知識管理在企業(yè)中的運用-展示頁
2025-03-10 17:53本頁面
【正文】 部署自動情報系統(tǒng)； 3. 構(gòu)筑知識庫； 4. 發(fā)現(xiàn)知識地圖； 5. 重整協(xié)作與項目管理模型 。 6. 建立專家網(wǎng)絡(luò)； 7. 整合業(yè)務(wù)流程 。 9. 外部情報 ：從 Inter等外部收集而來 。 7. 關(guān)系知識 ：提高跨領(lǐng)域的知識流動 ， 比如利用與供應(yīng)商 、 客戶以及雇員的關(guān)系等 。 5. 客戶知識 ：通過客戶關(guān)系發(fā)展深層知識 ， 提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量 ， 以此贏得更多客戶 。 4. 組織記憶 ：記錄現(xiàn)有經(jīng)驗以備將來之用 。 2. 員工知識 ：員工個人技能 、 知識潛力 、 工作經(jīng)驗 、 工作記錄 。知識管理在企業(yè)中的應(yīng)用 從舊經(jīng)濟過渡到新經(jīng)濟 ， 其實質(zhì)是從生產(chǎn)有型商品的經(jīng)濟變成生產(chǎn)和應(yīng)用知識的經(jīng)濟 ， 而新經(jīng)濟下需要新的思維方式 。 引言 今天分享的內(nèi)容 ?知識管理認識 …………………………………….. (10min) ?知識管理的 IT實現(xiàn) ………………………………. (10min) ?知識管理實踐 …………………………………….. (10min) 知識管理認識 ?知識管理的范圍 ： 個人、企業(yè)、國家、世界 ?知識管理的歷史 ： 從前、昨天、今天、明天 問題的提出 管理需求的革命性變化 ?知識經(jīng)濟時代企業(yè)的核心競爭力 ?知識經(jīng)濟時代企業(yè)的核心利潤源： 產(chǎn)品、品牌、產(chǎn)能 ?企業(yè)的人本管理： 以人為本－ 以能為本 產(chǎn)能＝ mΣ 知識激情 ?什么是知識管理 從管理系統(tǒng)看業(yè)務(wù)和事務(wù)管理系統(tǒng) 與 KM關(guān)系 方向?qū)? 戰(zhàn)略、目標 KM 工作層 方法層 工作方式、方法 ERP OA CRM SCM HRM KM PDM Baldridge的調(diào)查： CEO們所評選的最重要趨勢 300名CEO所評選的最重要趨勢94%88%79%78%76%71%0% 20% 40% 60% 80% 100%全球化知識管理成本和周期減小發(fā)展全球供應(yīng)鏈多地區(qū)加工臨時性幫助應(yīng)用知識管理的接受程度？ 知識的層次 數(shù)
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