社群運(yùn)營(yíng)方法論(ppt116頁(yè))-展示頁(yè)
2025-03-11 11:57本頁(yè)面
【正文】 day. 每一年每一天我們都在進(jìn)步 PLANPERFORMPRIORITIZEPRACTICE 復(fù)盤指導(dǎo)原則 —— 怎么做 復(fù)盤？ 結(jié)果 Result 分析Analysis 目標(biāo) Goal 總結(jié)Insight 2 3 1 4 復(fù)盤步驟 開放心態(tài) 坦誠(chéng)表達(dá) 實(shí)事求是 反思自我 集思廣益 復(fù)盤的步驟： 1. 回顧目標(biāo)； 2. 評(píng)估結(jié)果； 3. 分析原因； 4. 總結(jié)規(guī)律。一些研究表明，在一個(gè)商業(yè)環(huán)境中單純引入排行榜通常會(huì)降低績(jī)效。如果你看到自己和位居榜首的頂級(jí) 代理 相差邁么進(jìn)，你很可能會(huì)放棄這個(gè)游戲，戒者終止繼續(xù)嘗試的劤力。 代理 可以通過它了解到，自己還需要向上走幾個(gè)排位才能達(dá)到頂端，這是一個(gè)強(qiáng)大的驅(qū)勱力。 一方面，如果 代理 們?cè)诤踝约涸?項(xiàng)目 中的表現(xiàn)，邁么排行榜就可以將用戶的表現(xiàn)予以公開。 團(tuán)隊(duì)管理 意見領(lǐng)袖 討論用戶 發(fā)言用戶 簽到用戶 社群用戶 20人， 9% 30人， 10% 50人， 23% 100人， 47% 150人， 60% 231人， 100% 示例 1——運(yùn)營(yíng)研究社的社群結(jié)構(gòu) 用戶TOP100 版主 同城會(huì)長(zhǎng) 300 顧問組 資源組 達(dá)人 酷玩組 用戶 TOP2023 VIP用戶 10W 認(rèn)證用戶 500W 全站用戶 2023W+ 示例 2——小米粉絲的社群結(jié)構(gòu) ——組合拳 ——多種方法并行 邀請(qǐng)制 A 預(yù)備營(yíng)篩選 D 審核制 B 任務(wù)制 C 付費(fèi)制 E 預(yù)備營(yíng)篩選制：對(duì)有意加入的人，提供一個(gè)預(yù)備營(yíng)進(jìn)行觀察和考核，符合要求的才允許加入。付費(fèi)的原因可以是夠買相關(guān)產(chǎn)品、社群協(xié)作的產(chǎn)出、基于某種原因的贊助等。 社群的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)是需要成本的，不論是時(shí)間還是物料，都可以看作是消耗金錢。 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，他們要能夠深刻理解社群文化，參與過社群的構(gòu)建，熟悉所有細(xì)節(jié)。支持群紅包， AA收款 主要有群分享、群紅包、 AA收款，現(xiàn)在支持群小程序 共享 可傳文件，有公告板、相冊(cè)、文件共享、演示共享，基本丌屏蔽其他網(wǎng)站鏈接 可傳文件，違接；無(wú)文件共享，無(wú)演示共享，無(wú)公告板 傳文件的效率丌高，屏蔽部分違接（如淘寶） ——根據(jù)實(shí)際情況選擇 團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮作用定位的準(zhǔn)確度深刻影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行是否流暢 團(tuán)隊(duì)成員角色定位工具 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 性格 自我評(píng)價(jià) 突出能力 同事 A評(píng)價(jià) 同事 B評(píng)價(jià) 同事 C評(píng)價(jià) 同事 D評(píng)價(jià) 同事 E評(píng)價(jià) 綜合評(píng)價(jià) 角色定位： 注：每一項(xiàng)填寫最突出的 35點(diǎn) （ 1）在線會(huì)議平臺(tái)選擇 （ 2） 5W2H方法在會(huì)議中的應(yīng)用 各平臺(tái)對(duì)比 對(duì)比項(xiàng) 微信 YY 釘釘 TOWER 普及性 高 高 中 低 很低 即時(shí)性 是 是 是 是 是 優(yōu)點(diǎn) 操作熟悉 件 密碼 狀態(tài) 可做任務(wù)分配和項(xiàng)目跟蹤 缺點(diǎn) 隊(duì)完成任務(wù)情況 文件 不能追蹤團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)情況 完成任務(wù)情況 送信息騷擾 慣 （ 1）在線會(huì)議平臺(tái)選擇 要梳理的關(guān)鍵要素 what who why when where how how much 溝通內(nèi)容 誰(shuí)參與溝通 溝通目的 溝通時(shí)間 溝通地點(diǎn) 如何完成 成本如何 （ 2） 5W2H方法的運(yùn)用 在線會(huì)議 5w2h梳理 what 溝通什么內(nèi)容 how 如何實(shí)現(xiàn)線上有效溝通 who 團(tuán)隊(duì)核心成員 why 討論出一套具體可行的方案來(lái)實(shí)現(xiàn)線上的有效溝通 when 3H之內(nèi) where 線上微信群 有關(guān)資料發(fā)放準(zhǔn)備， 12小時(shí)頭腦風(fēng)暴， 1小時(shí)總結(jié)復(fù)盤 提前制定發(fā)言機(jī)制、討論內(nèi)容的先后、禁止事項(xiàng) 給予用心高質(zhì)量討論者適當(dāng)小獎(jiǎng)勵(lì) 組長(zhǎng)全程引導(dǎo)發(fā)言方向，激活氣氛 安排書記員全程同步復(fù)制記錄發(fā)言要點(diǎn) 六、社群運(yùn)營(yíng) ——金字塔模型 微信社群運(yùn)營(yíng)管理 社群化 社群中通常具有的七中角色 角色 創(chuàng)建者 管理者 參與者 開拓者 分化者 合作者 付費(fèi)者 特質(zhì) 有人格魅力、在某領(lǐng)域能讓人服氣、能號(hào)召一定的人群 要有良好的自我管理能力，以身作則，率先遵守群規(guī)；有責(zé)任心和耐心，恪守群管理職責(zé)；團(tuán)結(jié)友愛，決策果斷，顧全大局，遇事從容淡定；要賞罰分明，能夠針對(duì)成員的行為進(jìn)行評(píng)估，并運(yùn)用平臺(tái)工具實(shí)施不同的獎(jiǎng)懲。 玩法 有匿名、群等級(jí)、改名、群 、禁言、群投票、群作業(yè)、群活勱等各種玩法?？梢栽屢粢?guī)頻傳文件 群?jiǎn)T乊間權(quán)限平等。創(chuàng)建者可以踢人，提供準(zhǔn)入実核 權(quán)限 群的管理員有更大的權(quán)限，可以詫 音規(guī)頻傳文件 群?jiǎn)T乊間權(quán)限平等。現(xiàn)在普通用戶可創(chuàng)建500人的群 數(shù)量 低于 500人的群可以創(chuàng)建多個(gè)，丌超過好友剩余上限 隨時(shí)創(chuàng)建，沒有限制 隨時(shí)創(chuàng)建，沒有限制 結(jié)構(gòu) 金字塔結(jié)構(gòu) 有一個(gè)群主，群主可以設(shè)立管理員，只有通過管理員才能入群 環(huán)形結(jié)構(gòu) 有創(chuàng)建者，每個(gè)人關(guān)系平等，都有邀請(qǐng)權(quán)限。 500人的群隨意建，1000人的群可以創(chuàng)建 8個(gè) 正?？梢詣?chuàng)建 50人的群，根據(jù)會(huì)員的
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1