【正文】 開拓 ? 分享 ? 強大 應急應對策略 ? 可以針對某些特定事件，專門設計一些應對措施。 風險監(jiān)控 √ ? 監(jiān)控與項目、產品有關的風險； ? 監(jiān)控與過程有關的風險； 風險監(jiān)控的主要目標 ? ⑴ 努力及早識別風險； ? ⑵努力避免風險事件的發(fā)生； ? ⑶積極消除風險事件的消極后果； ? ⑷充分吸取風險管理中的經驗與教訓。應該定期進行項目風險再評估。這些技術績效測量指標可包括重量、處理時間、缺陷數(shù)量和存儲容量等。 ? ? ? ? 選擇題 ? __(46)__，人們對風險的承受能力越小?？梢酝ㄟ^ _____來檢查人們對風險的理解程度。他們提出了各種數(shù)據顯示核電站的建設危害當?shù)鼐用窠】怠? ? ? ? ? 選擇題 ? 在處理已識別的風險及其根源時， _____用來檢查并記錄風險應對策略的效果以及風險管理過程的效果。 ? A．風險識別 ? B．定量風險分析 ? C．風險應對規(guī)劃 ? D．風險監(jiān)控 選擇題 ? 你是建設一家核電站項目的經理。 ? ? ? ? 選擇題 ? 12. 某項目經理剛剛完成了項目的風險應對計劃， _____應該是風險管理的下一步措施。經常討論風險，可以促使人們識別風險和機會。 技術績效衡量 √ ? 技術績效測量是把項目執(zhí)行期間所取得的技術成果與項目管理計劃所要求的技術成果進行比較。編制方法可以是利用頭腦風暴法等搜集信息的方法，查找出公司可能遇到的危機，聘請專家咨詢，群策群力，商量出解決方案，并形成書面的計劃。 實例 ? 人員的頻繁流動是一項風險，基于過去的歷史和管理經驗，頻繁流動可能性的估計值為 ，開發(fā)時間增加 15%，總成本增加12%，為了緩解這一風險，項目經理是采取的策略： 實例 采取的策略 ? 與現(xiàn)有人員討論人員流動的原因 ? 項目開始，把緩解這些原因的工作列入管理計劃 ? 項目啟動時，做好會出現(xiàn)人員流動的準備，采取一些技術以確保人員的一旦離開后，項目仍然能繼續(xù) ? 建立良好的項目組織和通信渠道，以使大家能夠了解每個有關的開發(fā)活動的信息 ? 指定文檔標準并建立相應的機制，以保證文檔能夠及時建立 ? 對所有工作組織細致的評審，使大多數(shù)人能夠按計劃進度完成自己的工作 ? 對每個關鍵性的技術人員，要培養(yǎng)其工作的后備人員 風險策略說明 ? 大型項目 30— 40個風險，每個風險有 37步驟，風險管理本身就是一個項目 . ? 80/20規(guī)律（ Pareto規(guī)則）：所有項目風險的 80%能夠通過 20%的已經識別的風險說明 軟件項目常見風險應對 ? 需求不明確 ? (1) 讓用戶參與開發(fā) ? (2) 開發(fā)用戶界面原型 ? (3) 需求討論會議 ? (4) 強化需求分析與評審 軟件項目常見風險應對 ? 項目缺少可見性 ? (1) 迭代開發(fā) ? (2) 技術評審 ? (3) 持續(xù)集成 ? 新技術引入 ? (1) T形軟件開發(fā) ? (2) 充分論證 ? (3) 同行經驗 軟件項目常見風險應對 ? 技術兼容性風險 ? (1) 設計先行 ? (2) 售前產品測試 ? 性能問題 ? (1) 性能規(guī)劃 ? (2) 性能測試 ? (3) 充足的調試時間 軟件項目常見風險應對 ? 倉促上線 ? (1) 應急預案 ? (2) 分步切換 ? (3) 交叉培訓 ? 可用性問題 ? (1) 了解用戶 ? (2) 參與型設計 ? (3) 競爭性分析 ? (4) 一致性 本章要點 ? 風險和項目風險管理 ? 風險管理計劃編制 ? 風險識別 ? ? 定量風險分析 ? 風險應對計劃編制 ? 風險監(jiān)控 風險監(jiān)控 √ ? 指識別、分析和規(guī)劃新生風險、追蹤已識別風險和“觀察清單”風險，重新分析現(xiàn)有風險，監(jiān)測應急計劃的觸發(fā)條件，監(jiān)測殘余風險，審查風險應對策略的實施并評估其效力的過程。 ? 損失抑制：指風險發(fā)生時或風險發(fā)生后為了縮小損失幅度所采用的各種措施。 指改變項目計劃，以排除風險或條件，或者保護項目目標，使其不受影響，或對受到威脅的一些目標放松要求。 蒙特卡羅（ Monte Carlo）分析 √ ? 項目管理中蒙特卡羅模擬方法的一般步驟是： ? 對每一項活動，輸入最小、最大和最可能估計數(shù)據，并為其選擇一種合適的先驗分布模型； ? 計算機根據上述輸入，利用給定的某種規(guī)則，快速實施充分大量的隨機抽樣； ? 對隨機抽樣的數(shù)據進行必要的數(shù)學計算，求出結果； ? 對求出的結果進行統(tǒng)計學處理，求出最小值、最大值以及數(shù)學期望值和單位 標準 偏差； ? 根據求出的統(tǒng)計學處理數(shù)據，讓計算機自動生成概率分布曲線和累積概率曲線 (通常是基于正態(tài)分布的概率累積 S曲線 )； ? 依據累積概率曲線進行項目風險分析。 決策樹分析例子 — 風險值？ EMV=0 失?。?P=30%, oute= 200,000 成功： P=70% 高性能： P=30%, oute=550,000 EMV=550,000* 30%=165000 低性能： P=70%, oute= 100,000 EMV=100,000* 70%=70000 EMV=95,000*70%=66500 實施后： EMV=6,500 不實施 EMV=200,000*30%=60000 決策樹分析例子 計算分析因子 √ ? 人們通常按照高中低來描述風險概率或結果，計算分析因子就是代表各種具體事件的整體風險的數(shù)字（基于其發(fā)生的概率和對項目造成的結果），這項技術使用概率和影響矩陣，顯示風險發(fā)生的概率或可能性，以及風險的影響或結果。這種技術經常在決策樹分析中使用。 ? 定量風險分析是在不確定情況下進行決策的一種量化方法。風險數(shù)據質量分析就是評估有關風險數(shù)據對風險管理的有用程度的一種技術。這一過程重復進行，直到每一個 專家不再改變自己的意見為止。 ? 2）向所有專家提出所要預測的問題及有關要求，并附上有關這個問題的所有背景材料，同時請專家提出還需要什么材料。德爾菲技術有助于減輕數(shù)據的偏倚，防止任何個人對結果產生不恰當?shù)挠绊憽? （ 3）將內部劣勢與外部機會相組合，形成 WO策略，制定利用機會克服弱點的戰(zhàn)略。 ? 如果風險識別過程是由經驗豐富的風險經理完成的，則可直接進入定量分析階段。應該規(guī)定將如何記錄風險活動。需要對風險的概率和影響劃分層次，來確保實施定性風險分析過程的質量和可信度。 ? （ 3）預算。 ? 已修訂的項目干系人對風險的容忍度。 ? 方法論。 ? 貫穿項目實施過程。 風險管理的意義 ? 有效地控制項目的成本、進度、產品需求 ? 可以阻止意外的發(fā)生，增加項目成功的可能性 ? 可以防止問題的出現(xiàn)，即使出現(xiàn)，也可以降低程度 ? 可以將精力更多地放到項目的及時提交上 ? 風險管理相當于一份項目保險，是一個保險投資 風險管理示例 ? 一個計算機博覽會，其關鍵目標是提供不間斷的計算機服務，為達到此目的，一個明顯的風險是電源故障。 ? 風險管理需要額外的成本 。 ? 項目的復雜性、規(guī)模的不確定性和結構的不確定性也是構成項目風險的因素 技術風險 ? 技術風險是指潛在的設計、實現(xiàn)、接口、檢驗和維護方面的問題 ? 規(guī)格說明的多義性、技術上的不確定性、技術陳舊也是技術風險因素 商業(yè)風險 ? 市場風險。 ?風險預防與控制的費用。 R=f(P,C) ? – R 風險、 P 不利事件發(fā)生的概率、 C 不利事件發(fā)生的后果 項目風險 √ ? 項目風險是一種不確定事件或狀況，一旦發(fā)生，會對至少一個項目目標產生積極或消極影響 。 ? 風險是一個統(tǒng)計概念，用于描述在給定的時間和 空間中消極事件和狀態(tài)影響人或者事件的可能性。包括機會的減少、阻礙了生產率的提高；造成資源分配不當。例如時間、資源分配不合理。 風險管理 √ ? 所謂風險管理 ， 就是要在風險成為影響項目成功的威脅之前 ， 識別 、 著手處理并消除風險的源頭 。以便最大限度滿足項目的目標。 ? 與成本管理相輔相成。 風險管理計劃編制的輸入 √ ? 事業(yè)環(huán)境因素 ? 組織過程資產 ? 項目管理計劃 ? 項目章程 ? 項目范圍說明書 風險管理計劃編制的工具和技術 √ ? 風險核對表法 ?基于類似項目，一般按風險來源排列； ? 風險管理表格 ? 風險數(shù)據庫模式 風險管理計劃編制的輸出 √ ? 風險管理計劃－ 描述在項目中如何組織和執(zhí)行風險管理。 ? 概率及影響矩陣。確定風險管理計劃中每項活動的領導者和支持者，以及風險管理團隊的成員，并明確其職責。 風險管理計劃的主要內容 √ ? （ 6）風險概率和影響的定義。 ? （ 10）跟蹤。反復的頻率以及每一輪的參與者因具體情況而異。 項目風險識別的特點 ? 1 全員性 ? 2 系統(tǒng)性 ? 3 動態(tài)性 ? 貫穿項目實施全過程 ? 4 信息依賴性 ? 全面、及時、準確、動態(tài)的信息 ? 5 綜合性 風險識別的主要內容 ? 1 識別并確定項目潛在的風險； ? 2 識別引起風險的主要因素； ? 3 識別項目風險可能引起的后果； 風險識別的輸入 √ ? 事業(yè)環(huán)境因素 ? 組織過程資產 ? 項目范圍說明書 ? 風險管理計劃 ? 項目管理計劃 風險識別的工具和技術 √ ? 文件審查 ? 信息搜集技術 ? 德爾菲方法（專家調查法） ? 頭腦風暴法 ? 情景分析法（電影劇本） ? SWOT分析 ? 面談法 ? 檢查表（ checklist） ? 假設分析 ? 圖解技術 風險條目檢查表 ? 檢查表法是利用檢查表作為風險識別的工具 ? 檢查表法是根據風險要素建立軟件項目的風險條目列表 ? 列表中列出所有與風險因素有關的提問 ? 可以使管理者集中識別常見的類型中的已知和可預測的風險 研究表明： IT項目常常存在一些共同的風險源 檢查表風險識別類型域 ? 產品規(guī)模 ? 商業(yè)影響 ? 項目需求 ? 客戶特性 ? 過程定義 ? 開發(fā)技術 ? 開發(fā)環(huán)境 ?