【正文】 ?判斷哪些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響項(xiàng)目，以書(shū)面記錄 ? 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 ?對(duì)風(fēng)險(xiǎn)概率和影響進(jìn)行評(píng)估匯總、排序 ? 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 ? 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制 ? 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與項(xiàng)目管理其他過(guò)程的關(guān)系 ? 從成本、質(zhì)量、時(shí)間目標(biāo)看，風(fēng)險(xiǎn)管理與項(xiàng)目管理目標(biāo)一致。 風(fēng)險(xiǎn)管理示例 ? 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)：電源故障 ? 評(píng)價(jià)后果：博覽會(huì)失敗、客戶流失 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃：配置一套 UPS 風(fēng)險(xiǎn)、高風(fēng)險(xiǎn)、冒險(xiǎn) ? 風(fēng)險(xiǎn)范圍的極限，計(jì)劃過(guò)于緊張，就是冒險(xiǎn) ? 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃可以幫助說(shuō)明項(xiàng)目困境 ? 避免冒險(xiǎn)項(xiàng)目 軟件風(fēng)險(xiǎn) ? 指軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中以及軟件產(chǎn)品本身可能造成的傷害和損失。 風(fēng)險(xiǎn)管理的意義 ? 有效地控制項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、產(chǎn)品需求 ? 可以阻止意外的發(fā)生，增加項(xiàng)目成功的可能性 ? 可以防止問(wèn)題的出現(xiàn)，即使出現(xiàn)，也可以降低程度 ? 可以將精力更多地放到項(xiàng)目的及時(shí)提交上 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理相當(dāng)于一份項(xiàng)目保險(xiǎn)，是一個(gè)保險(xiǎn)投資 風(fēng)險(xiǎn)管理示例 ? 一個(gè)計(jì)算機(jī)博覽會(huì)，其關(guān)鍵目標(biāo)是提供不間斷的計(jì)算機(jī)服務(wù)，為達(dá)到此目的，一個(gè)明顯的風(fēng)險(xiǎn)是電源故障。 風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理是指在項(xiàng)目中不斷對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行 識(shí)別、評(píng)估、制定策略、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn) 的過(guò)程。 ? 著力預(yù)防：將風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防作為軟件項(xiàng)目一部分加以規(guī)劃和執(zhí)行。 風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程 √ 風(fēng)險(xiǎn)管理的層次 √ ? 危機(jī)管理 救火模式：風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)造成麻煩后才開(kāi)始處理。 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理需要額外的成本 。 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理是軟件管理中新的領(lǐng)域，首次出現(xiàn)在 Boethm關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理的指南中。沒(méi)有得到充足和預(yù)算和人員保證 風(fēng)險(xiǎn)的特征 √ ? 風(fēng)險(xiǎn)是損失或損害 ? 風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定性 ? 風(fēng)險(xiǎn)是針對(duì)未來(lái)的 ? 風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的 ? 風(fēng)險(xiǎn)是相對(duì)性 ? 風(fēng)險(xiǎn)是預(yù)期和后果之間的差異，是實(shí)際后果偏離預(yù)期結(jié)果的可能性 風(fēng)險(xiǎn)管理 √ ? 目的：識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)，然后采取措施使它們對(duì)項(xiàng)目的影響最小。開(kāi)發(fā)產(chǎn)品不符合公司軟件產(chǎn)品策略 ? 管理風(fēng)險(xiǎn)。 ? 項(xiàng)目的復(fù)雜性、規(guī)模的不確定性和結(jié)構(gòu)的不確定性也是構(gòu)成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的因素 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) ? 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是指潛在的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、接口、檢驗(yàn)和維護(hù)方面的問(wèn)題 ? 規(guī)格說(shuō)明的多義性、技術(shù)上的不確定性、技術(shù)陳舊也是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)因素 商業(yè)風(fēng)險(xiǎn) ? 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。 風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)事件與風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系 風(fēng)險(xiǎn)因素 損失 風(fēng)險(xiǎn)事件 實(shí)際與預(yù)期差異 風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)類型 ? 預(yù)測(cè)角度 ? 已知風(fēng)險(xiǎn)－ Known known ? 可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn) Known unknown ? 不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn) unknown unknown ? 范圍角度 ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) ? 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) ? 商業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) √ ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指潛在的預(yù)算、進(jìn)度、個(gè)人（包括人員和組織）、資源、用戶和需求方面的問(wèn)題。 ? 例如：項(xiàng)目成本失控 風(fēng)險(xiǎn)因素 √ ? 風(fēng)險(xiǎn)因素是指能夠引起或者增加風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的機(jī)會(huì)或影響損失的嚴(yán)重程度的因素，是造成損失的內(nèi)在或者間接的原因。 風(fēng)險(xiǎn)成本的負(fù)擔(dān) ? 個(gè)體負(fù)擔(dān) ? 