【摘要】服務(wù)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化流程續(xù)收標(biāo)準(zhǔn)化流程講師介紹孫云霞1997年6月入司營銷員1997年12月應(yīng)聘收費(fèi)員99年-2023年7月督導(dǎo)員2023年-2023年收費(fèi)主管2023年8月
2025-01-24 20:39
【摘要】標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化流程打招呼微笑:熱情、發(fā)自內(nèi)心目光接觸:目光停留在顧客的臉上,讓顧客感覺到適當(dāng)?shù)闹w語言:點(diǎn)頭戒是邀請的手勢留意顧客所需介紹商品1、探尋顧客的需求詢問、觀察、引導(dǎo)2、請坐、上茶3、介紹商品FAB話術(shù)FABF:產(chǎn)品的特質(zhì)特性A
2025-05-10 00:24
【摘要】標(biāo)準(zhǔn)化終端銷售服務(wù)流程培訓(xùn)部學(xué)習(xí)內(nèi)容1、明確崗位職責(zé)10分鐘2、標(biāo)準(zhǔn)化儀容儀表10分鐘3、標(biāo)準(zhǔn)化接待、試穿動作和話術(shù)30分鐘4、標(biāo)準(zhǔn)化開單、收銀、送客動作和話術(shù)10分鐘5、標(biāo)準(zhǔn)化價格異議處理話術(shù)20分鐘6、標(biāo)準(zhǔn)化-尷尬場景處理方法20分鐘7、
2024-09-04 14:36
【摘要】電話客服標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程1、接聽電話:電話鈴響立即接聽,態(tài)度熱情,語氣溫和,語調(diào)語速適中,吐字清晰,彬彬有禮。拿起電話首先自報家門:“您好,誠實(shí)集團(tuán)XX號客服為您服務(wù)。請問有什么可以幫助您?”禁忌電話鈴響長時間不接聽;禁忌接聽大嗓門、高聲調(diào),或聲音很低,態(tài)度生硬。禁忌使用如下語言或類似語言:喂!誰呀?你找誰?
2024-11-06 09:47
【摘要】2022/8/27基于IT技術(shù)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化長城物業(yè)集團(tuán)蔣偉物業(yè)服務(wù)工作的主要特點(diǎn)——移動性重復(fù)性前言前言標(biāo)準(zhǔn)化與IT技術(shù)的關(guān)系——目錄為何要標(biāo)準(zhǔn)化?什么是標(biāo)準(zhǔn)化?如何實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化?什么是標(biāo)準(zhǔn)化??為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對實(shí)際的
2024-08-30 22:35
【摘要】標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程培訓(xùn)部:范立華請您思考:在您的店面?1、標(biāo)準(zhǔn)化流程您做了嗎??2、標(biāo)準(zhǔn)化流程您做好了嗎??3、做了和做好了的結(jié)果會有不同嗎?標(biāo)準(zhǔn)的重要性!
2025-02-26 13:55
【摘要】標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)流程培訓(xùn)之五人才發(fā)展部二00九年十月門店商品質(zhì)量管理?商品的進(jìn)貨?第一條門店進(jìn)貨必須嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律、法規(guī)和政策,依法進(jìn)貨。?第二條門店必須從總部商品銷售部和中藥部進(jìn)貨,不得自行從其它渠道采購藥品。?第三條門店應(yīng)當(dāng)按照商品銷售部和中藥部
2025-02-26 13:49
【摘要】標(biāo)準(zhǔn)化洗車施工教程用心做事、關(guān)注細(xì)節(jié)、精益求精21主要學(xué)習(xí)內(nèi)容?什么叫標(biāo)準(zhǔn)化洗車??標(biāo)準(zhǔn)化洗車需要哪些工具備品耗材??怎樣進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化洗車作業(yè)??標(biāo)準(zhǔn)化洗車需要注意哪些地方?33標(biāo)準(zhǔn)化洗車定義標(biāo)準(zhǔn)化洗車是最基本、最普遍、最快捷的基礎(chǔ)美容服務(wù)項(xiàng)目,是按照標(biāo)準(zhǔn)化洗車作業(yè)流程,使用專
【摘要】前言續(xù)收渠道發(fā)展的必要性從壽險業(yè)的發(fā)展趨勢來看我們續(xù)收渠道的發(fā)展趨勢。壽險渠道逐漸從單一走向多樣化,從傳統(tǒng)趨向?qū)I(yè)化,同時隨著壽險市場逐漸成熟,客戶滿意度的不斷提升成為公司競爭力的源泉。所以壽險業(yè)的發(fā)展必然要從傳統(tǒng)銷售向按需銷售轉(zhuǎn)變。前言續(xù)收隊(duì)伍發(fā)展的緊迫性傳統(tǒng)的銷售方法具有“狩獵性”的特征,推銷是“打獵”、保單是“
2025-01-28 06:22
【摘要】銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程-大堂經(jīng)理篇如何成為一名合格的大堂經(jīng)理?講述內(nèi)容一、大堂經(jīng)理的使命以及服務(wù)理念二、大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)和工作規(guī)范大堂經(jīng)理的使命營造和諧溝通服務(wù)氛圍,實(shí)施主動服務(wù)行為,發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)吸引力,提升客戶服務(wù)綜合滿意度!何為服務(wù)?
