企業(yè)中層管理培訓教材-展示頁
2025-03-11 16:03本頁面
【正文】 現(xiàn)，輕探詢 “ 面試與反面試 ” 招聘銷售經(jīng)理面談案例 面試所需審查的能力： 說服力 /銷售能力 /溝通能力 定義：善于人際和溝通技巧，使其構想、計劃、活動或產(chǎn)品獲得肯定與接收。 ? 鼓勵參與 ， 鼓勵共同想辦法 。 理解技術的境界 凹面鏡 凸面鏡 處理沖突的技術 冰山 海洋 《如何做好一名中層管理者》 管理中的控制方法 解決問題過程 發(fā)現(xiàn)分析 提出方案 評估選擇 實施反饋 解決問題過程 發(fā)現(xiàn)問題 發(fā)現(xiàn)分析 篩選問題 分析問題 收集資料 識別原因 魚 刺 圖 程序 人物 政策 設備 問題 魚刺圖案例示范 程序 人物 政策 設備 排隊時間過長 動作太慢 無人排放商品 人員頻換 缺少好設備（掃描機） 設備常損壞 沒有條形碼 更少雇員 收款柜少 練習 制訂目標 業(yè)績下降原因 成本增加原因 人才流失原因 解決問題過程 發(fā)現(xiàn)問題 發(fā)現(xiàn)分析 篩選問題 收集資料 識別原因 分析問題 應急措施 ? 不要批評或評價 。 ?工作目標的填寫 目標的來源 ? 崗位職責或部門職責定位（專業(yè)化的要求） ? 公司的戰(zhàn)略目標（整體發(fā)展的要求） ? 客戶的需求與期望 ?歷史平均水平崗 ?近期績效水平 ?預計未來的表現(xiàn) ?有關的參考數(shù)據(jù) 練習 制訂目標 銷售業(yè)績目標 成本控制目標 某項活動目標 完成項目目標 管理中的協(xié)調 如何協(xié)調部門關系與溝通能力 對部門價值的認知 企劃部 市場部 網(wǎng)站開發(fā)部 市場部 客服部 行政部 財務部 溝通：溝通是人們在互動過程中通過某種途徑或方式將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接受者，并獲取理解的過程。 ? 只要是清晰的、可考核的就是部門目標。 ? 目標有大有小，以崗位中主要的、重大的為主，不小于 ％權重。 ? 目光短淺，缺乏戰(zhàn)略頭腦； ? 冷漠、孤僻，驕傲自大； ? 野心勃勃，玩弄權術； ? 管頭管腳，獨斷專行； ? 背信棄義 . 良好領導的品格 ? 尊重人格：對人有禮，勿當眾訓斥、亂發(fā)脾氣，態(tài)度友善； ? 善于激勵：洞察員工心理，用激勵手段調動內在積極性； ? 以身作則：品行端正，不謀私利； ? 決策才能：依據(jù)客觀事實進行決策，具有高瞻遠矚的能力； ? 精明果斷：敏銳觀察力，一旦決定，不達目的不罷休； ? 事業(yè)成就：強烈的追求成功的欲望； ? 敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知識； ? 內部溝通：善于表達，有效勸服； ? 培育下屬：發(fā)展培訓下屬，使之有效完成工作； ? 組織能力：能發(fā)掘下屬才能，善于組織資源。 X理論與 Y理論在企業(yè)管理中的結合運用 根據(jù)行業(yè)、人、企業(yè)時期運用不同的領導與管理方式；（情景領導力訓練）； 制度、剛性、懲罰可以使人刻骨銘心從而達到改進效果； 愛與期待可以使人進步而改善做人的品德（皮格馬利翁效應）； 剛柔并濟為中國企業(yè)的生存之道。企業(yè)中層管理培訓 江蘇新科中央空調公司 嵇成峰 培訓提綱 一、管理概念與基礎知識： 管理的概念 企業(yè)管理的目的 管理者的角色與定位 管理者的風格 管理者必備能力模型 二、管理的職能： 計劃能力 組織能力 控制能力 監(jiān)督能力 三 、 企業(yè)管理工作中的實用技術： 如何理解高層決策并有效執(zhí)行 如何協(xié)調部門關系與溝通能力 如何招聘員工及培養(yǎng)下屬
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