社會(huì)負(fù)擔(dān) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的三要素 ? 風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)事件 ? 風(fēng)險(xiǎn)具有事件發(fā)生的概率 ? 風(fēng)險(xiǎn)事件造成的影響 風(fēng)險(xiǎn)圖示 總體風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)事件 √ ? 風(fēng)險(xiǎn)事件是指那些人們不愿意發(fā)生的或者沒(méi)有規(guī)劃的事件。 ?風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與控制的費(fèi)用。 ?風(fēng)險(xiǎn)損失的無(wú)形成本。 ?風(fēng)險(xiǎn)損失的有形成本。 風(fēng)險(xiǎn)的屬性 √ ? 風(fēng)險(xiǎn)事件的隨機(jī)性； ? 風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)性； ?相對(duì)不同主體，承受能力：收益的大??；投入的大??；項(xiàng)目活動(dòng)主體的地位和擁有的資源； ? 風(fēng)險(xiǎn)的可變性； ?性質(zhì)變化； ?后果變化； ?新風(fēng)險(xiǎn)； 風(fēng)險(xiǎn)的屬性 √ ? 風(fēng)險(xiǎn)的客觀性 ?客觀存在，不以人的意志為轉(zhuǎn)移的； ? 風(fēng)險(xiǎn)的不確定性 ?風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生不是必然的，何時(shí)、何地發(fā)生以及對(duì)項(xiàng)目的影響程度都是不確定的； ? 風(fēng)險(xiǎn)的階段性 ?分階段的，各階段有明確的界限。 R=f(P,C) ? – R 風(fēng)險(xiǎn)、 P 不利事件發(fā)生的概率、 C 不利事件發(fā)生的后果 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) √ ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定事件或狀況，一旦發(fā)生，會(huì)對(duì)至少一個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生積極或消極影響 。 —— Webster ? 風(fēng)險(xiǎn)是有害后果發(fā)生的可能性，是對(duì)潛在的、未 來(lái)可能發(fā)生損害的一種預(yù)期損失。信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 閆波 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) ? 項(xiàng)目受眾多因素的影響，任何活動(dòng)都不可避免的存在不確定性，過(guò)程和結(jié)果經(jīng)常出乎預(yù)料。 本章要點(diǎn) ? 風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制 ? 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 ? ? 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 ? 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制 ? 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 引言 ? Rothfeder 1988:對(duì) 600家成功的公司調(diào)查，35%的有項(xiàng)目失控的經(jīng)歷 ? Jones 1991:大型項(xiàng)目按時(shí)完成的概率幾乎為 0，被取消的概率與賭博一樣 ? Tom Gilb：如果你不主動(dòng)地?fù)魯★L(fēng)險(xiǎn)，他們就會(huì)主動(dòng)擊敗你的 風(fēng)險(xiǎn) √ ?風(fēng)險(xiǎn)是損失發(fā)生的不確定性； ?是對(duì)潛在的 ， 未來(lái)可能發(fā)生損害的一種度量 ?與有目的的活動(dòng)有關(guān)； ?與將來(lái)的活動(dòng)有關(guān)； 風(fēng)險(xiǎn) ? 風(fēng)險(xiǎn)是遭受損失的一種可能性。 ? 風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)統(tǒng)計(jì)概念，用于描述在給定的時(shí)間和 空間中消極事件和狀態(tài)影響人或者事件的可能性。 ?對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的威脅； ?促進(jìn)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會(huì)； ?源于項(xiàng)目中不確定性因素 軟件項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn) ? 不斷變換的需求 ? 低劣的計(jì)劃和估算 ? 不可信賴的承包人 ? 欠缺的管理經(jīng)驗(yàn) ? 人員問(wèn)題 ? 技術(shù)失敗 ? 政策的變化 ? 性能欠佳。風(fēng)險(xiǎn)潛在階段；風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生階段；造成后果階段； 風(fēng)險(xiǎn)的分類 √ ? 按后果劃分 ?純粹風(fēng)險(xiǎn) ?不能帶來(lái)機(jī)會(huì)，無(wú)獲利可能； ?投機(jī)風(fēng)險(xiǎn) ?可能帶來(lái)機(jī)會(huì)，獲得利益，又隱含威脅、造成損失； 例如 采用新技術(shù) 風(fēng)險(xiǎn)的分類 √ ? 按來(lái)源劃分 ?自然風(fēng)險(xiǎn) ?人為風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)的分類 √ ? 按是否可管理劃分 ?可管理風(fēng)險(xiǎn) ?不可管理風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)的分類 √ ? 按影響范圍劃分 ?局部風(fēng)險(xiǎn) ?總體風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)的分類 √ ? 按可預(yù)測(cè)性劃分 ?已知風(fēng)險(xiǎn) ?用戶需求變更； ?可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn) ?項(xiàng)目評(píng)審?fù)七t； ?不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)成本 √ ? 風(fēng)險(xiǎn)事件造成的損失或減少的收益以及為防止發(fā)生發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件采取預(yù)防措施而支付的費(fèi)用，都構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)成本。包括直接損失和間接損失。包括機(jī)會(huì)的減少、阻礙了生產(chǎn)率的提高；造成資源分配不當(dāng)。例如投保、配備必要人員、購(gòu)置預(yù)防設(shè)備、相關(guān)培訓(xùn)教育等。它可能導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。 ? 例如：需求變化、設(shè)計(jì)錯(cuò)誤、技術(shù)人員能力欠缺等。例如時(shí)間、資源分配不合理。開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品不是市場(chǎng)需要的 ? 策略風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)轉(zhuǎn)移或人員變動(dòng)失去上級(jí)部門支持 ? 預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)。 ?增加積極事件的概率和影響，降低消極事件的概率和影響。 風(fēng)險(xiǎn)管理 √ ? 