【正文】 要不露痕跡 5. 提問時同樣要注意肢體語言傳達的信息 四、跑步前進 —— 員工培育 管理： 始于教育 終于教育 釣魚的故事 新員工的 教育訓(xùn)練 新員工 的特征 訓(xùn)練方法 單獨的 崗前培訓(xùn) ?陌生的臉孔環(huán)繞著他 ?對新工作是否有能力做好而感到不安 ?對于新工作的意外感到膽怯 ?不熟悉的噪聲使他分心 ?對新工作有力不從心的感覺 ?不熟悉公司法令規(guī)章 ?對新工作環(huán)境陌生 ?他不知道所遇的上司屬哪一類型 ?害怕新工作將來的困難很大 新員工的 教育訓(xùn)練 新員工 的特征 訓(xùn)練方法 單獨的 崗前培訓(xùn) 1. 從友善的歡迎開始 2. 介紹同事及環(huán)境 3. 使新進人員對工作有一個初步認(rèn)識 4. 與新進人員做朋友 5. 詳細(xì)說明公司政策和法規(guī) 6. 給予作業(yè)方法及安全訓(xùn)練 7. 解釋給薪計劃 8. 升遷計劃說明 新員工的 教育訓(xùn)練 新員工 的特征 訓(xùn)練方法 單獨的 崗前訓(xùn)練 訓(xùn)練時機： ?因升職，調(diào)配而引起的職務(wù)變動時 ?工作的做法（方法、工序、材料等）發(fā)生變化時 ?變更生產(chǎn)及業(yè)務(wù)計劃時 ?存在安全隱患，為了謀求徹底的安全作業(yè) 在職員工的 提高訓(xùn)練 計劃 評估方法 檢查評估 實施 1. 結(jié)合員工的“自我學(xué)習(xí)計劃”和公司的“重點發(fā)展計劃” 2. 與單個員工訪談，檢討每個員工的訓(xùn)練要點 3. 讓員工參與，保證訓(xùn)練計劃的針對性和實施的有效性 在職員工的 提高訓(xùn)練 計劃 評估方法 檢查評估 實施 1. 在職訓(xùn)練就是日常管理，不是搞運動，而是日積月累的行為 2. 以身作則，“身教勝于言教” 3. 掌握深具效果的培養(yǎng)方法，“說給他聽 → 做給他看 → 讓他做做 4. 看 → 看他做得怎么樣” 4. 保持關(guān)注，鼓勵為主，創(chuàng)造寬松的空間 5. 經(jīng)常進行過程跟進 在職員工的 提高訓(xùn)練 計劃 評估方法 檢查評估 實施 1. 員工結(jié)合自身情況進行自我在職培訓(xùn)反省 2. 根據(jù)計劃和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，對每個員工取得的成績及其進步 3. 進行檢查和評估 3. 與員工個別談話，了解員工在知識、技能和態(tài)度方面尚 存的差距，為下一周期的在職培訓(xùn)提供參照 在職員工的 提高訓(xùn)練 計劃 評估方法 檢查評估 實施 1. 讓受訓(xùn)人員根據(jù)計劃自我檢討受訓(xùn)期間取得的業(yè)務(wù)成果 2. 與受訓(xùn)人員進行面談，共同分析受訓(xùn)期間員工的長進和 3. 仍然存在的問題 3. 填寫在職培訓(xùn)評價報告，留作員工個人發(fā)展的參考資料 點評技巧 總的 說來 …… 其中最可 貴的是 …… 不過遺憾 的是 …… 如果能 …… 就更好了 五、現(xiàn)場實務(wù) —— 日常管理 流程與 5M1E 流程 受控狀態(tài) =順利 非受控狀態(tài) =問題 人 Man 機 Machinery 料 Material 法 Method 測 Measurement 環(huán) Environment 5M1E 影 響 P Q C D S M 之 關(guān) 鍵 要 素 標(biāo)準(zhǔn)范圍以內(nèi) 標(biāo)準(zhǔn)范圍以外 流程受控與非受控狀態(tài) ?5G管理 （ 5現(xiàn)主義） ? 現(xiàn)場 —— 親臨現(xiàn)場 ? 現(xiàn)物 —— 察看實物 ? 現(xiàn)狀 —— 把握現(xiàn)狀 ? 