2025-02-25 10:02
【摘要】劉峰松流程化、標(biāo)準(zhǔn)化管理劉峰松PPT2分享與分析?您是如何向新員工交待他的工作的?您到新的崗位后如何能快速、準(zhǔn)確地掌握工作要領(lǐng)?部門與崗位之間的工作交流與協(xié)調(diào)都有哪些內(nèi)容?為什么需要“交流與協(xié)調(diào)“?我們根據(jù)什么監(jiān)督、測評員工的工作?我們?yōu)槭裁炊枷矚g用有工作經(jīng)驗(yàn)的員工?為什么害怕有經(jīng)驗(yàn)、有技術(shù)的員工離職與換崗劉峰松PPT3分享與分析
2025-02-22 17:24
【摘要】劉峰松流程化、標(biāo)準(zhǔn)化管理分享不分析?您是如何向新員工交待他的工作的?您到新的崗位后如何能快速、準(zhǔn)確地掌握工作要領(lǐng)?部門不崗位乊間的工作交流不協(xié)調(diào)都有哪些內(nèi)容?為什么需要“交流不協(xié)調(diào)“?我們根據(jù)什么監(jiān)督、測評員工的工作?我們?yōu)槭裁炊枷矚g用有工作經(jīng)驗(yàn)的員工?為什么害怕有經(jīng)驗(yàn)、有技術(shù)的員工離職不換
2025-01-22 05:46
【摘要】二級市場策劃品控中心萬科系項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)化流程深圳中原_技術(shù)發(fā)展中心TechnologicalDevelopment前言萬科做為發(fā)展商中的龍頭,也是各代理公司努力爭取的發(fā)展商,中原與萬科合作多年。眾多服務(wù)過萬科的策劃同事都深感萬科文化,此份報告旨在對未來參與萬科項(xiàng)目的同事以更好的工作指導(dǎo)及幫助,清晰萬科的公司文化、公司理念、工作流程及
2025-02-15 16:49
【摘要】1公共類課程——客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化禮儀運(yùn)營人員資格認(rèn)證課程體系教材庫運(yùn)營管理部門編制人:馬文斌審閱人:課程編碼:2目錄第一章客戶服務(wù)行為禮儀標(biāo)準(zhǔn)化第二章客戶服務(wù)儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)第三章客戶服務(wù)行為禮儀標(biāo)準(zhǔn)?禮儀是什么?禮儀——一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。
2025-04-12 14:33
【摘要】2023/3/24基于IT技術(shù)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化長城物業(yè)集團(tuán)蔣偉物業(yè)服務(wù)工作的主要特點(diǎn)——移動性重復(fù)性前言前言標(biāo)準(zhǔn)化與IT技術(shù)的關(guān)系——目錄為何要標(biāo)準(zhǔn)化?什么是標(biāo)準(zhǔn)化?如何實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化?什么是標(biāo)準(zhǔn)化??為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對實(shí)際的
2025-03-14 04:15