高速公路站長20xx年個人工作總結-展示頁
2025-07-25 18:36本頁面
【正文】 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 3 頁 共 7 頁 元，找您 XX 元，請走好！ ” ，豐富為如 “ 你好，歡迎行駛 高速！ ” 、“ 辛苦了！ ” 、 “ 一路平安！ ” 、 “ 請不要超速！ ” 、 “XX 處施工，請注意交通安全！ ” 等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全，使文明服務更具人性化，真正體現(xiàn)了 “ 以人為本、以車為本 ” 的服務理念。 文明用語創(chuàng)新意。 講究亭內形象。 為保 障優(yōu)質服務，站內提出文明服務四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過激；要耐心，不要急噪；要威嚴，不要軟弱。 二、注重提高服務質量。每個班組的學習氣氛都很濃厚，對有爭議的車型大家熱烈討論。此次培訓的目的是確保十一五開局之年我局通行費的順利完成。 9 月份，局組織了關于車型識別的業(yè)務培訓。通過考試，很好的起到檢驗和指導的作用， 有效促進收費、治超工作。一方面，晚間有充足的時間靜心學習，另一方面，也是驅趕困意的好辦法。現(xiàn)將 20xx 年度 工作總結 如下： 20xx 年，我站共完成通行費收入 元，車流量達到 臺，檢測車次 4 臺 (數(shù)字依據(jù)截 至 日的實際數(shù)字預測 )，與上年同期相比 ,分別增長了 一、業(yè)務學習氣氛濃厚。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 1 頁 共 7 頁 高速公路站長 20xx 年個人工作總結 回顧 20xx 年， XX 站按照局、處兩級組織的部署，在處領導的正確領導下，在各科室的密切配合下，牢固樹立以人為本 ,以車為本的服務理念，細化日常管理，使各項工作日趨完善。通過強化文明服務、優(yōu)質服務 ,同時注重加強業(yè)務學習，用熟練的業(yè)務為優(yōu)質服務提供保障 ,圓滿完成了各項工作任務。 首先，針對有的收費人員業(yè)務不精，工作中不求甚解的狀況，站內提出提高業(yè)務水平的要求，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費和治超員加強業(yè)務學習，這樣逐漸在站內建立起講學習，比
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