原理 —— 找出根源 ? 原則 —— 合理解決 雞蛋的啟示 ? 管理哲理 —— 組織內(nèi)部的不協(xié)調(diào)“內(nèi)耗”將導(dǎo)致組織內(nèi)部運作效率低下，以至于整體運作的失敗！ ?當(dāng)你用同樣的姿勢、同樣的力度分別對一個生雞蛋和一個熟雞蛋進行旋轉(zhuǎn)時，哪一個先停止？ ?為什么？ 咱們中國人最提倡“實事求是” ?“實事求是”是馬克思主義的精髓 ?“實事求是”是馬克思主義基本立場、觀點和方法之所在 ?對于實事求是，毛主席曾在《改造我們的學(xué)習(xí)》一文中作過準(zhǔn)確的論述：“‘實事’， 就是客觀存在著的一切事物，‘是’，就是客觀事物的內(nèi)部聯(lián)系，即規(guī)律性，‘求’，就是我們?nèi)パ芯俊? 日本企業(yè)“ 5現(xiàn)主義”的定義 ?現(xiàn)場 （現(xiàn)場 Gemba）：事情發(fā)生的場所 ?現(xiàn)物 （現(xiàn)物 Gembutsu）：變化的或有問題的實物 ?現(xiàn)狀 （現(xiàn)狀 Genjyou）：發(fā)生問題的環(huán)境 、 背景 、 要素 ?原理 （原理 Genri）：被普遍認(rèn)同的 ， 能說明大多數(shù)事情的根本性的道理及公司 、 社會基本準(zhǔn)則 ?原則 （原則 Gensoku）：日新月異的 ， 每天都在變化進步的科學(xué)技術(shù) ， 也可以認(rèn)為是基礎(chǔ)知識或?qū)I(yè)技術(shù) 。也被稱為“ 5項主義”或“ 5G管理” 學(xué)院派？實戰(zhàn)派？ 效率控制 產(chǎn)量與效率 找差距 分析 改進 真假效率 整體效率 = 效率人數(shù)時間 系數(shù) 8 = 產(chǎn)量系數(shù) 人數(shù)時間 8 = 日計劃產(chǎn)量 預(yù)計工作時間 =小時計劃產(chǎn)量 =3600/小時放料 （每格） =放料間隔時間（節(jié)拍） （即來不及的地方） ，問題對策一覽表 生產(chǎn)現(xiàn)況表 時間段 產(chǎn)品型號 標(biāo)產(chǎn) 實產(chǎn) 異?，F(xiàn)象描述 8:00~9:00 9:00~10:00 10:00~11:00 11:00~12:00 13:00~14:00 14:00~15:00 15:00~16:00 16:00~17:00 效率控制 產(chǎn)量與效率 找差距 分析 改進 真假效率 整體效率 效率控制 產(chǎn)量與效率 找差距 分析 改進 真假效率 整體效率 工序名稱 人數(shù) 時間 時間 工序 A C E G B D F = C A = E C = G E 100% 100% 100% 4. 總利用率 = G A 100% 對策表 序號 問題 難點 對策 責(zé)任 人 完成日期 檢查 人 完成情況 1 2 3 4 5 效率控制 產(chǎn)量與效率 找差距 分析 改進 真假效率 整體效率 多能工培養(yǎng) 工序平衡 快速切換 節(jié)拍控制 一天的必要數(shù)為 100件 100件 /天 報告經(jīng)理：我們效率提高了！ 10個人做了 120件！ 120件 /天 但是我只要 100件就夠了！多 20件有什么用呢！ 100件 /天 100件 /天 報告經(jīng)理：我們效率提高了！8個人就做了100件！ 很好！沒有多做，這才是真正的效率提高??！ 效率控制 產(chǎn)量與效率 找差距 分析 改進 真假效率 整體效率 我就只能這樣的速度了?。? 我要走快點！ 大家步調(diào)不一致反而進不得！ 一、二！一、二！一、二！ ?。∥覒?yīng)該配合大家！ 大家步調(diào)一致，走得順才會穩(wěn)贏！ 效率控制 產(chǎn)量與效率 找差距 分析 改進 真假效率