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002身在職場(chǎng)之禮儀-展示頁(yè)

2025-03-10 22:56本頁(yè)面
  

【正文】 一、儀 表 2023/3/23 7 3SBIOWKN ? 化妝 ? 女代表無(wú)特殊情況必須化妝,不得化濃妝; ? 不可以涂黑、綠等特殊顏色的口紅、指甲油; ? 不粘假睫毛,不畫異色眼圈; ? 如果用香水,要清新淡雅; ? 不紋眉、眼線、唇線等; ? 不戴很顯眼的首飾; ? 男代表不化妝。 2023/3/23 4 3SBIOWKN 什么是“禮儀” ? “禮”的本意是“敬神”;后泛指社會(huì)準(zhǔn)則和道德規(guī)范;再后引申出“禮貌”、“禮品”、“典禮”;其核心含義--“發(fā)自內(nèi)心的敬意”; ? “儀”是外在的“形”或“舉止”;引申出“儀表”、“儀式”;其核心含義--“外在的表現(xiàn)方式”; ? 不同的領(lǐng)域有不同的“禮儀”; ? 本次主要討論的“禮儀”--職場(chǎng)禮儀和商務(wù)禮儀。意在使大家在拜訪中多一些規(guī)范,少一些隨意,多一些認(rèn)真,少一些散漫,充分體現(xiàn)出專業(yè)化公司的風(fēng)范。 ? 不要小看門怎么敲,電話怎么打,客戶怎么請(qǐng),專業(yè)推廣會(huì)會(huì)怎么開,這里面涉及的禮儀問(wèn)題不是每個(gè)人都能說(shuō)得清的,即使是老代表也免不了在這類問(wèn)題上因疏忽而導(dǎo)致拜訪中的被動(dòng)。后來(lái)她自己總結(jié):是我自己 不懂禮節(jié) ,先犯了錯(cuò)誤。某日,某醫(yī)院外科主治醫(yī)生突然對(duì)其提出“非分”要求。 2023年 4月,競(jìng)品公司代表乙上任, 2023年2月,兩方產(chǎn)品份額基本持平; 2023年 7月,甲被迫辭職, 10月乙升任主管; 2023年 4月,兩方產(chǎn)品份額幾乎對(duì)調(diào)。 2023/3/23 2 3SBIOWKN 真實(shí)案例 ? 在 醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院心內(nèi)科,某公司代表甲已經(jīng)連續(xù)負(fù)責(zé)某產(chǎn)品銷售工作 5年。 ? 某男代表,油性皮膚,夏天時(shí),每次拜訪客戶前都用吸油紙巾擦一擦臉,他每二至三天洗一次頭。 ? 某女代表,開學(xué)術(shù)會(huì)議之前為了有良好形象,特地選了一身非常靚麗的時(shí)裝,開會(huì)前專門到婚紗影樓化妝、作發(fā)型。2023/3/23 1 3SBIOWKN 請(qǐng)?jiān)u價(jià)下面的行為 ? 某代表宴請(qǐng)客戶時(shí),為表示尊敬和熱情,頻繁給客戶夾菜。另一位同事則頻頻舉杯勸酒,并與身邊的客戶一起喝醉。 ? 某代表初次進(jìn)入某科室辦公室,里面有十幾位醫(yī)生,為表示對(duì)每個(gè)人的重視,他把包放在一張無(wú)人的桌子上,左手拿名片盒,右手快速給醫(yī)生們發(fā)名片。 ? 某代表與腫瘤外科醫(yī)生很熟,經(jīng)常在醫(yī)生辦公室與醫(yī)生們一起吸煙、聊天、講葷笑話。其產(chǎn)品在該科室份額連年高于 90%,銷售額平均 12萬(wàn) /月以上。 醫(yī)生的評(píng)價(jià):乙比甲更認(rèn)真,更 尊重 我們! 乙的自評(píng):我有兩件事比甲做得好!一件是講課,一件是 講禮貌 ! ? 2023年,某女代表,相貌出眾,被稱為“一枝花”。該代表無(wú)奈被迫放棄該醫(yī)院。 ? 某醫(yī)生改行作醫(yī)藥代表后的感言 .doc 2023/3/23 3 3SBIOWKN 前 言 ? 作為一位銷售代表在拜訪環(huán)境中的一言一行都體現(xiàn)了個(gè)人的素質(zhì),代表了公司的形象,這些又是成功拜訪的基礎(chǔ)之一。 ? 這里將醫(yī)藥代表銷售拜訪中日常接觸到的職場(chǎng)禮儀和商務(wù)禮儀作扼要介紹,但這并不是絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn),而是一些禮節(jié)、習(xí)俗、經(jīng)驗(yàn)的歸納。 ? 請(qǐng)記?。骸岸Y儀”即“教養(yǎng)”;“禮儀”即“準(zhǔn)則”、 “禮儀”即“慣例”、 “禮儀”即“技巧”、“禮儀”即“個(gè)人魅力”。 2023/3/23 5 3SBIOWKN 提 綱 ? 一、儀表 ? 二、首次拜訪禮儀 ? 三、預(yù)約拜訪禮儀 ? 四、上級(jí)聯(lián)訪禮儀 ? 五、辦公室禮儀 ? 六、偶遇禮儀 ? 七、電話拜訪禮儀 ? 八、餐飲招待禮儀 ? 九、會(huì)議禮儀 ? 十、職場(chǎng)、商務(wù)名片禮儀 ? 十一、握手禮儀 ? 其他 2023/3/23 6 3SBIOWKN ? 發(fā)型 ? 發(fā)型應(yīng)莊重、大方; ? 無(wú)異色、無(wú)怪
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