【正文】 文本 工具 1 2 3 4 5 44 練習題 創(chuàng)建采樣過程 創(chuàng)建固定采樣過程 SP01，描述自定，采樣量 n=50，評估模式為： 400 依據(jù)特性屬性代碼的評估； 創(chuàng)建百分率采樣過程 SP02，描述自定，采樣百分比為 5%，評估模式為： 500 手工評估； 創(chuàng)建檢驗特性 某型號玻璃鋼管的內徑要求為 80mm，容差為正負 ，請在工廠 8100創(chuàng)建此檢驗指標的定量主檢驗特性，特性代碼 CH。 那么從上述的定義 中 ，我們不難得出一個推論：不同屬性的集合就形成了不同的目錄類型。 —— 哦，怎么老是這樣？ —— 因為這種光纜的原材料一直使用瑞典產(chǎn)護套料，我認為是原材料瑕疵所致。下面所述的對話（尤其是下劃線部分），就反映了質量管理活動所屬的不同范疇： 場景 一 —— 我的 手機外殼顏色 是 銀灰色 —— 我正在測試的瓷磚的 抗沖擊力 是 1200牛頓 （主題：產(chǎn)品的測驗指標，也就是產(chǎn)品屬性） 場景 二 —— 李工，零號工程塑料的熱熔值是 250℃ ，低于我們最低要求 260℃…… —— 明白了，這批零號工程塑料按 判否處理 ，立即凍結入庫，并通知采購部門找供應商主張。 ? 統(tǒng)計過程控制 (SPC) 包括各類控制表、趨勢線等 ? 個性化 – 針對不同的工作角色（如計劃員、調查員、質量經(jīng)理等）進行個性化的設置。1 QM質量管理 —— SAP標準功能培訓 2 培訓課程 SAP 質量管理模塊概述 1 SAP 質量管理主數(shù)據(jù) 2 質量檢驗的流程 3 各業(yè)務流程中的質量檢驗 4 考試 6 檢測設備管理 5 3 培訓課程 SAP 質量管理模塊概述 1 SAP 質量管理主數(shù)據(jù) 2 質量檢驗的流程 3 各業(yè)務流程中的質量檢驗 4 考試 6 檢測設備管理 5 4 質量管理 ? 審計管理 Product Audits, 供應商審計 流程審計等 ? 質量控制 規(guī)格管理 檢查控制流程 ? 質量提高與改善 問題管理 解決方案管理 mySAP產(chǎn)品生命周期管理的主要功能 Viscosity 5 審計管理所能帶來的效益 協(xié)助企業(yè)更簡便地進行計劃、執(zhí)行各種類型的審計與評估，并對最 終結果進行評價 ? 協(xié)助企業(yè)執(zhí)行各類 質量管理標準， 如 QS9000、 ISO 9000、 ISO 14000、 GMP (FDA) 等 ? 在公司范圍內 監(jiān)控并有效地追蹤 各類預防性的及矯正性的行動 ? 為靈活地設定標準值提供支持 ? 對各類 潛在的改進機會 進行管理 6 質量控制所能帶來的效益 ? 針對規(guī)格管理提供全面、完整的管理工具 包括利用各類特征值及檢測方式設訂檢測計劃、抽樣管理、穩(wěn)定性研究、質量協(xié)議、發(fā)貨技術標準及供應商關系管理等。 ? 靈活獲得質量數(shù)據(jù) – 通過利用優(yōu)化的抽樣調查記錄、利用手持設備進行移動抽樣、利用互聯(lián)網(wǎng)服務或基于 XML的自動數(shù)據(jù)交換等方式。 7 質量改善所能帶來的效益 ? 全面的基于 Web的操作為企業(yè)員工提供了強有力的工具和手段 ? 持續(xù)性改進 – 在產(chǎn)品及業(yè)務流程方面，如供應商問題清單、客戶投訴、企業(yè)內部問題等 ? 發(fā)現(xiàn)問題并解決問題 – 極大地提高企業(yè)效率 ? 一步式處理 – 例如讓步處理（非標準產(chǎn)品或服務的批準申請） ? 解決方案庫 – 在公司范圍內就各類問題及其解決方案的信息共享 8 R/3 咨詢顧問： 我們檢查質量管理 在供應鏈中所處的地位？ 客戶： 我如何選擇一個 合適的供應商？ 銷售經(jīng)理： 有多少客戶投訴 ? 產(chǎn)品經(jīng)理： 公司產(chǎn)品中 何種產(chǎn)品經(jīng) 常產(chǎn)生問題？ 質量管理項目經(jīng)理： 我們如何在所有部門 都能確保質量達到標準？ 在供應鏈中質量管理所處的地位 9 應用各類標準來管理產(chǎn)品質量 與 SAP R/3集成 公司內部業(yè)務流程 質量管理 公司管理目標之一 – 產(chǎn)品質量 10 管理會計 設備維護 服務管理 生產(chǎn)計劃 銷售與分銷 存貨管理 流程行業(yè)生產(chǎn)計劃 質量管理應用組件 11 在供應鏈中的質量管理業(yè)務流程 計劃流程 事件控制流程 信息管理 12 計劃流程 供應鏈 結論 質量檢測 質量檢測申請 ? 產(chǎn)品移動 ? 訂單 ? 時間監(jiān)控 何類業(yè)務需要進行 產(chǎn)品質量檢測？ ? 檢測清單 ? 檢測指導 ? 抽樣 決定如何進行抽樣？ 起點 檢測結果是什么？ ? 最后決策 產(chǎn)品質量 存貨檢測 13 事件管理流程 采購 生產(chǎn) 銷售 服務 供應鏈 通知單 投訴供應商 客戶投訴 內部問題通知單 缺陷或毀損 14 7865 Defect 信息管理 質量管理 信息系統(tǒng) 生產(chǎn)質量 x x $ 質量檢測結果 問題通知單 早期預 警系統(tǒng) 分析與評價 15 銷售訂單 物料計劃 客戶服務 生產(chǎn)計劃 生產(chǎn) 發(fā)貨 采購 供應鏈中的質量管理 銷售 生產(chǎn) 存貨管理 服務 運輸 1 2 3 4 5 6 7 8 庫存 質量管理影響 16 Production planning Sales order Customer service 生產(chǎn) Delivery 采購過程的質量管理 存貨管理 服務 運輸 1 7 8 Disposition 銷售 生產(chǎn) 庫存 5 ?采購 貨物接收時的質檢 貨物檢測 采購流程控制 投訴處理 認證及質量管理系統(tǒng) 供應商評估 采購 17 Sales order Customer service 生產(chǎn)計劃 Production Procurement 生產(chǎn)過程中的質量管理（物料計劃） 生產(chǎn) Materials management Service Shipping 1 2 3 4 6 7 8 Storage Sales 物料計劃 ?貨