日化行業(yè)企業(yè)客戶經(jīng)理的考核與激勵機制-展示頁
2025-01-10 00:19本頁面
【正文】 “約束”手段或形式 行政處理 經(jīng)濟處罰 退出機制 員工訴愿制度 28 組織績效 員工個人績效 所謂績效就是指經(jīng)過評價的工作行為、方式及其后果 績效包含工作行為、方式及其結(jié)果 績效是一個過程 績效必須是經(jīng)過評價的工作行為、方式及其結(jié)果 研究績效必須考慮時間因素。此方面的工作要做細、做好。 細密性。 杠桿性。 建設(shè)性。一流員工、一流貢獻、一流薪酬 敏感性 .員工對薪酬問題的重視程度。 8 報酬與薪酬 360度報酬概念 某一員工，由于為某一個組織工作而獲得的所有各種他認為 有價值的東西，統(tǒng)統(tǒng)可稱為報酬。激勵又總是以滿足人的各種需要為目標的。而動機（內(nèi)驅(qū)力）必然 以某種需要為基礎(chǔ)。客戶經(jīng)理的考核 與激勵機制 1 所謂激勵，即激發(fā)、強化人的行為動機。 刺激 動機 行為 結(jié)果 加強 削弱 2 動機，人的內(nèi)心產(chǎn)生行為的驅(qū)動力。 需要，感知某種必要生活或發(fā)展條件不適時的心理狀態(tài)。 3 人力資源管理的 4個目的：吸引、保留、激勵、開發(fā) 其中“激勵”是核心 4 1. 生理需要 2. 安全需要 3. 社交需要 4. 榮譽需要 5. 自我實現(xiàn)需要 5 激勵理論的發(fā)展 “經(jīng)濟人”假設(shè) 、刺激性報酬制度 “社會人”假設(shè)、馬斯洛需求等級理論 6 自我實現(xiàn)需要 地位、受人尊敬需要 感情、歸屬需要 安全需要 生理需要 馬斯洛“需求等級論” 7 客戶經(jīng)理制基石：激勵機制的成功運用。 9 報酬的分類 外在報酬 內(nèi)在報酬 經(jīng)濟性報酬 直接報酬：基本工資、加班工資、津貼、獎金、利潤分享、股票認購 無 間接報酬：保險 /保健計劃、住房資助、員工服務(wù)及特權(quán)、帶薪休假及其他福利 非經(jīng)濟性報酬 私人秘書 參與決策 寬大的辦公室 挑戰(zhàn)性工作 誘人的頭銜 感興趣的工作與工作任務(wù) 上級、同事的認可與
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