客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制(1)-展示頁
2025-03-10 17:46本頁面
【正文】 員工訴愿制度 31 組織績效 員工個(gè)人績效 所謂績效就是指經(jīng)過評(píng)價(jià)的工作行為、方式及其后果 績效包含工作行為、方式及其結(jié)果 績效是一個(gè)過程 績效必須是經(jīng)過評(píng)價(jià)的工作行為、方式及其結(jié)果 研究績效必須考慮時(shí)間因素。此方面的工作要做細(xì)、做好。 細(xì)密性。 杠桿性。 建設(shè)性。一流員工、一流貢獻(xiàn)、一流薪酬 敏感性 .員工對(duì)薪酬問題的重視程度。 11 報(bào)酬與薪酬 360度報(bào)酬概念 某一員工，由于為某一個(gè)組織工作而獲得的所有各種他認(rèn)為 有價(jià)值的東西，統(tǒng)統(tǒng)可稱為報(bào)酬。激勵(lì)又總是以滿足人的各種需要為目標(biāo)的。而動(dòng)機(jī)（內(nèi)驅(qū)力）必然 以某種需要為基礎(chǔ)。客戶經(jīng)理的考核 與激勵(lì)機(jī)制 主講人： 上海理工大學(xué) 金融系教授 上海理工大學(xué)中小銀行研究中心主任 朱耀明 1 ? 簡歷： ? 1963年 — 1967年 上海財(cái)經(jīng)大學(xué) 會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)系 本科 ? 1967年 — 1978年 上海電化廠 （ 現(xiàn)氯堿股份公司 ） 財(cái)務(wù)科 、 計(jì)調(diào)科 工作 ? 1978年 — 1981年 中國人民大學(xué) 工業(yè)經(jīng)濟(jì)專業(yè)研究生 獲得優(yōu)秀研究生稱號(hào) ? 1981年 —— 中國紡織大學(xué) （ 現(xiàn)東華大學(xué) ） 、 上海理工大學(xué) 任教 ? 1991年 — 1995年 國家教委管理專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì) 委員 2 ? 朱耀明教授先后出版了多部專著 、 教材 ， 發(fā)表了一百余篇學(xué)術(shù)論文 ， 其中有： ? 勞動(dòng)合同制簡論 ， 22萬字 ， 天津科學(xué)技術(shù)出版社 ， 1990年 3月 ? 企業(yè)集團(tuán)概論 ， 25萬字 ， 中國經(jīng)濟(jì)出版社 ， 1991年 5月 ? 產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究 ， 30萬字 ， 中國紡織大學(xué)出版社 ， 2023年4月 ? 金融概論 （ 第三版 ） ， ， 立信會(huì)計(jì)出版社 ，2023年 8月 ? 國際金融學(xué) ， 參編 ， 本人編著 ， 百家出版社 ，2023年 2月 ? 財(cái)政與金融 （ 第三版 ） ， 主編 ， 46萬字 ， 高等教育出版社 ， 2023年 7月 ? 國際會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)系列教材：管理會(huì)計(jì)，參編，本人編著25萬字，上海教育出版社， 2023年 3月 3 專業(yè)領(lǐng)域： ? 貨幣金融理論 ? 銀行經(jīng)營管理 ? 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 4 所謂激勵(lì)，即激發(fā)、強(qiáng)化人的行為動(dòng)機(jī)。 刺激 動(dòng)機(jī) 行為 結(jié)果 加強(qiáng) 削弱 5 動(dòng)機(jī)，人的內(nèi)心產(chǎn)生行為的驅(qū)動(dòng)力。 需要，感知某種必要生活或發(fā)展條件不適時(shí)的心理狀態(tài)。 6 人力資源管理的 4個(gè)目的：吸引、保留、激勵(lì)、開發(fā) 其中“激勵(lì)”是核心 7 1. 生理需要 2. 安全需要 3. 社交需要 4. 榮譽(yù)需要 5. 自我實(shí)現(xiàn)需要 8 激勵(lì)理論的發(fā)展 “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) 、刺激性報(bào)酬制度 “社會(huì)人”假設(shè)、馬斯洛需求等級(jí)理論 9 自我實(shí)現(xiàn)需要 地位、受人尊敬需要 感情、歸屬需要
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