知識管理在企業(yè)中的應(yīng)用ppt34-展示頁
2025-03-10 17:36本頁面
【正文】 電訊 太平洋海洋工程 南晟德顧問機構(gòu) 中國移動 (香港 )研發(fā)中心 重慶龍湖置業(yè) 廣華電子 石化集團 麗星豐達 開發(fā)科技 記憶科技 CI23 知識化的 IT應(yīng)用架構(gòu) 供應(yīng)鏈 管理 kSCM 產(chǎn)品鏈 管理 kPDM 知識發(fā)掘、商業(yè)智能 kBI 企業(yè)門戶 EKP 員工辦公 信息平臺 kOA 客戶關(guān)系 管理 kCRM 人力資源 管理 kHR 機制、任務(wù)、溝通、協(xié)作平臺 公司員工 分支機構(gòu) 客戶 供應(yīng)商 客戶端：瀏覽器 注：紅色部分構(gòu)成企業(yè) IT管理價值鏈系統(tǒng) CI24 1. 建立沉淀知識的工作平臺； 2. 部署自動情報系統(tǒng)； 3. 構(gòu)筑知識庫； 4. 發(fā)現(xiàn)知識地圖； 5. 重整協(xié)作與項目管理模型 。 6. 建立專家網(wǎng)絡(luò)； 7. 整合業(yè)務(wù)流程 。 9. 外部情報 ：從 Inter等外部收集而來 。 7. 關(guān)系知識 ：提高跨領(lǐng)域的知識流動 ， 比如利用與供應(yīng)商 、 客戶以及雇員的關(guān)系等 。 5. 客戶知識 ：通過客戶關(guān)系發(fā)展深層知識 ， 提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量 ， 以此贏得更多客戶 。 4. 組織記憶 ：記錄現(xiàn)有經(jīng)驗以備將來之用 。 2. 員工知識 ：員工個人技能 、 知識潛力 、 工作經(jīng)驗 、 工作記錄 。CI1 知識管理在企業(yè)中的應(yīng)用 CI2 從舊經(jīng)濟過渡到新經(jīng)濟 ， 其實質(zhì)是從生產(chǎn)有型商品的經(jīng)濟變成生產(chǎn)和應(yīng)用知識的經(jīng)濟 ， 而新經(jīng)濟下需要新的思維方式 。 ——— 摘哈佛大學(xué) 2023年新任校長 薩默斯博士語 引言 CI3 今天分享的內(nèi)容 ?知識管理認識 …………………………………….. ( 10min) ?知識管理的 IT實現(xiàn) ………………………………. ( 10min) ?知識管理實踐 …………………………………….. ( 10min) CI4 知識管理認識 ?知識管理的范圍 ： 個人、企業(yè)、國家、世界 ?知識管理的歷史 ： 從前、昨天、今天、明天 CI5 問題的提出 管理需求的革命性變化 ? 知識經(jīng)濟時代企業(yè)的核心競爭力 ? 知識經(jīng)濟時代企業(yè)的核心利潤源： ? 產(chǎn)品、品牌、產(chǎn)能 ? 企業(yè)的人本管理： ? 以人為本－ 以能為本 ? 產(chǎn)能＝ mΣ 知識激情 ? 什么是知識管理 ? CI6 從管理系統(tǒng)看業(yè)務(wù)和事務(wù)管理系統(tǒng) 與 KM關(guān)
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