所謂風(fēng)險(xiǎn)管理 ， 就是要在風(fēng)險(xiǎn)成為影響項(xiàng)目成功的威脅之前 ， 識(shí)別 、 著手處理并消除風(fēng)險(xiǎn)的源頭 。 只有風(fēng)險(xiǎn)管理的成本大大低于風(fēng)險(xiǎn)真正發(fā)生招致的損失情況下 ， 風(fēng)險(xiǎn)管理才有意義 。 ? 風(fēng)險(xiǎn)緩解：事先制定好風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的補(bǔ)救措施，但不制定任何防范措施。 ? 消滅根源：識(shí)別和消滅可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的根源。以便最大限度滿足項(xiàng)目的目標(biāo)。 ? 處理方法：部署一個(gè) UPS。 ? 例如：軟件質(zhì)量下降、成本超支、項(xiàng)目進(jìn)度推遲等。 ? 與項(xiàng)目范圍管理相輔相成。 ? 與成本管理相輔相成。 ? 與人力資源管理相輔相成。 ? 認(rèn)真、明確地進(jìn)行規(guī)劃，可以提高其他 5 個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的成功概率。規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性還在于為風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)安排充足的資源和時(shí)間，并為評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)奠定一個(gè)共同認(rèn)可的基礎(chǔ)。 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制的輸入 √ ? 事業(yè)環(huán)境因素 ? 組織過(guò)程資產(chǎn) ? 項(xiàng)目管理計(jì)劃 ? 項(xiàng)目章程 ? 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制的工具和技術(shù) √ ? 風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表法 ?基于類似項(xiàng)目，一般按風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源排列； ? 風(fēng)險(xiǎn)管理表格 ? 風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)模式 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制的輸出 √ ? 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃－ 描述在項(xiàng)目中如何組織和執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理。定義實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的方法、工具等 ? 角色和職責(zé)。分配資源、估算成本。 ? 風(fēng)險(xiǎn)類別。 ? 概率及影響矩陣。 ? 報(bào)告的格式。 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃描述的是整個(gè)項(xiàng)目生命期中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃和風(fēng)險(xiǎn)控制是如何架構(gòu)和執(zhí)行的。確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理將使用的方法、工具及數(shù)據(jù)來(lái)源。確定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中每項(xiàng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者和支持者，以及風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)的成員，并明確其職責(zé)。分配資源，估算風(fēng)險(xiǎn)管理所需的資金，將其納入成本績(jī)效基準(zhǔn)，并建立應(yīng)急儲(chǔ)備的使用方案。確定在項(xiàng)目生命周期中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的時(shí)間和頻率，建立進(jìn)度應(yīng)急儲(chǔ)備的使用方案，確定應(yīng)納入項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。風(fēng)險(xiǎn)類別提供了一個(gè)框架，確保在同一細(xì)節(jié)水平上全面、系統(tǒng)地識(shí)別各種風(fēng)險(xiǎn)，并提高識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程的效果和質(zhì)量。 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的主要內(nèi)容 √ ? （ 6）風(fēng)險(xiǎn)概率和影響的定義。 ? （ 7）概率影響矩陣。 ? （ 8）修訂的干系人承受力。 ? （ 9）報(bào)告格式。 ? （ 10）跟蹤。這些記錄可用于本項(xiàng)目或未來(lái)項(xiàng)目，可用于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，還要規(guī)定是否需要以及應(yīng)該如何對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程進(jìn)行審計(jì)。 應(yīng)急計(jì)劃 應(yīng)急儲(chǔ)備 √ ? 應(yīng)急計(jì)劃指當(dāng)一項(xiàng)可能的風(fēng)險(xiǎn)事件實(shí)際發(fā)生時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將采取預(yù)先確定的措施。 本章要點(diǎn) ? 風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制 ? 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 ? ? 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 ? 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制 ? 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 √ ? 確定風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源、風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的條件、描述其風(fēng)險(xiǎn)特征和確定何種風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響，并將這些風(fēng)險(xiǎn)的特征形成文檔的管理活動(dòng)。反復(fù)的頻率以及每一輪的參與者因具體情況而異。 標(biāo)識(shí)風(fēng)險(xiǎn) ? 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是試圖通過(guò)系統(tǒng)化地確定對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的威脅，識(shí)別已知和可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)。 ? 直接原因 風(fēng)險(xiǎn)事故 ? 間接原因 風(fēng)險(xiǎn)因素 風(fēng)險(xiǎn)因素 √ ? 是風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的潛在原因，是造成損失的內(nèi)在或間接原因。（故意）； 心理風(fēng)險(xiǎn)因素。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的特點(diǎn) ? 1 全員性 ? 2 系統(tǒng)性