攀升， 1999年是 4365萬元，2023年 ， 2023年是 ， 2023年實現(xiàn)銷售收入 21億元，一舉進入中國乳業(yè) 4強。從 1999年下半年開始，具有國際先進水平的生產(chǎn)線相繼建成投產(chǎn)。 在短短的 4年時間里，牛根生帶領(lǐng)蒙牛從創(chuàng)業(yè)時的全國同行業(yè)排名 1116位，到 2023年的第4位，創(chuàng)造了中國企業(yè)史無前例的 %的成長速度。 1999年，牛根生開始創(chuàng)辦自己的企業(yè)蒙牛集團。 47歲的牛根生已經(jīng)與“?！贝蛄?25年的交道。 ?建班子 ?定戰(zhàn)略 ?帶隊伍 2023/3/29 2 曾慶學(xué)人力資源管理 在 2023年 10月份舉行的曼谷 APEC會議上，一家來自中國的民營企業(yè) —— 內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)股份有限公司，作為唯一受邀的食品企業(yè)代表出席了會議。 柳傳志：聯(lián)想管理“三件論” 8月 9日，應(yīng)美國管理學(xué)會（ AOM） 副會長，聯(lián)想集團董事局主席柳傳志出席“ 2023美國管理學(xué)年會”，并作為惟一來自中國內(nèi)地的企業(yè)家發(fā)表演說。到了這樣的關(guān)鍵時刻，柳傳志再次努力，終于使中國科學(xué)院同意拿出聯(lián)想３５％的股份作為聯(lián)想創(chuàng)業(yè)股，分給１９８８年以前進聯(lián)想的創(chuàng)業(yè)者，兌現(xiàn)了“誰栽樹，誰乘涼”，讓創(chuàng)業(yè)者順利退下，讓楊元慶、郭為這樣的新人走上重要崗位。產(chǎn)權(quán)機制對于一個企業(yè)的發(fā)展來說應(yīng)該是第一位的。 對產(chǎn)權(quán)改革，柳傳志早年就說過：“我是從那個時候過來的，中間遇到過很多痛苦，我是怎么過來的，我很清楚。 柳傳志先生，江蘇鎮(zhèn)江人。其子公司聯(lián)想集團有限公司、神州數(shù)碼控股有限公司作為香港主板上市的高科技類公司，總裁兼CEO分別是楊元慶和郭為。截至 2023年底，累計上繳國家各項稅收 。 公司目前總資產(chǎn) 179億元人民幣（ 2023年 9月）。武漢大學(xué)管理學(xué)碩士 ☆ 中國著名的人力資源管理咨詢與管理和領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)專家 ☆ 北京時代光華特聘高級培訓(xùn)講師 ， 武漢地區(qū)首席咨詢顧問