【摘要】WorkingDraft歡迎訪問全國(guó)首個(gè)整合營(yíng)銷論壇:客戶生命周期管理理論討論文件二三年九月十六日.,,.。.WorkingDraft1目錄?的概念和杠桿介紹?客戶生命周期的五個(gè)階段
2025-03-10 18:07
【摘要】客戶生命周期理論客戶關(guān)系生命周期?對(duì)于客戶而言,基本期望和潛在期望并不是一成不變的。隨著購(gòu)買次數(shù)的增加,客戶對(duì)商品和服務(wù)越來越熟悉,變得越來越苛刻,越來越難以滿足,以前充滿吸引力的因素已不再令人感到新鮮,同時(shí)客戶對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解也更加深入,他們知道該要求什么,并要求得到更多。這說明客戶有一個(gè)成長(zhǎng)成熟的過程,在這一過程中,客戶基本期望和潛在期望的
2025-03-10 17:39
【摘要】第二章客戶價(jià)值及生命周期?一家酒店,由于當(dāng)時(shí)有兩個(gè)銷售部,一個(gè)負(fù)責(zé)客房,另一個(gè)負(fù)責(zé)宴會(huì)。有一次宴會(huì)銷售部為完成餐飲指標(biāo)招徠了一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的訂貨宴會(huì),那天碰巧下雨天,大批郊縣農(nóng)民腳穿雨鞋大聲吵嚷地步入酒店,不僅弄臟了酒店光鑒照人的地面,而且在電梯里與一個(gè)剛抵達(dá)的日本旅游團(tuán)擁擠在一起。事后,日本旅行社強(qiáng)烈投訴,認(rèn)為酒店的檔次太低,與原先銷售人員登門宣傳的
2025-03-11 16:11
【摘要】客戶生命周期管理理論討論文件二OO三年九月十六日Thisreportissolelyfortheuseofclientpersonnel.Nopartofitmaybecirculated,quoted,orreproducedfordistributionoutsidetheclientanizationw
2025-01-10 20:20
【摘要】WorkingDraft客戶生命周期管理理論天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632WorkingDraft1目錄?CLM的概念和杠桿介紹?CLM對(duì)中國(guó)電信公客流程的啟示天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:1755
2024-11-12 20:10
【摘要】WorkingDraft客戶生命周期管理理論討論文件二OO三年九月十六日WorkingDraft1目錄?CLM的概念和杠桿介紹?CLM對(duì)中國(guó)電信公客流程的啟示W(wǎng)orkingDraft2客戶生命周期管理(CLM)是公眾客戶流程的核心理念
2025-01-18 02:49
【摘要】第2章客戶生命周期及其價(jià)值chapter2CustomerLFCCustomerLTV毛振??蛻絷P(guān)系管理的核心管理思想客戶滿意度和忠誠(chéng)度數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷關(guān)系營(yíng)銷一對(duì)一營(yíng)銷80-20法則客戶價(jià)值客戶生命周期CRM5/4/202
2025-01-16 14:45
【摘要】做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)1聚成華企在線商學(xué)院《如何把客戶變成業(yè)務(wù)員》講師:譚志德做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)2企業(yè)的命脈是什么?企業(yè)的命脈是客戶。革命的首要任務(wù)是分清誰是我們的朋友,誰是我們的敵人。
2025-03-10 17:44
【摘要】第2章客戶生命周期及其價(jià)值chapter2CustomerLFCCustomerLTV毛振福客戶關(guān)系管理的核心管理思想客戶滿意度和忠誠(chéng)度數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷關(guān)系營(yíng)銷一對(duì)一營(yíng)銷80-20法則客戶價(jià)值客戶生命周期CRM5/4/202
2025-01-16 16:33
【摘要】知識(shí)管理系統(tǒng)生命週期Chapter31Chapter3:知識(shí)管理生命週期OVERVIEW?建立知識(shí)管理系統(tǒng)的挑戰(zhàn)?傳統(tǒng)與知識(shí)管理系統(tǒng)生命週期?知識(shí)管理系統(tǒng)生命週期?知識(shí)管理的涵義2Chapter3:知識(shí)管理生命週期建立知識(shí)管理系統(tǒng)的挑戰(zhàn)?文化—群聚人們分享知識(shí)?知識(shí)評(píng)估—評(píng)估
2025-03-10 03:29
【摘要】產(chǎn)品生命周期管理?生命周期:?產(chǎn)品系統(tǒng)中前后銜接的一系列階段,從原材料的獲取或自然資源的生成,直至最終處置。?一種產(chǎn)品從原料采集、原料制備、產(chǎn)品制造和加工、包裝、運(yùn)輸、分銷,消費(fèi)者使用、回用和維修,最終再循環(huán)或作為廢物處理等環(huán)節(jié)組成的整個(gè)過程的生命鏈。1應(yīng)用于工業(yè)企業(yè)部門?①產(chǎn)品系統(tǒng)的生態(tài)辨識(shí)與診斷。通過從搖籃到墳
2025-03-04 15:23
【摘要】基于客戶投訴的生命周期進(jìn)行的的全面預(yù)防管控基于客戶投訴生命周期研究的全面預(yù)防管控第一部分:項(xiàng)目意義第二部分:項(xiàng)目實(shí)施第三部分:項(xiàng)目應(yīng)用第四部分:項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目背景1:投訴是量化服務(wù)、促進(jìn)協(xié)同的重要服務(wù)抓手;3G時(shí)代的全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)之中,服務(wù)對(duì)于維系“存量客戶”和保證“客戶忠誠(chéng)”起到了重要的驅(qū)動(dòng)作用,而投訴做為服務(wù)管理工作重要抓手,對(duì)于支撐服務(wù)管理工
2025-03-01 12:57
【摘要】WorkingDraft客戶生命周期管理理論討論文件二三年九月十六日.,,.。.WorkingDraft1目錄?的概念和杠桿介紹?對(duì)中國(guó)電信公客流程的啟示W(wǎng)orking
2025-03-10 18:05
【摘要】WorkingDraft客戶生命周期管理理論討論文件二OO三年九月十六日Thisreportissolelyfortheuseofclientpersonnel.Nopartofitmaybecirculated,quoted,orreproducedfordistributionoutsidethe
2025-01-19 06:15
【摘要】第二章客戶生命周期及其價(jià)值理論3/1/20232案例假設(shè)有一家A圖形設(shè)計(jì)公司與一家H軟件供應(yīng)商已經(jīng)有五年的客戶關(guān)系了,我們來計(jì)算一下,五年下來,H軟件公司能從A圖形設(shè)計(jì)公司中獲得的直接和間接利潤(rùn)到底有多少。3/1/202333/1/202343/1/20235?Customerlife
2025-03-10 05:53